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近幾年來,網(wǎng)上團(tuán)購浪潮已經(jīng)蔚然成風(fēng)。很多團(tuán)購網(wǎng)站都退出了自己的品牌產(chǎn)品,開展各種促銷活動(dòng)。作為一種新型的消費(fèi)模式,給客戶帶來了實(shí)惠的利益。但是網(wǎng)購也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),所以如何選擇較高信譽(yù)的網(wǎng)站團(tuán)購也是消費(fèi)者應(yīng)考慮的問題。而保險(xiǎn)團(tuán)購也漸漸出現(xiàn)在人們的消費(fèi)單中。
團(tuán)購之風(fēng)
僅僅一兩年的時(shí)間,團(tuán)購之風(fēng)漫卷過來。據(jù)“LETYO團(tuán)購生活”對我國主要94家團(tuán)購網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì),2010年1月,只有89人參加了2次團(tuán)購,到了當(dāng)年7月,團(tuán)購人數(shù)平地拉起,有119.6萬人次參加了1893輪團(tuán)購,其迅猛之勢可見一斑。
另據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,在2010年7月當(dāng)月,團(tuán)購訪問用戶規(guī)模已達(dá)4625.8萬人,占所有網(wǎng)站用戶比重12.4%,占購物網(wǎng)站訪問量19.3%。
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國團(tuán)購網(wǎng)站已有2000多家,并繼續(xù)保持高增長勢頭,到今年5月,我國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量躍升為5048家,為世界各國之最。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),今年我國團(tuán)購交易額可達(dá)160億-180億元,增幅400%左右。
目前,團(tuán)購在北京、上海、廣州等一線城市流行,并向二三線城市蔓延,成為一種新型消費(fèi)時(shí)尚。團(tuán)購實(shí)質(zhì)上是批發(fā),核心優(yōu)勢是價(jià)格相對低廉。憑借價(jià)格的優(yōu)勢,團(tuán)購項(xiàng)目日益豐富,其商品大都與人們?nèi)粘I盥?lián)系密切,如餐飲、食品、娛樂、票務(wù)、美容美發(fā)、健身、體育用品、家電、數(shù)碼、軟件、家居、建材、房產(chǎn)、汽車、金融、保險(xiǎn)等??傮w上看,根據(jù)團(tuán)購的規(guī)模和商品的種類,消費(fèi)者在團(tuán)購中一般能享受到5%-40%的優(yōu)惠。
據(jù)一位車險(xiǎn)團(tuán)購人士介紹,一般人不可能拿到4S店底價(jià),通常一輛車的指導(dǎo)價(jià)距底價(jià)有5-6個(gè)檔次的優(yōu)惠階梯,許多中檔車最大優(yōu)惠幅度可達(dá)20%左右,每個(gè)檔次的優(yōu)惠幅度可在3%-4%,大多數(shù)消費(fèi)者在第二、三個(gè)檔次就心滿意足,老道的消費(fèi)者能談到第四個(gè)檔次,享受到15%左右的優(yōu)惠。第五檔次是4S店展廳最優(yōu)價(jià)格,絕大多數(shù)消費(fèi)者觸碰不到這一價(jià)格,更甭說第六檔了。而團(tuán)購價(jià)格直接就是第六檔,參加團(tuán)購的好處就在這里,直接觸底,省去很多周折。
網(wǎng)購人群
團(tuán)購人群大體分為兩類,一類是有精明有主見的消費(fèi)者,充當(dāng)“團(tuán)長”的角色,他們找到合適的商品,召集團(tuán)友,以人數(shù)的優(yōu)勢與商家討價(jià)還價(jià),爭取最優(yōu)惠條件。這群人是團(tuán)購項(xiàng)目的創(chuàng)建和推動(dòng)者。另一類是跟團(tuán)的,被稱為“團(tuán)友”。跟團(tuán)人群的主要特點(diǎn)是:商品選擇和維權(quán)能力相對較弱或怕麻煩,從眾團(tuán)購可獲得團(tuán)體的幫助;不善或不屑討價(jià)還價(jià),對整體市場行情了解不多;有較強(qiáng)的購買欲,講求實(shí)惠方便。這一人群以白領(lǐng)一族和在校大學(xué)生為主。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,目前團(tuán)購形式大體有3種,一種是自發(fā)團(tuán)購,由“團(tuán)長”根據(jù)自己的需求挑頭發(fā)起某類商品的團(tuán)購;另一種是專業(yè)團(tuán)購,由專門的公司、網(wǎng)站、個(gè)人根據(jù)市場需求和成功經(jīng)驗(yàn),利用自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)專門組織團(tuán)購活動(dòng);還有一種是商家為了推廣自己的產(chǎn)品組織的團(tuán)購。
