早在2003年，新華保險(xiǎn)就與國際最大的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)SOS國際救援中心合作開展境外救援醫(yī)療保險(xiǎn)，利用國際救援中心遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)國民境外旅游、探親訪友、公務(wù)在境外面臨的意外、醫(yī)療等風(fēng)險(xiǎn)為客戶提供24小時(shí)全天候、綜合性的緊急救援服務(wù)及保險(xiǎn)保障。

　　當(dāng)客戶身在異國不幸發(fā)生意外傷害或突患疾病時(shí)，只要撥通SOS設(shè)立的專線電話，就能得到國際救援組織提供的最快速、最專業(yè)的救援與旅行服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括安排住院、電話醫(yī)療咨詢、介紹醫(yī)療服務(wù)提供者、住院期間及其后的健康狀況的監(jiān)控、醫(yī)療翻譯服務(wù)、遞送基本藥物、住院期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保、護(hù)照丟失援助、介紹法律服務(wù)、緊急旅行服務(wù)援助、緊急翻譯援助、介紹大使館等。

　　該保險(xiǎn)承保范圍十分廣泛，凡是1至70周歲的出國人員均可投保，保費(fèi)計(jì)算無年齡差異，保險(xiǎn)期限也十分靈活，最多可長(zhǎng)達(dá)一年。為了滿足不同客戶的需求，新華保險(xiǎn)還特別設(shè)計(jì)了四款保險(xiǎn)方案，供投保人自主選擇。在辦理該保險(xiǎn)時(shí)，簽發(fā)過程迅速，無須久等，手續(xù)簡(jiǎn)便，只需攜帶被保險(xiǎn)人護(hù)照或身份證，并提供被保險(xiǎn)人姓名、護(hù)照及身份證號(hào)碼、旅行目的地國家或地區(qū)以及保險(xiǎn)期間(旅行行程)即可辦理。

　　客戶一旦出險(xiǎn)應(yīng)注意哪些問題呢？新華保險(xiǎn)提示您要將保險(xiǎn)卡隨身攜帶，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，可撥打保險(xiǎn)卡上提供的救援專線電話，以求獲得咨詢服務(wù)和救援服務(wù)，SOS客服人員將在響鈴3聲內(nèi)接聽客戶的求助電話。同時(shí)被保險(xiǎn)人應(yīng)保存各種單證，將條款規(guī)定的各種相關(guān)單證備齊，以備理賠使用，發(fā)生保險(xiǎn)事故應(yīng)及時(shí)報(bào)案，如仍有不明之處可及時(shí)向保險(xiǎn)專員咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新華保險(xiǎn)與SOS國際救援中心合作，已為5萬多名客戶提供了保險(xiǎn)保障和救援醫(yī)療服務(wù)。