保監(jiān)會將完善商業(yè)車險制度

　　中國保監(jiān)會3月29日下發(fā)通知，要求在全國范圍內(nèi)開展完善機(jī)動車輛商業(yè)保險制度調(diào)研工作，各單位應(yīng)于5月底之前將相關(guān)調(diào)研報告上報。保監(jiān)會將在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，于9月底前推動全行業(yè)完成商業(yè)車險產(chǎn)品、承保理賠流程等制度方案的調(diào)整完善工作。

　　據(jù)介紹，保監(jiān)會此舉旨在進(jìn)一步完善機(jī)動車輛商業(yè)保險相關(guān)制度，更好地保護(hù)投保人和被保險人的利益。

　　保監(jiān)會在通知中稱，近年來，保險監(jiān)管部門為規(guī)范市場秩序，保護(hù)被保險人利益，不斷加大機(jī)動車輛保險監(jiān)管力度，取得了積極成效。但是，機(jī)動車輛保險制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體也有一些關(guān)注的熱點、焦點問題。這些問題有的是由于承保理賠服務(wù)不及時、不規(guī)范、不誠信引起的，有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險知識普及不夠引起的誤解，有的也是正在調(diào)整完善過程中的問題。這些問題涉及到投保人的切身利益，對此，保監(jiān)會高度重視，積極采取綜合性措施，認(rèn)真研究解決。

　　根據(jù)通知，此次調(diào)研的主要內(nèi)容包括：當(dāng)前商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度是否存在問題及建議;當(dāng)前商業(yè)車險條款、費率厘定中是否存在問題及建議;當(dāng)前商業(yè)車險承保、理賠服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上存在的問題及建議;進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)車險費率市場化改革的建議;車險知識普及和風(fēng)險提示方面存在的問題及建議;當(dāng)前商業(yè)車險領(lǐng)域侵害被保險人利益的行為及如何更好地保護(hù)被保險人利益的意見和建議。

　　通知要求，各保監(jiān)局負(fù)責(zé)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行調(diào)研;中國保險行業(yè)協(xié)會重點針對目前行業(yè)承保理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、現(xiàn)行的行業(yè)指導(dǎo)條款形式和內(nèi)容等，進(jìn)行全國范圍調(diào)研。保監(jiān)會將成立調(diào)研工作組，采取多種形式，廣泛聽取意見，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織指導(dǎo)全國調(diào)研活動。調(diào)研可以采取召開座談會、征求意見、個別走訪等方式，廣泛聽取社會各界意見。