事件回放：大約3000名滯留泰國的內(nèi)地游客已返回。此次滯留泰國的內(nèi)地游客平安返回，對于部分游客所購買的該公司的旅游保險，將能夠得到相應(yīng)賠償。
    美亞保險相關(guān)負責人昨天表示，該公司已經(jīng)進入理賠程序，將按照保單規(guī)定對旅程縮短或旅程取消的游客提供賠償。據(jù)介紹，此次在泰國滯留的中國內(nèi)地游客中，有相當數(shù)量的人在出發(fā)前購買了美亞保險一款境外旅行保障計劃，而這份保險可以賠償因旅程縮短或取消而導(dǎo)致的損失。
    該公司旅游險部中國區(qū)負責人張迪龍?zhí)嵝?，當在國外旅游遇到意外事故時，可在第一時間撥打保險公司的24小時服務(wù)熱線；當危機解除時，也要保留相關(guān)文件，例如旅行票據(jù)、航空公司出具的書面證明等，以便向保險公司索賠。
    張迪龍還稱，以上述境外旅行保障計劃為例，該計劃是為去東南亞旅游的游客量身定做，其保障范圍包括：旅程阻礙保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫(yī)療保障、緊急救援和個人責任等。其中，“旅程阻礙保障”就包括了“旅程縮短”（因自然災(zāi)害、目的地突發(fā)傳染病等原因?qū)е侣眯刑嵩缃Y(jié)束，保險公司將賠償該次旅行實際未使用且不可退還的旅行費用）和“旅程取消”（保險公司賠償被保險人因惡劣天氣、自然災(zāi)害等原因而取消旅程所損失的所有預(yù)付而實際未使用且不可退還的旅行費用）。也就是說，假設(shè)游客此次報名參加旅行社泰國4日游的團費已經(jīng)付出，但是由于泰國政局動蕩導(dǎo)致在泰國被困3日，原定4日旅程被迫縮短并提前返程，而已經(jīng)付出的旅行費中部分費用是無法退回的，比如酒店費用。那么，游客就可以從美亞保險獲得上述酒店費用的賠償。