在你的生活中,你是否已找到一個合適的保險代理人,能夠?qū)⒓依锏谋kU需求都告訴他,由他為你制訂合理的保險計劃?或者你因為反感某些代理人的做事方式,至今仍拒他們于千里之外,但又苦于為自己挑選不出合適的保險項目?今天,時尚《好管家》為你支招,跳一個三步舞曲,輕松找到合適的“保代”:
以貌取人
“以貌取人”這招在第一次和陌生保險代理人見面時很管用。因為保險服務(wù)過程是典型的商務(wù)交往之一,所以你完全可以從基本的商務(wù)禮儀來考察眼前的這個代理人。簡單說,你可以從他的著裝服飾、言談舉止、待人接物等細(xì)節(jié)方面上下打量。這個環(huán)節(jié)中,不拘小節(jié)的代理人往往就將出局,畢竟,代理保險銷售是一項莊重的營生,豈能容誰懶散隨意、吊兒郎當(dāng)。
其次,你必須檢查你的代理人是否有證書。因為按照規(guī)定,保險代理人上崗要持有《保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書》。如果他交給了你,你還要仔細(xì)核實一下證書上面的代理期限是否仍然有效。當(dāng)然,直接打電話到保險公司確認(rèn)是最便捷的方法。
在保險代理這個江湖上,也有許多代理人必須要遵守的行規(guī)。比如,有些需要當(dāng)事人本人簽名的保險合同,代理人為了立馬簽下保單,默許、甚至誘導(dǎo)在場的客戶代替不在場的客戶的親人簽名。事實上,這種“代簽名”的保險合同并不具備法律效力,日后發(fā)生理賠,保險公司可以理直氣壯地拒絕。還有,一些代理人為了“收買”人心,向客戶提出“返傭”作為誘惑,也就是把自己應(yīng)得的傭金回饋給客戶。這些做法不但違反了保險行業(yè)規(guī)范和保險代理人執(zhí)業(yè)守則,也意味著客戶日后享受不到應(yīng)得的服務(wù)。所以如果你遇到此類代理人,一定“殺無赦”,千萬不要礙于臉面為自己埋下苦果。
錙銖必較
當(dāng)你想要為自己購買保險時,常常是因為有了良好的理財觀念,但是對于如何買保險,你并不在行甚至感到一團(tuán)糨糊。確實,保險本身涉及的領(lǐng)域包羅萬象,尤其當(dāng)你想通過保險為自己安排醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育金等重大事項時,更需要專業(yè)人士的幫助。那么不專業(yè)的你面對專業(yè)的他,該怎么考量呢?教你一招—錙銖必較。
當(dāng)代理人向你推薦某個保險產(chǎn)品,你需要拿保險條款仔細(xì)地讀兩遍,然后提出你的任何疑問,觀察他能否從容解答,支吾不答、良久不解者,可以PASS掉;
當(dāng)代理人交出他精心設(shè)計的保險方案,你需要向他追問如此設(shè)計的理由是什么,看看對方的思路是否正好與先前自己提出的要求相契合。這樣一來,代理人有沒有量體裁衣的本事就顯而易見了。
當(dāng)代理人在為你安排養(yǎng)老保險計劃時,看看代理人是否能夠熟練地運用年金模型。一般的代理人很難使用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行計算和設(shè)計保險方案,這是對專業(yè)代理人更高層次上的挑戰(zhàn)。代理人如果具備這條,無異于錦上添花。
最后回想一下,你和代理人的通篇談話中,他都是以怎樣一種方式和你交談?一個剛見面就滔滔不絕、口若懸河的代理人,絕非專業(yè)人士,充其量不過一個蹩腳的推銷員。專業(yè)的代理人在剛接觸客戶時,比較專注于聆聽客戶的要求,在充分了解客戶的需求后才開始設(shè)計方案。另外,請記住,專業(yè)并不等同晦澀。保險本身就有很多專業(yè)術(shù)語,保險條款更是文縐縐的有如天書,代理人的專業(yè)恰恰體現(xiàn)在能否化繁為簡、化難為易,語言表述上深入淺出、通俗易懂。
旁敲側(cè)擊
一張保險單,保險期限往往都有幾年甚至長達(dá)數(shù)十年。保險產(chǎn)品的這種長期消費特點,決定了保險的后續(xù)服務(wù)至關(guān)重要。交了錢投了保,代理人接下去會提供怎樣的服務(wù),我們往往很難預(yù)測,如何才能未卜先知?可從細(xì)節(jié)里看看代理人的服務(wù)意識。
首先,站在保險人的立場說話,是非常重要的。打個比方,記得我曾光顧一家東北菜館,老板娘自家人似的招呼道“餃子嘛,就要吃白菜豬肉的,經(jīng)濟(jì)實惠,什么酸菜、辣椒、蘿卜、雞蛋、西芹、韭菜通通都不好!”然后不容分說點了半斤白菜餡餃子,而和我一同去的朋友恰好是自幼吃白菜皮膚過敏的。顯然,自作主張的東北大嫂很讓人避之不及。對于代理人來說,自作主張是大忌,他應(yīng)該是要中肯地站在客戶的角度,以朋友的身份真誠地提出建議,而不是純粹的商人模式。一般來說,代理人賺多少錢是和繳上的保費多少成正比的,買保險時客戶所交的保費越多,代理人可以得到的傭金就越多。但一個優(yōu)秀的代理人會設(shè)身處地地為你著想,告訴你“這個產(chǎn)品并不適合你,那款產(chǎn)品不但繳費低,也更加適合你。”
另外,試著向代理人提出一些小要求,觀察他的反應(yīng)速度及態(tài)度。也可以從側(cè)面了解代理人的口碑,其朋友圈、客戶群都是怎樣評價這個代理人的,等等。適當(dāng)?shù)兀蟠砣颂峁讉€客戶的聯(lián)系方法,親身去驗證一下。

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