汽車保險三萬元車險保費離奇蒸發(fā)

　　廣州市民周先生花3萬多元為愛車投保，但修完車卻發(fā)現保費沒有進入保險公司賬戶、保險公司不肯為修車費埋單。“追討”一年下來，幾經努力，保險公司終于松口愿意理賠。不過，周先生依然不明白：“為什么拿著車險保單和發(fā)票，理賠卻這么波折?不僅如此，自己一次性購買了3年的車險，將來還會不會上演這樣的 "拉鋸戰(zhàn)"?”

　　買了保險卻不能理賠

　　周先生稱，他2008年在某保險公司廣東分公司為自己的雷克薩斯轎車購買車險。由于車輛有3年按揭貸款，按銀行要求，周先生一次性花3萬多元購買了3年的車險。

　　周先生稱，當時是在一位朋友的修理廠購買的車險，主要是考慮到通過修理廠駐點保險公司業(yè)務員購買車險有較大優(yōu)惠。“繳清保費不久就拿到了保險公司的正式保單和發(fā)票”。2009年7月以后，周先生相繼發(fā)生6次交通事故，估損金額約5000多元。出險后走的是“標準流程”———撥打保險公司報案電話———查勘員現場定損———定點修車廠修車。但修理廠6次修車之后，周先生發(fā)現保險公司卻不肯理賠。“當時，修車廠可為車主代辦索賠，車主只需要把車放在修理廠，修好后提車就可以了。與保險公司結賬由修理廠代勞。”周先生說。保險公司稱，周先生的保費沒有進入保險公司賬戶，因此不能理賠。

　　“明明有保單和發(fā)票，保險公司怎么會沒有收到保費?”周先生立刻聯系經辦業(yè)務員，這才發(fā)現其中蹊蹺———因公司承諾的傭金沒有到位，業(yè)務員“扣壓”了這筆錢。但，“保險公司內部糾葛為何影響客戶?保險公司沒收到保費何以出具保單和發(fā)票?”

　　業(yè)務員打時間差“偷食”?

　　在多方了解后，有圈內人士告訴周先生，他的經歷常常發(fā)生在高級轎車車主身上，“因為這類車主一般有司機，較少自己開車;即便自己開車也會非常小心。因此一些保險公司業(yè)務員收到保費后不會入賬，如果保險期內車輛沒有發(fā)生事故，保費就可以自己"落袋"。”這一猜測已被當事保險公司證實，明確承認問題確實出在業(yè)務員身上。保險公司透露，由于當時系統升級，導致周先生的投保資料未能及時存檔。該公司同時承諾，將按保單約定賠付周先生的損失。

　　然而繳款不入賬，哪來的保單和發(fā)票?“以往，投保人簽訂保險合同后，保險公司可視同其投保，為其出具保單;這個時間點與業(yè)務員上繳保費客觀上存在一定時間差，不排除有個別業(yè)務員利用這點做文章。”廣東保監(jiān)局相關負責人回應。據了解，去年12月1日起，廣東保監(jiān)局實施的車險“見費出單”措施，就是對這一制度漏洞進行補位，今后再次發(fā)生周先生類似事件的幾率很小。

　　“見費出單”是指保險公司在確認投保人已繳付保險費，并在保險費資金全額到賬后，才能向客戶出具保險單。同時，車主只能通過支票、銀行轉賬或刷卡等形式購買車險產品。“過去很多車主習慣讓保險營銷員上門送保險單之后再繳納保險費，或者直接在4S店購買車險。”業(yè)內人士指出，新的規(guī)定要求投保人在領取、簽署投保單后10日內、并在保單記錄的保險起保日前向保險公司全額繳付保險費，否則投保無效。若超過10日仍未全額繳費，保險公司的保單管理系統將自動注銷投保信息。保險公司財務系統確認已收到保險費后，就可打印保單及發(fā)票給車主。此外，保險公司的車險賠款和退保也被要求劃付在投保人的實名賬戶。