云南首推“旅游安全組合保險”

　　云南率先在全國實(shí)施旅游安全組合保險，每人每次最高賠償100萬元。旅游安全組合保險能否有效改善旅游安全環(huán)境，保障游客權(quán)益，成為社會關(guān)心的焦點(diǎn)。

　　旅游安全“高風(fēng)險”催生組合保險

　　近年來，旅游安全事件頻發(fā)，尤以交通事故最為常見。事故發(fā)生后，由于責(zé)任認(rèn)定等環(huán)節(jié)影響，傷員醫(yī)療、賠償?shù)荣M(fèi)用難以及時到位。除治療延誤外，還常發(fā)生一些賠償糾紛。

　　旅游愛好者宋元說，游客出現(xiàn)意外事故時如果能夠獲得快捷的賠償，定會寬慰人心，因此旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施先行賠付機(jī)制，建立相關(guān)安全救助中心，這樣旅途才能更安全、更有保障。

　　旅游安全事故帶給社會極大反思。“旅游交通事故多發(fā)，暴露出旅游業(yè)安全機(jī)制薄弱和抗風(fēng)險能力較弱。‘云南旅游安全組合保險’，將提高并完善云南省旅游安全保障與救援機(jī)制。”云南省旅游局副局長徐光佑說。

　　千呼萬喚始出來的“云南旅游安全組合保險”包括旅行社責(zé)任險、客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險和機(jī)動車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險及其他商業(yè)機(jī)動車保險四大方面，是對現(xiàn)行國家強(qiáng)制投保的保障范圍的補(bǔ)充和擴(kuò)展。

　　旅游安全組合保險還擴(kuò)展了附加保險條款，將無責(zé)救援救助責(zé)任賠償、精神損害賠償、突發(fā)急性病救援救助責(zé)任賠償和隨團(tuán)領(lǐng)隊、導(dǎo)游和司機(jī)的雇傭責(zé)任賠償?shù)燃{入了保障范圍。并結(jié)合目前人身賠償水平及預(yù)估未來幾年人身傷亡賠償趨勢制定了相應(yīng)的賠償金額。目前暫定每次事故最高賠償限額為2500萬元，每人每次事故最高賠償限額為100萬元。

　　“旅游安全組合保險”出了事故，誰也不能推諉了!

　　云南省旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長楊澄說：“出了事故，誰也不能推諉了!”按照規(guī)定，賠償時按照方案中各險種的賠償范圍，經(jīng)救援中心、保險主體與旅行社、旅游汽車公司等協(xié)商處理或經(jīng)過司法程序，在分項險種最高賠償限額內(nèi)，依法應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任就賠償多少。消費(fèi)者則成為旅游安全組合保險的受益方。

　　“今后一旦發(fā)現(xiàn)旅行社不為旅游團(tuán)隊投保旅游安全組合保險的，將依據(jù)相關(guān)條例查處;旅行社不得租用未投保車輛，旅行社租用未投保的車輛，發(fā)生交通事故則由旅行社負(fù)擔(dān)風(fēng)險。”徐光佑說，各地旅游部門將加大對旅游車輛和旅行社團(tuán)隊投保情況的檢查，實(shí)施對旅游客運(yùn)車輛和團(tuán)隊的動態(tài)監(jiān)控。

　　據(jù)了解，旅游安全組合保險是旅行社、旅游汽車公司等企業(yè)主體向承保的保險公司購買，旅游局等政府主管部門行使監(jiān)管權(quán)力，要求旅行社、旅游汽車公司等及時進(jìn)行賠償。在某些情況下，旅游企業(yè)、保險公司還須先墊付資金保障游客權(quán)益。

　　此外組合保險還開創(chuàng)性地建立了旅游安全救援體系，實(shí)現(xiàn)救援團(tuán)隊專業(yè)化。旅游意外事故發(fā)生后，救援中心將第一時間迅速啟動，傷員、家屬安撫、善后處理、談判、理賠等工作將全部交由專業(yè)人士負(fù)責(zé)并全程主導(dǎo)。

　　昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長段慶元說，旅游安全組合保險解決了旅游企業(yè)的最大擔(dān)憂，相信旅游企業(yè)購買的主動性會很強(qiáng)。另外，在游客與旅行社簽訂的規(guī)范合同中，都會明確購買的險種，建議游客留意險種類型。

　　“旅游安全組合保險”“有責(zé)賠付、無責(zé)墊付”利于權(quán)益保障

　　“‘有責(zé)賠付、無責(zé)墊付’是旅游組合保險中的亮點(diǎn)和突破。”云南省迪慶藏族自治州旅游局局長阿哇說，一旦發(fā)生旅游安全事故，保險公司拿出墊付基金，可以在事故認(rèn)定期間對游客進(jìn)行及時搶救、治療;旅游企業(yè)參保后發(fā)生旅游安全事故，將由律師等專業(yè)人士組成的事故處理小組，處理事故理賠等問題，解決旅行社的后顧之憂。

　　而過去，發(fā)生旅游安全事故時，需要先通過法律程序定奪責(zé)任方，由責(zé)任方賠償后再交由保險公司處理。旅行社和旅游汽車客運(yùn)公司常常都會在雙方責(zé)任上牽扯不清。

　　昆明風(fēng)光國旅總經(jīng)理朱伯威說，過去游客購買的旅游方面保險主要包括旅行社責(zé)任險和旅游意外險兩種，可是大部分旅游安全事故與旅行社無關(guān)，旅客在旅行社所交的責(zé)任險形同虛設(shè)。游客購買的意外保險又屬于游客自愿購買范疇，因此一旦發(fā)生旅游安全事故，不但難以規(guī)避旅行社要承擔(dān)的風(fēng)險，也無法全面保障游客權(quán)益。

　　“理賠額度提高，賠付面更寬，將為旅客的安全提供最大化的保障。”朱伯威說，以前不同的城市賠償標(biāo)準(zhǔn)不一致，如今最新出臺的旅游安全保險將兩種險疊加，將兩險的保額提高，最大限度維護(hù)了旅客的權(quán)益，也減輕了旅行社和旅游客運(yùn)汽車公司的承受能力。

　　無憂保點(diǎn)評：旅游安全不僅僅是旅行社的責(zé)任 ，廣大游客也要加強(qiáng)安全意思，購買合適的旅游保險來轉(zhuǎn)移風(fēng)險。