辭舊迎新又一年，在這黃金假日來臨之際，游客們出游的熱情也日漸高漲。據(jù)如何能使那些出境游的游客在長假期間既能“游”得盡興，又能更好維護(hù)自己的權(quán)益，讓自己“花”得安心?

　　首先提防“超低價(jià)”合同。旅行社的選擇是一次旅行是否完美的首要前提。不過旅游業(yè)界人士都認(rèn)為，旅行合同的簽署也是一個(gè)非常重要的因素，消費(fèi)者在挑選餐飲標(biāo)準(zhǔn)、航班班次、航空公司、住宿酒店等級(jí)、領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)以及所包含的門票等旅游項(xiàng)目時(shí)，都不應(yīng)該太過貪圖便宜。“不正常”的低價(jià)格，往往是以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的。

　　根據(jù)以往對(duì)旅行消費(fèi)的投訴情況看，目前旅游合同方面存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：以“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”報(bào)價(jià)的旅行社，往往會(huì)為逃避責(zé)任而在旅游合同中做一些手腳，比如對(duì)旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的條款進(jìn)行模糊化，而對(duì)免責(zé)條款則一再擴(kuò)大。有的旅行社有意不與消費(fèi)者簽訂旅游合同，而是以具體的行程安排來代替合同，以至于不少消費(fèi)者只關(guān)注行程安排而忽視了旅游合同的保障。有些旅行社只給消費(fèi)者一張收據(jù)，一旦發(fā)生問題之后，消費(fèi)者因?yàn)闆]有正規(guī)的發(fā)票和完整的合同而投訴無門。

　　一些旅行社在與消費(fèi)者簽署了合同之后卻在旅行過程中不兌現(xiàn)，或者隨意降低服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或者增加自費(fèi)項(xiàng)目或購物次數(shù)，有的甚至變更旅游線路等。以上幾種情況在跟團(tuán)旅游、尤其是境外游時(shí)發(fā)生得較多，因此在出行之前簽好旅游合同很重要。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹消費(fèi)者拿到合同之后，不要急于簽字，首要工作應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同上的各項(xiàng)條款，對(duì)里面提到的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游時(shí)間、地點(diǎn)、交通、路線、景點(diǎn)、門票、住宿酒店或賓館、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)都要一一確認(rèn)。尤其對(duì)行程安排以及違約責(zé)任方面要逐字逐句地閱讀，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者明顯不利的條款，可以有權(quán)要求增改。只有在對(duì)合同內(nèi)容確認(rèn)無誤后，才可以簽字和交付旅游費(fèi)用，并要求對(duì)方出具正式發(fā)票。

　　接著是旅游保險(xiǎn)不能不買。據(jù)了解，近年來的海嘯、空難等事件發(fā)生后，出境游的市民投保數(shù)量曾經(jīng)一度明顯增多，但是不久之后這種現(xiàn)象又逐漸趨于平靜，這說明國內(nèi)游客們的保險(xiǎn)意識(shí)還比較淡薄。據(jù)了解，在日本，購買旅行保險(xiǎn)的比例為90%，在中國香港地區(qū)這一數(shù)字達(dá)到了50%。業(yè)內(nèi)人士表示，旅游保險(xiǎn)除了旅行社強(qiáng)制購買的責(zé)任險(xiǎn)之外，個(gè)人還應(yīng)再根據(jù)自身情況購買其他不同的險(xiǎn)種。尤其對(duì)出境旅游的游客而言，畢竟身處國外，出現(xiàn)意外的變數(shù)更大，所以購買保險(xiǎn)也能給自己多一份保障。

　　現(xiàn)在各保險(xiǎn)公司推出的旅游保險(xiǎn)種類比較多，條款也不盡相同，但基本上可以把旅游保險(xiǎn)能提供的保障歸為三類，救助保障、人身傷害保障以及財(cái)物損失保障。業(yè)內(nèi)人士介紹游客在買旅游保險(xiǎn)時(shí)，要看清楚保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋哪些內(nèi)容、保障時(shí)間以及金額。

　　對(duì)出境游的人們來說，有境外救助功能的保險(xiǎn)就非常實(shí)用，一旦游客遭遇險(xiǎn)情，可以撥打電話獲得及時(shí)有效的幫助。選擇旅游意外險(xiǎn)的游客們，建議考慮增加意外醫(yī)療內(nèi)容，使保障更為完整。有的市民喜歡采取自助游的方式，對(duì)此朱先生認(rèn)為，這部分游客應(yīng)在出行前選擇對(duì)人身安全和財(cái)物有更多保障的險(xiǎn)種。

　　然后是消費(fèi)利器——信用卡。到境外旅游，除了領(lǐng)略不同國家的民俗風(fēng)情之外，購買一些當(dāng)?shù)氐亩Y品和紀(jì)念品也是旅行過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是去歐洲、東南亞或者香港的游客，所購買的物品相應(yīng)更多一些。不過，銀行理財(cái)師提醒正“蠢蠢欲動(dòng)”的出境旅行者們，在為即將到來的春節(jié)出境游而興奮的同時(shí)，不要忘了做好出境前的支付準(zhǔn)備工作。

