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內(nèi)蒙古鄂爾多斯市以其傳統(tǒng)的羊絨產(chǎn)品和新興的煤礦資源,成為我國北方迅速崛起的新興城市。新興城市的崛起亟待保險營銷的擴展,加強對新型城市的影響力,服務于這些城市的發(fā)展。
目前,異軍突起的新興城市成為中國城市發(fā)展的引擎,新興城市居民收入提高,GDP快速增多。在這種情況下,為了使新興城市成長得更加順利,保險業(yè)應當不斷加大服務新興城市發(fā)展的速度和力度,在經(jīng)濟社會發(fā)展中找到合適的位置,走出經(jīng)濟社會發(fā)展和保險業(yè)發(fā)展的雙贏之路。
新機遇道路上的挑戰(zhàn)
2010年,在世界經(jīng)濟論壇新領軍者年會上,波士頓咨詢公司發(fā)布的一項研究報告稱,未來幾十年,全球最大的商業(yè)增長機遇將來自人口在50萬以上的新興市場城市。
這份最新的報告指出,新興市場的中產(chǎn)階級正迅速上升,如何實現(xiàn)這些市場在數(shù)量和規(guī)模的飛躍,正成為企業(yè)創(chuàng)造新機遇道路上的挑戰(zhàn)。
目前,全球占世界人口1/3的26億人生活在717個新興城市。到2030年,新興城市還將增加371個,新興市場城市新增人口將達13億人,而發(fā)達城市的新增人口僅為1億人。
新興城市的崛起,百業(yè)俱興。有著經(jīng)濟“助推器”之稱的保險,在這些城市經(jīng)濟社會發(fā)展過程中,大受其益,功不可沒。據(jù)了解,新興城市的保險業(yè)在不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新、拓寬服務空間的同時,全力服務于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,在一方經(jīng)濟社會發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的作用。
波士頓咨詢公司發(fā)布的研究報告數(shù)據(jù)顯示,全球37%以上的汽車銷量來自新興市場城市,高檔車銷量已與德國、日本和美國抗衡。購買力的提升使得新興市場城市到2015年占全球個人消費總量的30%。
報告認為,未來20年,新興市場城市的增長將極大推動基礎設施的需求,這些需求會體現(xiàn)在交通、水、電力、衛(wèi)生等領域。到2030年,新興城市的基礎設施需求會占到全球總投資額的60%至70%,達30萬億至40萬億美元,其中住房投資預計將達13.8萬億美元,主要來自巴西、中國、印度、墨西哥等國家。
波士頓咨詢公司上海辦公室合伙人金偉棟說:“許多新興城市對基礎設施的巨大需求在世界其他區(qū)域從未出現(xiàn)過,這使得許多致力于發(fā)達市場的企業(yè)正錯失良機。”由此我們不難看出,保險業(yè)在新興城市發(fā)展的機遇下,將開啟新的局面。
新興城市引發(fā)的保險需求
俗話說,一方水土養(yǎng)一方人。在我國新興城市里,消費者有著特定的需求和購買模式,與發(fā)達市場消費者有很大的差異。波士頓咨詢公司新德里辦事處合伙人沙雷·維爾馬說道:“全球企業(yè)如果在開發(fā)產(chǎn)品和提供服務前,對當?shù)叵M者的購買模式進行觀察,會減少企業(yè)水土不服的現(xiàn)象。”保險業(yè)亦是如此。
小編在采訪中了解到,對于中產(chǎn)階層來說,他們更加需要保險保障。保險營銷在新興城市的興起,將出現(xiàn)大批富裕群體客戶的產(chǎn)生,這就要求我們保險業(yè)的服務真正做到位。國內(nèi)外經(jīng)驗表明,現(xiàn)代服務業(yè)與新興工業(yè)的發(fā)展如影隨形。有關專家表示,新興城市的崛起,必然帶來包括壽險業(yè)在內(nèi)的服務業(yè)迅速發(fā)展。
小編就新興城市的話題,采訪了保險業(yè)內(nèi)的專家學者,他們的觀念基本一致,小編對此進行了總結(jié)。專家們認為新興城市經(jīng)濟社會發(fā)展目前呈現(xiàn)出六個鮮明的特征:一是經(jīng)濟快速增長,但地區(qū)差距、城鄉(xiāng)差距、貧富差距持續(xù)擴大;二是財政收入快速增長,但城鄉(xiāng)居民可支配收入增長相對較緩;三是產(chǎn)業(yè)化高度集中,但配套服務業(yè)基礎薄弱;四是城鎮(zhèn)化進程明顯加快,但影響經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的諸多關系有待進一步理順;五是投資環(huán)境向好,但供求矛盾逐步顯現(xiàn);六是當?shù)卣找嬷匾暽鐣聵I(yè)發(fā)展,但人民群眾保險意識不強。
