戶外有風(fēng)險，您需要一份戶外運動保險！
　　最近，廣東省保險行業(yè)協(xié)會辦公室主任戴志恒提供了一份2010年廣東省金融創(chuàng)新獎獲獎企業(yè)名單。43家獲獎單位中，保險企業(yè)就有10家；其中，一等獎1家、二等獎1家、三等獎8家。中國人民保險健康股份有限公司廣東分公司獲一等獎。該公司在全國首創(chuàng)的“管理+經(jīng)營”的“湛江模式”，得到了中央、省領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和社會廣泛認(rèn)同，各大媒體也對此進(jìn)行了深入調(diào)研和宣傳報道。
　　平安人壽推出的個人壽險電子保單項目榮獲2010年廣東省金融創(chuàng)新獎二等獎。電子保單的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在電子保單制作、傳遞過程均為系統(tǒng)自動完成，并實現(xiàn)多重安全保障方面，更是有效控制了人為接觸，利于監(jiān)管；提供了保險服務(wù)的電子信息化無縫鏈接，為保險行業(yè)電子化服務(wù)的科學(xué)發(fā)展樹立標(biāo)桿，提升了保險行業(yè)專業(yè)形象。
　　太平洋產(chǎn)險廣東分公司2010年8月23日在廣州地區(qū)首推的理賠服務(wù)經(jīng)理人制度，因為在客戶服務(wù)方面的創(chuàng)新，獲得2010年廣東省金融創(chuàng)新獎三等獎。太平洋產(chǎn)險廣東分公司的客戶車輛出險后，將可以得到車險理賠服務(wù)經(jīng)理人提供的解答理賠過程中報價、修理、資料搜集等全過程的一對一服務(wù)?？蛻粼诶碣r過程中遇到的所有困難及問題，都可以撥打太平洋保險客服電話，由車險理賠服務(wù)經(jīng)理人給予解答和協(xié)助解決。太平洋產(chǎn)險廣東分公司辦公室主任李京介紹，車險理賠服務(wù)經(jīng)理人制度的推出，保證了車險客戶在索賠時能得到專業(yè)咨詢，實現(xiàn)了對車險索賠客戶的跟蹤服務(wù)，有效解決了“理賠難”的問題。近一年來，該公司車險理賠的投訴大幅下降。
　　2004年以來，廣東保監(jiān)局提出“要加強(qiáng)監(jiān)管，防范化解風(fēng)險，必須要堅持改革創(chuàng)新”的監(jiān)管理念，力求在鼓勵創(chuàng)新中增強(qiáng)市場活力，并先后出臺了多項政策，形成了一系列政策支持和保護(hù)機(jī)制、創(chuàng)新激勵機(jī)制以及交流機(jī)制來引導(dǎo)自主創(chuàng)新。2006年4月，廣東保監(jiān)局出臺的《廣東保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展指引》明確指出，提高廣東保險業(yè)的競爭能力，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代保險功能，必須依靠創(chuàng)新發(fā)展，不斷突破傳統(tǒng)思維方式和發(fā)展模式的束縛，并首次提出“建設(shè)創(chuàng)新型廣東保險業(yè)”的概念。
　　2009年4月，廣東保監(jiān)局出臺《廣東保險業(yè)創(chuàng)新項目管理辦法》，對申請創(chuàng)新備案的項目在轄區(qū)內(nèi)公示，并對符合條件的創(chuàng)新項目給予一定的政策支持和保護(hù)期。2009年9月，廣東保監(jiān)局先后與平安集團(tuán)、太保集團(tuán)、廣東省佛山市政府簽署《共同推動保險創(chuàng)新合作備忘錄》，各方聯(lián)手在體制、機(jī)制、產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、服務(wù)、投資和管理等方面進(jìn)行保險創(chuàng)新試點。對于保險總公司、地市政府在廣東進(jìn)行的保險創(chuàng)新，廣東保監(jiān)局將在行政許可、業(yè)務(wù)監(jiān)管、人才引進(jìn)、隊伍建設(shè)等方面給予全力支持和推動，并對某一領(lǐng)域或項目的保險創(chuàng)新給予政策保護(hù)。對于保險總公司在廣東開展的保險創(chuàng)新試點，需要保監(jiān)會批準(zhǔn)的，廣東保監(jiān)局將會同保險總公司、地市政府爭取保監(jiān)會政策支持。此外，在保險創(chuàng)新試點中，廣東保監(jiān)局將會同有關(guān)方面積極向地方黨委、人大、政府及發(fā)改、衛(wèi)生、勞動保障、稅務(wù)、銀監(jiān)等部門爭取政策支持。
　　為配合2008年底頒布的《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的實施，廣東保監(jiān)局積極推進(jìn)保險改革創(chuàng)新實驗，探索各類創(chuàng)新試點，形成推動保險創(chuàng)新的具體方案，并根據(jù)短、中、長期不同階段，統(tǒng)籌安排，分步實施。在保監(jiān)局“每家公司每年至少探索一項創(chuàng)新試點”的明確要求下，平安電子保單項目、友邦保險條款通俗化、外幣保單、參與城鎮(zhèn)醫(yī)保等多項創(chuàng)新試點走在全國前列。
　　此外，在互聯(lián)網(wǎng)、金融業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的社會背景下，廣東保監(jiān)局敏銳地捕捉到網(wǎng)銷渠道的發(fā)展趨勢，要求各公司在營銷渠道上積極探索，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的力量，并在廣州市開發(fā)區(qū)積極探索科技保險創(chuàng)新試點，推動保險業(yè)電子化服務(wù)創(chuàng)新。在拓展社區(qū)保險服務(wù)方面，出臺《關(guān)于發(fā)展社區(qū)保險服務(wù)機(jī)構(gòu)的指引》，進(jìn)一步開辟新的銷售渠道。
　　只要有利于保險業(yè)發(fā)展，只要有利于控制風(fēng)險，只要有利于保險客戶，只要是法律沒有明文禁止的創(chuàng)新舉措，我們一概支持；對于不成功的創(chuàng)新，我們也不會一味追查責(zé)任，會寬容失敗。據(jù)悉，廣東保監(jiān)局對創(chuàng)新試點的進(jìn)展情況會進(jìn)行跟蹤、推動，適時給予政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；每年末要召開保險創(chuàng)新工作交流會議，通報各保險機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工作開展情況，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
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