國內(nèi)游客旅游保險(xiǎn)意識差

在我國與旅游熱形成反差的是，旅游保險(xiǎn)無人問津。5月2日，前往湖南省鳳凰縣旅游遭遇車禍而受傷的30多名北京游客中，竟無一人購買旅游意外險(xiǎn)。

根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對北京、上海、廣州三地的旅游消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，購買旅游保險(xiǎn)僅占受訪者的20％~30％。目前出外旅游的人群中有80％是自助游，而這部分出游者基本上處于無保險(xiǎn)狀態(tài)。還有一家專業(yè)調(diào)查公司曾對旅游保險(xiǎn)作過調(diào)查，結(jié)果顯示：在七成旅游者當(dāng)中，一半以上的消費(fèi)者表示在旅游時(shí)根本不購買旅游保險(xiǎn)，另有兩成的消費(fèi)者說不清楚自己是否購買過旅游保險(xiǎn)；購買旅游保險(xiǎn)者僅占三成左右，且購買金額多在10元以下。

很多游客存在僥幸心理，不愿購買保險(xiǎn)。有游客認(rèn)為，出外旅游就那么幾天，根本沒有必要花錢來獲得這種保障，所以不愿意個(gè)人掏腰包為旅游上保險(xiǎn)。另外，現(xiàn)在的保險(xiǎn)合同過于繁瑣，一旦需要索賠則手續(xù)非常麻煩。因此，許多游客對旅游保險(xiǎn)采取抵觸態(tài)度。

有的游客則存在認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為既然已有旅行社責(zé)任險(xiǎn)，無必要再買一份保險(xiǎn)。其實(shí)，如果僅是一份旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不能保證游客整個(gè)行程的安全無憂。認(rèn)識誤區(qū)導(dǎo)致一方面游客對旅游中風(fēng)險(xiǎn)沒有清醒認(rèn)知，即便是對風(fēng)險(xiǎn)有所認(rèn)知，但對風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的嚴(yán)重后果卻認(rèn)識不深。

另一方面，游客并不清楚如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，對可以幫助自身轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的途徑，如購買旅游意外保險(xiǎn)缺乏了解及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。還有其他旅游服務(wù)商如旅游景區(qū)等亦缺乏防范自身風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)意識等。

國內(nèi)旅游險(xiǎn)市場亟待開發(fā)

隨著假日選擇出游的市民的增多，旨在防范旅途風(fēng)險(xiǎn)的旅游保險(xiǎn)按理也應(yīng)隨之紅火起來，但事實(shí)并非如此。因受種種因素的制約，這個(gè)巨大的市場呈現(xiàn)出一種“溫吞水”狀態(tài)。

據(jù)旅游業(yè)專家預(yù)測，未來10年，中國將跨入世界旅游大國的行列，到2020年，中國每年的旅游總收入將達(dá)3．3萬億元?，F(xiàn)在國民素質(zhì)正一步一步提高，追求精神層面享受的同時(shí)也會注重自身的安全問題，因此，旅游保險(xiǎn)這一大市場火起來將為期不遠(yuǎn)。旅游保險(xiǎn)市場有著巨大的潛力，具有極大的發(fā)展空間。

有旅游行業(yè)專家表示，旅游保險(xiǎn)潛力巨大，面對這塊大蛋糕，保險(xiǎn)公司應(yīng)開發(fā)一批新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，把險(xiǎn)種延伸到旅游的各個(gè)領(lǐng)域，不斷拓寬投保渠道，而且與此相應(yīng)的要加快保險(xiǎn)立法，規(guī)范保險(xiǎn)市場。

保險(xiǎn)業(yè)人士也認(rèn)為，要將旅游保險(xiǎn)做得更靈活，保險(xiǎn)公司應(yīng)發(fā)揮更大的作用，如保險(xiǎn)公司應(yīng)加快開發(fā)新的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，把險(xiǎn)種延伸到旅游的各個(gè)領(lǐng)域，積極開發(fā)旅游市場上急需的險(xiǎn)種，如飯店公共責(zé)任險(xiǎn)、旅游景區(qū)公共責(zé)任險(xiǎn)、特種旅游保險(xiǎn)、旅游緊急救援險(xiǎn)等。同時(shí)，保險(xiǎn)公司還應(yīng)不斷拓寬投保渠道，通過產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新，打破目前旅游險(xiǎn)銷售局限的市場格局，并豐富保險(xiǎn)條款內(nèi)容。