　　“出于資金安全考慮，出國旅游時(shí)應(yīng)盡量避免攜帶大量現(xiàn)金，最好申請(qǐng)信用卡作為最便捷的支付工具。”如今在各出境游旅行團(tuán)出行前，旅行社都會(huì)叮囑游客不要帶過多現(xiàn)金，盡量刷卡購物。于是，不少游客都會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問：到國外旅行到底帶多少現(xiàn)金合適?有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士建議，游客出境游只需要備好付服務(wù)小費(fèi)、購買飲料、水果和路邊紀(jì)念品等零散消費(fèi)的現(xiàn)金即可。

　　比如，歐洲游每日小費(fèi)大約5歐元，那么參加歐洲10日游的每位游客，隨身攜帶的用于小費(fèi)支出的現(xiàn)金500歐元就可以了。國外消費(fèi)場所都接受銀行卡業(yè)務(wù)，所以大宗消費(fèi)都可以通過刷卡進(jìn)行。據(jù)了解，目前中國銀聯(lián)卡已經(jīng)順利開通了20多個(gè)國家的受理業(yè)務(wù)，其中包括在中國港澳地區(qū)、東南亞的新馬泰、日韓以及歐洲一些國家，攜帶銀聯(lián)卡出國正變得越來越方便。使用銀聯(lián)卡支付的好處是可以直接用人民幣兌換當(dāng)?shù)刎泿?，如歐元、英鎊等，而無需“轉(zhuǎn)道”美元進(jìn)行雙向兌換，這樣可適當(dāng)減少外匯兌換手續(xù)費(fèi)，為持卡人省錢。

　　不過，雖然銀聯(lián)卡在國外的受理網(wǎng)絡(luò)開通了不少，但覆蓋面暫時(shí)還比不上萬事達(dá)或VISA這兩種國際卡，因此游客們應(yīng)該再配備一張其他的信用卡以備不時(shí)之需，現(xiàn)在國內(nèi)銀行發(fā)行的雙幣信用卡就是一個(gè)很好的選擇。另外需要注意的是，不到萬不得已最好不要用信用卡提現(xiàn)，因?yàn)樘岈F(xiàn)不但要支付高額手續(xù)費(fèi)，一旦透支取現(xiàn)還要支付將近20%的透支年息，花費(fèi)比較大。

　　最后是境外購物問清能否退稅的問題。所謂的“奸商”，并不只是中國才有，人們在境外購物時(shí)，也經(jīng)常會(huì)遇到類似的情況。有個(gè)別商店會(huì)采用利誘手法促銷，用不誠實(shí)的銷售手段，游說消費(fèi)者買該店推銷的貨品;有的導(dǎo)游甚至?xí)c當(dāng)?shù)厣痰臧抵羞_(dá)成協(xié)議，讓游客們購買該店的商品，自己從中收取回扣。所以，游客們?yōu)榱吮Ｕ献约旱臋?quán)益，應(yīng)該選擇明碼實(shí)價(jià)的商店挑選商品，然后還要比較同類商品市場價(jià)格、了解商品特點(diǎn)、查明售價(jià)包括的配件，再檢查商品是否完整無缺，最后再做購買決定。需要注意的是，在東南亞的一些國家，購物時(shí)要特別當(dāng)心假冒偽劣商品。

　　選購金銀首飾、寶石制品等高價(jià)商品，不能只聽信商家可退可換的承諾，一定要在自己了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行鑒別，或讓懂行的人士幫助識(shí)辨真假。在國外一些商戶消費(fèi)，回國是可以享受退稅政策的，這恐怕許多人都不了解。一銀行理財(cái)師提醒消費(fèi)者，在刷卡消費(fèi)時(shí)，就應(yīng)該問清楚當(dāng)?shù)氐纳虉鍪欠裉峁┩硕?。比如到德國等歐洲國家，若在當(dāng)?shù)赜?ldquo;GLOBALRE-FUND”(環(huán)球退稅)標(biāo)志的商店消費(fèi)購物，就能享受回國退稅。

　　游客在這些商店購物后，只要獲取其退稅支票和購物收據(jù)，然后在離開歐盟最后一個(gè)國家時(shí)在退稅支票上加蓋海關(guān)圖章，回國后就能獲得商品價(jià)格15%—20%的稅款返還金，這對(duì)國內(nèi)消費(fèi)者而言可是一筆不小的折扣。游客回國后，只要在有效退稅期內(nèi)，攜帶本人身份證明、護(hù)照、退稅支票、購物收據(jù)到銀行即可辦理現(xiàn)金退稅，收取美元或人民幣的現(xiàn)金退稅額，或通過指定銀行賬戶收退稅。不同的銀行會(huì)有不同的退稅方法，出國前持卡人務(wù)必向自己的發(fā)卡銀行咨詢清楚。