白領(lǐng)張女士向小編表示,每天上班不忙的時(shí)候,她喜歡上各大團(tuán)購網(wǎng)站溜達(dá),看看“每天一團(tuán)”有沒有自己需要的:“這個(gè)月我團(tuán)購花了2300多元,團(tuán)了蛋糕券、比薩餅、巧克力、電影票、KTV和健身卡。本想再團(tuán)兩家餐館,下月再說吧,這月花冒了。團(tuán)購容易上癮,不悠著點(diǎn)肯定會(huì)團(tuán)進(jìn)可買可不買的東西。不過,團(tuán)購確實(shí)實(shí)惠。”
保險(xiǎn)團(tuán)購萌動(dòng)
隨著團(tuán)購的興起,團(tuán)購保險(xiǎn)開始受到關(guān)注。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,保險(xiǎn)是一款很適宜團(tuán)購的產(chǎn)品:一是保險(xiǎn)和消費(fèi)者生活密切相關(guān),有著廣泛的消費(fèi)層面,特別是車險(xiǎn)、人身意外、健康、子女教育、養(yǎng)老等險(xiǎn)種容易召集到一定的人數(shù);二是保險(xiǎn)本身就有團(tuán)險(xiǎn),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、費(fèi)率厘定、理賠服務(wù)等方面有成熟的經(jīng)驗(yàn);三是在銷售渠道上沒有障礙,并可通過節(jié)省代理和管理成本實(shí)現(xiàn)團(tuán)購優(yōu)惠。
北京一小區(qū)的業(yè)主在小區(qū)論壇發(fā)帖,征集擁有上汽品牌車的業(yè)主集體到4S店團(tuán)購車險(xiǎn)。該團(tuán)購只要征集到10人,就可享受到6折優(yōu)惠。青島的劉先生的做法也類似,他買了輛新車,沒有急著在車行投保,而是在網(wǎng)上發(fā)帖,征集購買了同一品牌車的車主一同到保險(xiǎn)公司爭取優(yōu)惠。
某汽車網(wǎng)站車險(xiǎn)團(tuán)購的流程是,團(tuán)友在網(wǎng)上填寫報(bào)名表或直接電話報(bào)名,網(wǎng)站工作人員通過網(wǎng)站或電話確認(rèn),團(tuán)友在指定的時(shí)間前往指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。
在網(wǎng)上團(tuán)購車險(xiǎn)的車主對價(jià)格都比較滿意,覺得人多力量大,可以通過集體討價(jià)還價(jià)獲取更多實(shí)惠,一般都可在規(guī)定的最優(yōu)折扣后再享受10%左右的優(yōu)惠。但也有不少車主表示了擔(dān)心:保險(xiǎn)價(jià)格優(yōu)惠只是一方面,保險(xiǎn)買的是服務(wù),如果服務(wù)跟不上,雖然價(jià)格便宜,但理賠不到位就得不償失,特別是有些網(wǎng)站是假的,掉進(jìn)陷阱更麻煩。
從市場反映看,保險(xiǎn)團(tuán)購確實(shí)有著巨大的需求,關(guān)鍵問題是保證團(tuán)購到貨真價(jià)優(yōu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士說:“保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)應(yīng)對團(tuán)購潮流,在自己的網(wǎng)站推出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,這樣不僅可創(chuàng)建新型的保險(xiǎn)營銷渠道,讓消費(fèi)者放心購買,而且可擴(kuò)大公司品牌宣傳,通過良好的售后服務(wù),維護(hù)保險(xiǎn)公司聲譽(yù)。”看來,如何保證保險(xiǎn)團(tuán)購貨真價(jià)優(yōu)、服務(wù)不縮水是保險(xiǎn)團(tuán)購健康發(fā)展的前提,如果“黑網(wǎng)站”猖獗,“一條臭魚腥一鍋湯”,剛剛興起的保險(xiǎn)團(tuán)購必定會(huì)在提心吊膽的消費(fèi)環(huán)境下夭折。
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