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【摘要】有人說保險業(yè)務員是最鍛煉人的職業(yè),除了風里來雨里去,還要笑臉以對客戶冷冰冰的拒絕。但是也有人說“剩”者為王,能夠從保險業(yè)務員做起,做大做強的人一定是一個打不敗的成功人士。無論怎么樣,保險業(yè)務員的辛苦是大家都知道的,那么要想成為成功的保險業(yè)務員需要具備哪些素質(zhì)呢?
?。?) 主動熱情敬業(yè)愛業(yè)。保險產(chǎn)品,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉(zhuǎn)移。正因為如此,主動購買保險的是少數(shù)。營銷員要以“憑著愛心與信任,主動熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,激發(fā)保險需求,幫助建立保障。要極度熱愛自己的產(chǎn)品,對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務;要懂得自己的產(chǎn)品,這一點相當重要,沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品。
?。?)要有吃苦耐勞的精神。 作為一名業(yè)務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
?。?)態(tài)度誠懇形象專業(yè)。靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,而誠懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在營銷員的眼中,所有的客戶在需要建立保險保障這一點是相同的,而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人,不低三下四,降低自己的身份,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠懇而堅決。
?。?)知識廣博專業(yè)精深。保險業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,不見得學歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的營銷員應儲備專業(yè)的保險知識,以及由保險衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外,壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關(guān)系等多學科內(nèi)容,并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。
?。?)為客戶著想。壽險產(chǎn)品是依據(jù)客戶的需求“量身定做”的一款特殊商品,一個優(yōu)秀的營銷員應該具備這樣的能力,即站在客戶的立場上,根據(jù)個人財務狀況、家庭經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等,幫助客戶分析保險需求、制定計劃、選擇產(chǎn)品。這個時候,營銷員的身份是一個參謀、一個理財規(guī)劃師。只有真正為客戶利益而非為傭金著想的時候,客戶才能得到滿足,得到滿足,他隨時會想到你,甚至推薦客戶,幫助營銷員在工作中形成良性循環(huán)。
?。?)善于溝通,有良好的口才。 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,就憑業(yè)務員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
保險就是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè),當你真正地進入這個行業(yè)時,你的每一次征服都將是一次身心的洗禮。
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