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　　為改善保險服務環(huán)境，加強保險基礎設施建設，規(guī)范員工服務行為，提高一線標準化服務水平，近日，臺州人保財險組織人員深入各基層窗口，開展了服務標準化建設情況突擊檢查。
　　此次檢查對象為各縣（市、區(qū)）支公司和市分公司理賠中心，檢查范圍涉及職場硬件環(huán)境、員工形象、前臺人員服務禮儀、業(yè)務技能等方面的40項內(nèi)容。在檢查過程中，檢查組詳細記錄被檢查單位窗口服務質(zhì)量建設上的優(yōu)點和不足，并及時向被檢查單位反饋；同時，為更加客觀、準確地評價各分支機構(gòu)的服務質(zhì)量情況，檢查組還通過《神秘人服務檢查表》對各單位的服務情況進行賦分考核。
　　此項活動對保險人員的素質(zhì)提出了更高的要求，對于樹立服務理念、規(guī)范服務，提高服務水平和保險業(yè)信譽有著促進作用。
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        此次檢查對象為各縣（市、區(qū)）支公司和市分公司理賠中心，檢查范圍涉及職場硬件環(huán)境、員工形象、前臺人員服務禮儀、業(yè)務技能等方面的40項內(nèi)容。在檢查過程中，檢查組詳細記錄被檢查單位窗口服務質(zhì)量建設上的優(yōu)點和不足，并及時向被檢查單位反饋；同時，為更加客觀、準確地評價各分支機構(gòu)的服務質(zhì)量情況，檢查組還通過《神秘人服務檢查表》對各單位的服務情況進行賦分考核。