筆者從論壇承辦方———上海旅游推廣中心了解到，2006年上海31家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中，有18家經(jīng)營(yíng)旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，共同分享了4055萬(wàn)元的保費(fèi)“大蛋糕”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其賠付或給付為586.4萬(wàn)元，賠付率僅為14.4%%。特別是旅游意外險(xiǎn)的保費(fèi)收入在去年出現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)，比2005年增長(zhǎng)了兩倍多，達(dá)到3482.6萬(wàn)元；100％投保率的上海旅行社責(zé)任險(xiǎn)也比去年同期增長(zhǎng)29％，上海
旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)春光無(wú)限。

　　◆政府積極作為

　　2006年2月25日，首屆旅游保險(xiǎn)論壇在滬召開(kāi)，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士和公眾對(duì)旅游保險(xiǎn)的極大關(guān)注。隨后，中國(guó)保監(jiān)會(huì)和國(guó)家旅游局到滬舉行旅游與保險(xiǎn)調(diào)研活動(dòng)，保監(jiān)會(huì)、上海市旅游委共同開(kāi)展了對(duì)45家旅行社和35家保險(xiǎn)公司有關(guān)旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況的聯(lián)合調(diào)研活動(dòng)。年中，中國(guó)保監(jiān)會(huì)和國(guó)家旅游局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)》，使我國(guó)的旅游保險(xiǎn)納入了政府主導(dǎo)的管理軌道。在此基礎(chǔ)上，上海旅游委與上海保監(jiān)局針對(duì)一些焦點(diǎn)話題開(kāi)展了一系列調(diào)研工作，在2006年末聯(lián)合下發(fā)了“關(guān)于貫徹中國(guó)保監(jiān)會(huì)和國(guó)家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游保險(xiǎn)工作的意見(jiàn)》的實(shí)施意見(jiàn)”，結(jié)合上海實(shí)際情況，進(jìn)一步理順了保險(xiǎn)公司與旅行社的關(guān)系，規(guī)范了旅游保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為上海旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　◆保險(xiǎn)公司增設(shè)險(xiǎn)種

　　上海太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司一位高層人士表示，旅游保險(xiǎn)從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，相對(duì)于醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，是一個(gè)責(zé)任清晰、界定較易、時(shí)段較短、出險(xiǎn)率較低的優(yōu)質(zhì)險(xiǎn)種；從建設(shè)和諧社會(huì)來(lái)講，是降低旅行風(fēng)險(xiǎn)，保障投保人權(quán)益，弱化出險(xiǎn)后果，減免社會(huì)和家庭震蕩的最有效的手段之一。隨著游客消費(fèi)心理的成熟和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，愈來(lái)愈多的出游者選擇購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，這也是與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成正比的發(fā)展過(guò)程。正因如此，太保公司聯(lián)手美國(guó)CHUBB聯(lián)邦保險(xiǎn)公司和國(guó)家SOS救援中心，繼推出“境外旅行綜合及緊急救援保險(xiǎn)”之后，今年初又推出了“境內(nèi)旅游綜合及緊急救援保險(xiǎn)”，從人性化和個(gè)性化的角度出發(fā)，精心策劃了精英版和尊貴版2個(gè)系列的8個(gè)不同條款，能在保障內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格方面適應(yīng)各類消費(fèi)群體的廣泛需要，滿足不同層次人員到全國(guó)乃至全世界旅游和旅行的需要。

　　較早涉足我國(guó)旅游意外險(xiǎn)市場(chǎng)的美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司，也經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的過(guò)程。今年1月，有超過(guò)30家上海出境旅行社與美亞保險(xiǎn)進(jìn)行了合作，占上海具有出境游資質(zhì)旅行社的65％以上，而去年僅是針對(duì)出境旅游者的海外旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品“萬(wàn)國(guó)游蹤”，美亞就賣出了6萬(wàn)多份。美亞保險(xiǎn)上海分公司大中華區(qū)意外健康險(xiǎn)部副總裁張迪龍表示，相對(duì)于美亞在日本87％、中國(guó)香港75％和新加坡66％的市場(chǎng)份額，美亞在中國(guó)的發(fā)展空間很大。他表示，中國(guó)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展速度驚人，特別是有關(guān)險(xiǎn)種的銷售服務(wù)，在短短一年內(nèi)快速拉近了與發(fā)達(dá)國(guó)家的距離，一些如自由行、自駕游、游艇、騎馬、攀巖等旅游產(chǎn)品過(guò)去都是保險(xiǎn)公司不承?；?yàn)橐话懵靡怆U(xiǎn)豁免之外的投保內(nèi)容，現(xiàn)在美亞推出了相應(yīng)險(xiǎn)種，以便全面覆蓋旅游產(chǎn)品。

　　◆旅游者主動(dòng)投保

　　過(guò)去我國(guó)旅游者對(duì)旅游保險(xiǎn)相對(duì)陌生、投保意愿較低，這一年來(lái)情況有了很大改善，原因是一方面通過(guò)宣傳，旅游者逐步了解旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅行意外險(xiǎn)是保險(xiǎn)對(duì)象不同、保險(xiǎn)責(zé)任不同、保障功能不同的兩個(gè)險(xiǎn)種：另一方面，旅行社業(yè)者從降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，積極推薦旅游者購(gòu)買旅行意外險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)旅游百?gòu)?qiáng)社“上航假期”總經(jīng)理馮昕曾在介紹成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，俗話說(shuō)，行車跑馬三分險(xiǎn)，旅行社從降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，為旅游者購(gòu)買一份旅游意外險(xiǎn)也是值得的。自從“上航假期”出現(xiàn)過(guò)一次參團(tuán)旅游者出險(xiǎn)后，現(xiàn)在凡是參加旅游團(tuán)的，每人都會(huì)獲得一份旅游意外險(xiǎn)，“因?yàn)槁糜握哂幸环菀馔獗Ｕ?，?duì)旅行社就多一份風(fēng)險(xiǎn)保障。”與會(huì)演講嘉賓之一的香港天利游縱旅游公司董事總經(jīng)理宋博宏強(qiáng)調(diào)，對(duì)旅行社而言，旅游保險(xiǎn)不是奢侈品，而是旅游產(chǎn)品的一部分，是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造邊際利潤(rùn)、構(gòu)筑保障體系和向旅游者提供專業(yè)全面的顧問(wèn)式服務(wù)的一部分，因此，旅行社推薦旅游者購(gòu)買旅意險(xiǎn)是利人利己的行為。

　　與會(huì)專家也指出，旅游保險(xiǎn)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)也存在著一些問(wèn)題，如目前保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保障范圍還不夠廣，特別是政府應(yīng)該采取必要的措施，進(jìn)一步降低旅游經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)；多數(shù)保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種創(chuàng)新跟不上旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展步伐，理賠質(zhì)量不高等等。

　　專家建議內(nèi)地向香港等地學(xué)習(xí)，對(duì)旅行社的責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行再保險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┏鲭U(xiǎn)，旅行社往往因資不抵債而面臨破產(chǎn)，遺留下的巨額賠償則推給了社會(huì)或政府，成為和諧社會(huì)的不和諧之音。這種情況，亟待政府和業(yè)者通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新來(lái)加以妥善解決。