2009年新年伊始，太平洋安泰人壽與國際SOS救援機(jī)構(gòu)成功續(xù)約。本次服務(wù)合約為期三年（2009年1月~2011年12月）。根據(jù)合約規(guī)定，國際SOS救援機(jī)構(gòu)將直接為太平洋安泰人壽的境外旅行險(xiǎn)客戶和VIP客戶提供24小時(shí)全球醫(yī)療及旅行支援服務(wù)。

　　回想去年11月，泰國首都曼谷發(fā)生政治動(dòng)亂，曼谷國際機(jī)場被迫關(guān)閉，近10萬外國旅游者被困機(jī)場。在這些歸心似箭的游客中有30多名“幸運(yùn)兒”，他們是國際SOS救援組織的會員，在國際SOS組織設(shè)在曼谷的醫(yī)療救援部門的協(xié)助下，經(jīng)羅勇前往吉隆坡機(jī)場，第一時(shí)間平安返回家鄉(xiāng)。

　　國際SOS（International SOS）是一個(gè)提供醫(yī)療救援、安全服務(wù)和保健外包服務(wù)的國際商業(yè)組織。其前身是亞洲緊急救援中心（簡稱AEA），創(chuàng)辦于1985年，在1998年并購國際SOS援助公司之后正式改名。今天，國際SOS已經(jīng)擁有6000名國際員工、25個(gè)24小時(shí)服務(wù)報(bào)警中心、28家國際診所和250多個(gè)邊遠(yuǎn)地區(qū)安全和醫(yī)療設(shè)施，在全球70多個(gè)國家為會員提供醫(yī)療救援及旅行風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

　　國際SOS每年會接到900萬個(gè)求助電話——平均每3.5秒接聽一個(gè)。它在全球設(shè)立有25個(gè)24小時(shí)報(bào)警中心，每一個(gè)報(bào)警中心都有專職的醫(yī)生、運(yùn)營經(jīng)理、多語言能力的協(xié)調(diào)員和物流支持專家，這25個(gè)報(bào)警中心又彼此相連構(gòu)成一個(gè)適時(shí)交互的報(bào)警網(wǎng)絡(luò)。接到來自全球各地的客戶報(bào)警電話，由了解當(dāng)?shù)匚幕尼t(yī)生來解決需要何種急救方案，是否需要轉(zhuǎn)院，轉(zhuǎn)到哪家醫(yī)院，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中如何維護(hù)與照顧，以及如何與保險(xiǎn)公司結(jié)算，后續(xù)的醫(yī)療如何跟進(jìn)等等，這些工作都由國際SOS負(fù)責(zé)處理。僅2007年一年，國際SOS就承擔(dān)了85萬件的求助任務(wù)，其中包括16000多例的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　2005年12月，太平洋安泰人壽與國際SOS首次正式開展合作，為客戶提供更為周到的服務(wù)。三年來，已有多位客戶在海外或內(nèi)地?fù)艽驀HSOS的24小時(shí)熱線010-64105902，并得到了國際SOS實(shí)際實(shí)施的援助。