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　　如今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，貼心、完善的客戶(hù)服務(wù)成為各家壽險(xiǎn)公司角力的焦點(diǎn)之一。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽以“心服務(wù)，倍幸福”為主題的客服節(jié)將正式拉開(kāi)帷幕。據(jù)悉，本屆客服節(jié)圍繞“安全、健康、幸福”的核心內(nèi)涵，通過(guò)客戶(hù)回訪、專(zhuān)家講座、書(shū)畫(huà)攝影比賽、健康咨詢(xún)等系列活動(dòng)，用愛(ài)心回饋廣大客戶(hù)、回饋社會(huì)，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立公司的服務(wù)品牌，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　公司自成立以來(lái)，始終秉承“用心服務(wù)、兌現(xiàn)承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、回報(bào)客戶(hù)”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。先后推出新業(yè)務(wù)VIP綠色通道服務(wù)、電話(huà)預(yù)約回訪服務(wù)和“及時(shí)慰問(wèn)送去愛(ài)心、指導(dǎo)理賠關(guān)懷貼心、快速理賠專(zhuān)業(yè)舒心、全國(guó)通賠客戶(hù)省心、結(jié)案通知使您安心”的“五心級(jí)”零障礙理賠服務(wù)等項(xiàng)目。
　　此次客戶(hù)服務(wù)節(jié)的舉辦，旨在讓客戶(hù)真實(shí)、直接地感受到公司的關(guān)愛(ài)，力求通過(guò)高附加值的服務(wù)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，贏得廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持，實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)。

　　客戶(hù)回訪 優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家
　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次客服節(jié)特別推出“客戶(hù)回訪”大行動(dòng)。銷(xiāo)售人員將走入客戶(hù)家中，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷”，收集和傾聽(tīng)客戶(hù)需求，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)還將通過(guò)該問(wèn)卷開(kāi)展保單體檢活動(dòng)，為客戶(hù)及時(shí)更新聯(lián)系電話(huà)、通訊地址等重要信息。
　　另外，凡填寫(xiě)有效問(wèn)卷的客戶(hù)可換領(lǐng)《客戶(hù)服務(wù)指南》一本或小禮品一份；現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的客戶(hù)還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)《客戶(hù)服務(wù)指南》，《客戶(hù)服務(wù)指南》是特別為客服節(jié)推出的實(shí)用服務(wù)手冊(cè)，明確告知客戶(hù)公司所提供的服務(wù)以及獲得這些服務(wù)的途徑；活動(dòng)還將評(píng)選出600位“最佳建議獎(jiǎng)”客戶(hù)，獲獎(jiǎng)名單屆時(shí)將在公司官方網(wǎng)站公布。

　　健康咨詢(xún) 貼心關(guān)愛(ài)為客戶(hù)
　　據(jù)悉，客服節(jié)期間，公司還將舉辦現(xiàn)場(chǎng)健康咨詢(xún)活動(dòng)，為客戶(hù)提供健康、安全及保險(xiǎn)方面的咨詢(xún)。同時(shí)，公司相關(guān)工作人員將在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)發(fā)放《健康與安全救助常識(shí)手冊(cè)》，為客戶(hù)傳遞貼心關(guān)愛(ài)、送達(dá)健康關(guān)懷。
　　《健康與安全救助常識(shí)手冊(cè)》集實(shí)用性和趣味性于一體，內(nèi)容涵蓋健康及安全兩方面的知識(shí)。健康常識(shí)包括：人體健康標(biāo)準(zhǔn)、健康生活方式、常見(jiàn)病預(yù)防、四季養(yǎng)生、辦公室一族健康指南、安全用藥、膳食養(yǎng)生等內(nèi)容；安全常識(shí)包括：家居安全、出行安全、自然災(zāi)害防護(hù)、兒童安全防護(hù)等內(nèi)容。

　　文化活動(dòng) 服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)
　　客服節(jié)期間，客戶(hù)還將有機(jī)會(huì)參與到多層次的文化活動(dòng)中來(lái)。各分公司將自行選定國(guó)學(xué)、藝術(shù)品鑒藏、投資理財(cái)?shù)犬?dāng)下熱點(diǎn)話(huà)題，聘請(qǐng)知名專(zhuān)家為VIP客戶(hù)及準(zhǔn)高端客戶(hù)舉辦講座；同時(shí)，還將面向全體客戶(hù)開(kāi)展攝影、書(shū)畫(huà)比賽，主題由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行選定，獲獎(jiǎng)作品將匯編成冊(cè)，回饋廣大客戶(hù)。
　　履行社會(huì)責(zé)任是衡量一家企業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)志之一。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽積極探索公益責(zé)任與企業(yè)管理相融合的發(fā)展之路，著力提升公司的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。
　　
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