同名保戶遭莫名退保

　　全國同名同姓的人很多，錄入系統(tǒng)的時候難免會搞混。不過身份證號碼是唯一的，不管名字相同還是出生年月相同，都可以根據(jù)身份證號碼來辨別區(qū)分。但是有些機構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)的時候卻常常審核馬虎，給自己增添了麻煩的同時，也給當事人帶去了損失和不便。下面這個當事人繳納了好幾年的保險卻被同名的陌生人莫名退掉的案例，就是因為保險公司審核不嚴造成的。

　　2005年初，許麗(化名)在當?shù)匾患?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1988135/">保險公司業(yè)務(wù)人員的推薦下，給自己四歲大的兒子買了一份保險金額為10000元的兩全保險，該保險要求每年繳費 987元，繳費期限為20年。

　　繳納保費的5年期間都很平安。但是去年某一天，許麗的兒子玩耍時不慎被鄰居家的狗給咬傷。許麗立即帶著兒子到衛(wèi)生防疫部門注射了疫苗，一共花費580 元錢。這時候許麗想起了每年都繳納的保險。于是過了幾天，她拿著防疫部門開的發(fā)票到投保的保險公司進行理賠，原本以為很容易報下來的保險金卻被保險公司一句“已經(jīng)退保無法理賠”給拒絕了。 許麗當時就蒙了，她本來從來沒有辦理過退保手續(xù)怎么就說退保了呢?保險公司的系統(tǒng)是不是出錯了?

　　帶著這個疑問，許麗當即就和保險公司的人員爭執(zhí)了起來。業(yè)務(wù)員查詢后，給許麗出具了一份當時的“保險合同變更申請書”。上面顯示的資料都是許麗本人當時的投保資料，包括投保人、背投保人和保單號等，上面還顯示申請變更日期為2008年11月19日。不過許麗在申請書上發(fā)現(xiàn)，附有的身份證復(fù)印件上名字雖然也叫許麗，但是身份證號碼根本就不是自己的。保險公司的業(yè)務(wù)員沒有查清楚就簽上了“經(jīng)審核與原件完全一致”的字樣，但事實上兩個人的身份證號完全不同。許麗認為保險公司做事太不認真負責，并要求保險公司對其作出解釋和處理。

　　保險公司的某位經(jīng)理對于事件的發(fā)生表示了道歉，承認公司存在“審核不嚴”的責任和過錯。他解釋稱，保險公司會定期把投保人的分紅表通過郵局郵遞給客戶，但該鎮(zhèn)上住有兩個“許麗”，郵遞員在投遞的時候，把這個表寄到?jīng)]有買保險的許麗家，她就冒充本人來公司退保。由于公司審核不嚴，給投保人許麗造成了財產(chǎn)損失。保險公司內(nèi)部協(xié)商后，目前兩個解決方案，一是把投保人的保單恢復(fù)原狀，還有一個就是賠給許麗的全部保金+保險利息+孩子的醫(yī)藥費+三年的分紅，總計6000元錢，不過因為許麗對就賠償金額達不成一致，所以問題到目前為止一直沒有得到很好的解決。

　　我們也將繼續(xù)最終這個案件最后的處理結(jié)果。通過這個案例，也再次給各個保險公司提了一個醒，在核保核退等環(huán)節(jié)中，一定要細致，不要損害了投保人的利益。