在上述特征中,我們可以看出,新興城市的發(fā)展為壽險業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機遇,當然也隨之而來地帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。專家建議,保險業(yè)的任務是必須在差異化經(jīng)營上有所突破,在服務民生上有所作為,在服務業(yè)的發(fā)展機遇中有所思維,在基礎建設上有所積累,在產(chǎn)品供給上有所創(chuàng)新,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上有所推動。
壽險業(yè)在新興城市擁有廣闊空間
經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展需要壽險業(yè)的支持。國際經(jīng)驗表明,隨著經(jīng)濟水平的不斷提高,人們的消費需求開始升級,對住宅、汽車、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老保障等需求明顯提高。隨著經(jīng)濟總量的提升,加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,強化服務業(yè)發(fā)展,促進經(jīng)濟、社會、文化全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展成為新興城市的當務之急,這些為壽險業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間。
“我認為自己身在一個新興城市里,特別自豪。因為這里給了我無邊廣闊的空間,讓我在這里自由地翱翔。”中國人壽內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司王曉蓮跟小編說。“雖然我是一線員工,對于城市的發(fā)展和保險業(yè)發(fā)揮的作用說不出什么大道理來,但我能實實在在地感受到它的優(yōu)勢。在我所在的城市發(fā)展的同時,又帶動了地方城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)的發(fā)展。我的主管經(jīng)常說,保險是社會保障體系的重要組成部分,基本的社會保險、企業(yè)的補充保險和個人購買的商業(yè)保險是組成一個國家或地區(qū)養(yǎng)老與健康保障體系的三大支柱。隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐逐步加快,人口老齡化和家庭小型化發(fā)展趨勢明顯,越來越多的企業(yè)和家庭開始把商業(yè)保險作為解決養(yǎng)老和健康保障的重要手段,為商業(yè)保險在完善社會保障體系中發(fā)揮重要作用開辟空間。”
了解到,在一些新興城市里,保險公司主管層面的人會利用夕會時間向大家宣導政策帶來的益處,他們比一線的伙伴更加注重政策的宣傳,說起話來更是條理清晰,句句理論總結(jié)。與之不同的是當下發(fā)達城市里的保險伙伴,泰康人壽深圳分公司張琴告訴小編,新興城市壽險業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)還很大。首先,人民群眾保險意識不強。雖然新興城市經(jīng)濟高速發(fā)展,但由于歷史基礎薄弱,文化、教育事業(yè)發(fā)展較為緩慢,人民群眾文化素質(zhì)提高的速度落后于經(jīng)濟發(fā)展速度;其次,人們對工業(yè)化經(jīng)濟社會中的風險認識不充分,運用保險機制防范和化解風險的意識不高,企業(yè)和個人參加保險的意愿不強,影響了保險潛在需求向現(xiàn)實需求轉(zhuǎn)化,制約了保險業(yè)的發(fā)展和保險功能的發(fā)揮。
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