今年是保監(jiān)會倡議的“創(chuàng)新年”，不少保險公司紛紛推出具體創(chuàng)的新概念險種。但細究起來，這些保險不過是原有險種的重新排列組合。而且，由于新險種的功能更加全面了，它們的費率自然就上去了，因此并不是適合所有的人群選購。
 
　　近期，保險新品市場上盛行起一股“打包組合”風，先有友邦保險推出全新的“玫瑰人生”女性險，又有金盛推出“全方位”儲蓄和投資連接保險，再到平安最新開賣的“萬能健康險”。每一個產(chǎn)品的名字都很響亮，也很有“誘惑性”。事實上，這些產(chǎn)品的功能、價位又如何呢？我們不妨來做一番仔細的分析。

　　6月28日，J.D.Power and Associates發(fā)布的2011年美國全國汽車保險研究顯示，在價格滿意度方面，僅僅投保汽車保險的客戶如今與打包投保汽車保險和家庭財產(chǎn)保險的客戶相當。

　　J.D.Power and Associates保險業(yè)務(wù)高級總監(jiān)Jeremy Bowler表示：“在價格滿意度方面，未打包投保的客戶首次高于打包投保的客戶?？蛻羝谕麖?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險公司獲得多張保單折扣，這種折扣的正面效應(yīng)似乎已經(jīng)稀釋。”

　　Jeremy Bowler表示：“多張保單折扣和安全駕駛員折扣雖然更加普遍，但在客戶獲得這些折扣時對滿意度沒有太大影響。相比之下，可諒解事故、可諒解罰單和無索賠折扣在市場中不太常見，并且對滿意度具有顯著影響，分別能夠?qū)⒄劭蹪M意度提高40分以上。”

　　Jeremy Bowler認為，雖然只有58%的客戶在同一家保險公司打包投保汽車保險和家庭財產(chǎn)保險，但任何其他產(chǎn)品與汽車保險的打包投保比例在2011年顯著上升到了77%（2010年：70%）。結(jié)果，與安全駕駛員折扣一起，多張保單折扣是最為普遍的折扣。

　　這項研究通過五個因素互動、價格、保單提供、賬單和支付以及索賠，衡量汽車保險公司的客戶滿意度。研究發(fā)現(xiàn)，如果在另一家保險公司投保家庭財產(chǎn)保險或只有汽車保單，汽車保險客戶的滿意度與2010年相比有了顯著上升，分別上升21分和26分（1000分制）。相比之下，如果在同一家保險公司投保家庭財產(chǎn)保險，汽車保險客戶的滿意度平均為727分，與2010年相比僅僅上升了7分。