意外險(xiǎn)整頓亟待信息透明

　　2009年，意外險(xiǎn)保費(fèi)收入的占比僅為2.07%，雖然份額不高，但卻暴露出不少經(jīng)營問題。保監(jiān)會主席助理陳文輝指出，當(dāng)前意外險(xiǎn)領(lǐng)域存在的突出問題包括：產(chǎn)品缺乏定價(jià)基礎(chǔ)，費(fèi)率浮動范圍過大;單證管理混亂，存在代理商私印保單;信息系統(tǒng)不完善，單證、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)未完全實(shí)現(xiàn)對接。

　　鑒于此，保監(jiān)會將整頓意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為監(jiān)管重點(diǎn)之一，并先后出臺多項(xiàng)規(guī)定予以規(guī)范。早在2007年，針對原有航意險(xiǎn)保障范圍過窄，費(fèi)率過高等問題，保監(jiān)會廢止了航意險(xiǎn)行業(yè)指導(dǎo)條款，并且鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)不同期限的乘坐飛機(jī)或者其他交通工具的意外險(xiǎn)替代產(chǎn)品。

　　2009年1月，保監(jiān)會發(fā)文停止以撕票方式經(jīng)營意外險(xiǎn)，叫停意外險(xiǎn)不記名承保。 2009年8月，保監(jiān)會出臺《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》，從單證、出單、銷售、產(chǎn)品等各個(gè)方面全面規(guī)定意外險(xiǎn)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。從今年3月份開始，保監(jiān)會又在全國范圍內(nèi)開展了對人身意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)現(xiàn)場檢查。 “整頓規(guī)范意外險(xiǎn)不僅是保監(jiān)會今年的一項(xiàng)重要工作，也將是今后較長一段時(shí)期的重要工作。 ”陳文輝如是指出。

　　本刊顧問、復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)系主任徐文虎教授認(rèn)為，意外險(xiǎn)的市場整頓關(guān)鍵要解決一個(gè)信息不透明的問題，此前撕票式意外險(xiǎn)由于保險(xiǎn)公司留底率不高造成理賠難，而激活式意外險(xiǎn)的生效提示帶有被動性。 “意外險(xiǎn)雖是小險(xiǎn)種，但如果打悶包，不讓消費(fèi)者完全知曉權(quán)益義務(wù)，將會使意外險(xiǎn)走向歧途。 ”滬上某中資壽險(xiǎn)辦公室主任如是表示。

　　“辦游泳體檢卡的時(shí)候附帶有保險(xiǎn)，通過小小的體檢卡，我們只知道保費(fèi)漲到了3.5元，保額提高到20萬元。但保險(xiǎn)條款、保障范圍、理賠條件等信息都看不到。按理說這個(gè)保險(xiǎn)是自愿而不是搭售，不知曉保障理賠信息，那么辦卡人如果不需要想辦理退費(fèi)，該如何操作?保險(xiǎn)憑證上只有承保公司的網(wǎng)站，連個(gè)保險(xiǎn)公司咨詢電話都沒有，怎么退? ”市民張先生反映的情況明顯折射出意外險(xiǎn)經(jīng)營中“信息不透明”的尷尬。