在2011陸家嘴論壇上，安盛亞洲副董事長約翰·戴思表示，安盛亞洲在全球56個(gè)國家都有業(yè)務(wù)，了解不同市場(chǎng)的創(chuàng)新節(jié)奏，中國保險(xiǎn)業(yè)需要更多的創(chuàng)新，而且越多越好。

　　這對(duì)于保險(xiǎn)公司來說就是商機(jī)，保險(xiǎn)公司開發(fā)有創(chuàng)意和個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并將創(chuàng)新類產(chǎn)品通過這些消費(fèi)者偏愛的銷售渠道進(jìn)行廣泛傳播。

　　超過76%的小于35歲的受訪者表示了對(duì)于移動(dòng)服務(wù)的興趣，他們給保險(xiǎn)公司發(fā)短信希望獲知最新的索賠信息，并且希望與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)中介公司通過裝有視頻功能的智能手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)。而超過45歲的受訪者中只有46%表示出了這種興趣。

　　在中國，96%的消費(fèi)者表示對(duì)新的移動(dòng)服務(wù)感興趣，而印度有91%，韓國有88%，巴西有83%。比較而言，新興市場(chǎng)中平均63%的受訪者對(duì)移動(dòng)服務(wù)感興趣，而德國僅為41%。當(dāng)購買保險(xiǎn)時(shí)，使用諸如社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)和博客的模式基本相同。這些可以引起49%的巴西受訪者的興趣，而法國只有14%。

　　然而，發(fā)達(dá)國家中的更年輕一代和新興市場(chǎng)的消費(fèi)者是最不忠誠的：平均超過22%的受訪者表示他們很有可能在未來的12個(gè)月內(nèi)不會(huì)在他們過去的承保公司投保，而且18至24歲年齡段的受訪者中，這個(gè)比例會(huì)升高到31%，但在超過55歲的受訪者中可能會(huì)大大降低到10%。

　　新興市場(chǎng)的消費(fèi)者很可能轉(zhuǎn)換承保人以期獲得可以滿足他們需求的產(chǎn)品。比如，96%的中國消費(fèi)者很有可能轉(zhuǎn)保，美國則有59%的消費(fèi)者會(huì)這么做，而調(diào)查的平均比例則為76%。盡管如此，發(fā)達(dá)國家中的更年輕一代和新興市場(chǎng)的消費(fèi)者都極有可能愿意付高一些的保險(xiǎn)費(fèi)以獲得能滿足他們需求的產(chǎn)品。接近70%的18至24歲年齡段的消費(fèi)者表示他們?cè)敢舛嗷ㄐ╁X，這與55歲以上群體的33%，和45至54歲年齡段群體的38% 相比高出很多。印度、中國、韓國和巴西的消費(fèi)者分別有93%、92%、76%和73%的受訪者，愿意支付更多來獲得滿足自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)，而在法國只有21%的受訪者愿意。

　　“我們相信保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新以及金融市場(chǎng)上的創(chuàng)新，在中國市場(chǎng)上都是非常必須的”。

　　中國有很多潛在的消費(fèi)者和客戶是可以爭(zhēng)取的，我們非常高興有這樣的機(jī)會(huì)能夠提供更多的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品會(huì)得到金融市場(chǎng)的支持，不僅僅為保險(xiǎn)公司帶來收益，也可以為所有消費(fèi)者帶來收益。特別是全面的長期保險(xiǎn)和醫(yī)療看護(hù)方面的險(xiǎn)種，在這一領(lǐng)域需要大幅度的創(chuàng)新，保險(xiǎn)公司應(yīng)該努力開發(fā)新產(chǎn)品。

　　他說，還要注意宣傳工作。如果現(xiàn)在市場(chǎng)上沒有這樣的險(xiǎn)種，客戶需要了解這樣的險(xiǎn)種有什么好處。安盛在全球很多國家都有業(yè)務(wù)，所以我們有能力帶來在香港、印度尼西亞或者印度推出的險(xiǎn)種產(chǎn)品。我們有針對(duì)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的專門產(chǎn)品，以及對(duì)工廠工人和城市居民的針對(duì)性險(xiǎn)種，希望有更多的機(jī)會(huì)為中國的消費(fèi)者提供這一系列的產(chǎn)品。