據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年上海市民在旅游消費(fèi)上的人均支出已經(jīng)達(dá)到2000元，但是境外旅游保險(xiǎn)投保率卻不足20%。然而旅游中的種種不測(cè)：車禍、騷亂、海嘯、禽流感……依然會(huì)不定期地侵襲游客。目前，多家保險(xiǎn)公司更新了境外游險(xiǎn)種，并與國(guó)際組織聯(lián)手，施行境外救助———
    雖然目前市場(chǎng)上廣泛流通的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)率大多在20元左右，但一份好的旅游意外險(xiǎn)保費(fèi)卻要幾百元。兩者很大的區(qū)別就是是否擁有“國(guó)際救援”。因?yàn)樽叱鰢?guó)門，風(fēng)險(xiǎn)自然有所增加。當(dāng)您在陌生的環(huán)境中面臨語(yǔ)言的障礙和發(fā)生意外事故時(shí)，或者因不諳當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)而引起法律糾紛時(shí)，如果有了旅游救助保險(xiǎn)保障，就會(huì)安心得多。一旦保戶在境外出險(xiǎn)，只要他與投保公司合作的救援機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，救援公司就會(huì)提供一條龍服務(wù)，包括治療救援、安排家人到境外探病等。這類保險(xiǎn)的手續(xù)很簡(jiǎn)單，旅游者可以直接到相關(guān)旅行社辦理所有的保險(xiǎn)手續(xù)，或直接到機(jī)場(chǎng)投保，或直接到保險(xiǎn)公司購(gòu)買。

    目前保險(xiǎn)公司在提供境外緊急援助特別是醫(yī)療援助時(shí)，除了個(gè)別保險(xiǎn)公司要求客戶對(duì)在境外發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用“先自付后理賠”之外，都突破了“消費(fèi)者先墊付，保險(xiǎn)公司再理賠”的方式，而是由保險(xiǎn)公司先通過(guò)救援合作機(jī)構(gòu)支付所需費(fèi)用，待旅客回來(lái)后再由保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者“結(jié)賬”。據(jù)悉，已經(jīng)有不少保險(xiǎn)公司都與境外救援機(jī)構(gòu)推出了境外緊急救援服務(wù)。 將“保險(xiǎn)”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國(guó)際上的一種趨勢(shì)。一般歐洲人出國(guó)，必定隨身攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒(méi)有緊急救援卡就不敢出國(guó)，購(gòu)買率高達(dá)100%。然而在國(guó)內(nèi)，我們從一家保險(xiǎn)公司提供的國(guó)際旅游保障計(jì)劃了解到，保險(xiǎn)期限1至7天，并提供國(guó)際救援的旅游險(xiǎn)保費(fèi)在100元至200元左右，90天以上保障期的保費(fèi)則高達(dá)數(shù)千元。與一般組團(tuán)出游，在旅行社購(gòu)買的每份10元、20元的旅游意外險(xiǎn)相比，保費(fèi)差距較大，因此購(gòu)買者寥寥。還有許多人不重視，認(rèn)為反正出境旅游就這么三五天，不會(huì)有什么大事，因此購(gòu)買的人較少。而且有時(shí)一個(gè)公司的境外游險(xiǎn)種，往往也會(huì)設(shè)置A、B兩種方案套餐讓客戶自由選擇，保費(fèi)高的方案所對(duì)應(yīng)的保障范圍自然也擴(kuò)大不少。

    對(duì)于攜帶未成年子女同行的游客而言，購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)也相對(duì)劃算，因?yàn)橐恍┍ｋU(xiǎn)公司都會(huì)在大人購(gòu)買保險(xiǎn)的前提下，贈(zèng)送1至2名未成年子女的境外旅行意外傷害或醫(yī)療保險(xiǎn)。由于各家保險(xiǎn)公司對(duì)于境外旅行意外傷害或醫(yī)療保險(xiǎn)的額度有所不同，消費(fèi)者在投保前應(yīng)詳細(xì)了解和比較各保險(xiǎn)公司的有關(guān)條款，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)條件和實(shí)際需求來(lái)購(gòu)買，而不是僅憑價(jià)格來(lái)決定。
    境外旅游保險(xiǎn)很重要的一項(xiàng)是緊急援助。無(wú)論是游客在外遺失錢包，還是護(hù)照丟失，或者是大人出險(xiǎn)后小孩的看護(hù)，都可以致電救援熱線，一些大的國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)還提供漢語(yǔ)服務(wù)。因此投保人要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。 國(guó)際緊急救援保險(xiǎn)是出國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品中最暢銷的險(xiǎn)種之一，由于游客一般對(duì)目的地國(guó)家不太熟悉，如果再加上語(yǔ)言障礙，一旦發(fā)生意外，很容易出現(xiàn)求助無(wú)門的情況。鑒于以上原因，大多數(shù)保險(xiǎn)公司都采取與國(guó)際救援組織合作的方式推出了國(guó)際緊急救援保險(xiǎn)，為投保人提供包括一般援助到意外傷害等一系列保障。

    雖然我國(guó)已有多家保險(xiǎn)公司和國(guó)際救援組織合作，但市場(chǎng)認(rèn)知效果并不明顯。國(guó)際SOS中國(guó)區(qū)的一位負(fù)責(zé)人介紹，在國(guó)外旅游發(fā)生意外時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生國(guó)內(nèi)保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件，例如，在該公司執(zhí)行印尼海嘯的救援任務(wù)當(dāng)中，竟然沒(méi)有一個(gè)中國(guó)人撥打國(guó)際SOS的報(bào)警電話。這一方面說(shuō)明中國(guó)公民對(duì)國(guó)際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說(shuō)明境外旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買比例過(guò)低，或者有的人雖然購(gòu)買了，但并沒(méi)有意識(shí)到可以使用。
     其實(shí)，帶國(guó)際救援的境外游保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)已有不少年的歷史。早在2001年，新華保險(xiǎn)就與國(guó)際最大的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)際救援中心(SOS)合作開(kāi)展了境外旅游保險(xiǎn)，共開(kāi)通了3條保險(xiǎn)客戶專線，24小時(shí)為客戶提供各種緊急服務(wù)。截至目前已為5萬(wàn)多名客戶提供了保險(xiǎn)保障與救援服務(wù)。不同國(guó)家對(duì)前往的國(guó)外游客簽證有不同要求，有的國(guó)家對(duì)險(xiǎn)種有明確要求，有的國(guó)家對(duì)保障額度有明確要求，而有的國(guó)家對(duì)投保的保險(xiǎn)公司有明確要求。
     以歐盟為例，從2004年6月開(kāi)始，去歐盟各國(guó)，辦理旅游醫(yī)療保險(xiǎn)成為簽發(fā)申根簽證的前提，俄羅斯、白俄羅斯等國(guó)家也有類似規(guī)定。另外，有些國(guó)家對(duì)投保金額也有一定的要求，如德國(guó)規(guī)定，保額最低不得低于3萬(wàn)歐元。不僅如此，申根國(guó)家對(duì)中國(guó)公民須持保險(xiǎn)單原件入境的要求不盡一致，有的要求嚴(yán)格些，有的就相對(duì)寬松，甚至個(gè)別國(guó)家不同入境口岸的要求也不相同。這些做法實(shí)施以來(lái)，已有些不少團(tuán)組在獲得簽證后前往申根國(guó)家時(shí)，因未攜帶已購(gòu)買的保險(xiǎn)單原件而被拒入境。因此，購(gòu)買了旅游保險(xiǎn)的消費(fèi)者，最好能在國(guó)內(nèi)保留一份復(fù)印件，保單原件隨身攜帶。