保險公司稱無義務(wù)提醒用戶領(lǐng)取養(yǎng)老金

　　“每年交錢都有短信提醒，現(xiàn)在到期該我領(lǐng)錢了，就沒有人提醒我了。”家住青山的太婆王麗芳致電晨報新聞熱線85777777投訴。

　　據(jù)了解，王太婆1999年購買了一款養(yǎng)老保險，去年2月10日她滿六十周歲，“保單規(guī)定六十周歲后可以領(lǐng)取養(yǎng)老金，可是一直到今年我自己想起來這個事情才去保險公司辦手續(xù)。”讓王太婆不滿意的是為什么十年繳費(fèi)期間每年公司都有短信提醒，可到該領(lǐng)錢的時候就沒有人提醒了，她的手機(jī)號一直都沒有換過。

　　對此，該公司工作人員表示，“領(lǐng)錢是你自己的權(quán)益，你自己都不去維護(hù)，難道還要公司一一提醒?”他表示公司只會按照保險法規(guī)定的要求盡自己應(yīng)盡的義務(wù)，而“提醒投保人領(lǐng)錢并不在保險法規(guī)定必須要做的范圍之內(nèi)”。

　　據(jù)悉，可返還生存金的保險產(chǎn)品，一般約定每年或數(shù)年領(lǐng)取一次。因數(shù)額不大或返還周期較長，不少投保人會忘。而不少生存金被遺忘是因?yàn)?，一是客戶自己都忘記了，二是不知道有生存金可領(lǐng)。王太婆說，“我一個人的錢不是很多，但很多個投保人的錢加起來就相當(dāng)可觀了。我懷疑保險公司是故意不提供這個服務(wù)，錢留在他們那多一天，至少可以多收一天利息。”

　　據(jù)了解，大部分公司目前都只提供繳費(fèi)提醒服務(wù)，而領(lǐng)錢都沒有提醒。“目前我們的后臺運(yùn)營管理系統(tǒng)還做不到對領(lǐng)錢一一提醒。”漢口建設(shè)大道上的一保險公司負(fù)責(zé)人稱。

　　王太婆對這個理由并不滿意，“如果保險公司的系統(tǒng)能做到對交錢一一短信提醒，我不覺得對領(lǐng)錢也一一提醒是個多困難的事。”

　　2009年11月，平安人壽湖北分公司負(fù)責(zé)人介紹，公司約30%的險種具備生存金給付功能，而迄今為止，湖北全省約有2.5萬名客戶未主動領(lǐng)取已滿期的生存金，未領(lǐng)取金額累計超過5000萬元。每年發(fā)放生存金的日子，都有近50%的投保人沒領(lǐng)，“保險公司每年幾百上千萬的生存金無人認(rèn)領(lǐng)都很正常，整個湖北加起來至少逾億元生存金無人認(rèn)領(lǐng)。”某險企的負(fù)責(zé)人透露。

　　小編了解到，為防止遺忘，生存金的領(lǐng)取可以選擇銀行自動轉(zhuǎn)賬。即投保人與保險公司事先約定，將產(chǎn)生的生存金自動打入指定的銀行賬戶。以后，無需再去保險公司辦理手續(xù)，直接去銀行支取現(xiàn)金即可。目前，平安、太平、陽光人壽等大多保險公司均可辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。