據(jù)介紹,目前旅行社普遍實(shí)行的是關(guān)于“旅行社組織旅游,應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)”的規(guī)定。此規(guī)定執(zhí)行4年以來(lái),在很大程度上保障了旅游者的人身安全,減少了由于偶發(fā)事故引起的重大投訴,從經(jīng)濟(jì)上保證了事故善后處理的順利進(jìn)行。
     如今,人們的生活富裕了,出門(mén)旅游已不再是什么奢侈消費(fèi)。去年國(guó)內(nèi)旅游達(dá)7.4億人次,出境旅游幾百萬(wàn)人次。然而,由于我國(guó)旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的滯后,致使旅游官司近年來(lái)不斷增多。
   
    前兩年,一家旅行社在組織旅游活動(dòng)中,游客在海灘游泳時(shí)意外身亡。盡管保險(xiǎn)公司為其賠償了旅游意外傷亡保險(xiǎn)金,但遇難游客的家屬仍把旅行社告上法庭。
   
   
    但時(shí)過(guò)境遷,由于旅游意外保險(xiǎn)是由人壽保險(xiǎn)公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的,在我國(guó)財(cái)產(chǎn)和人壽保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)后,旅游意外保險(xiǎn)已不囊括游客的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)了。再加上目前旅游意外保險(xiǎn)自身定位不清,不同的保險(xiǎn)公司對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)有不同的條款和解釋,如游客在旅行途中因意外事故引起人身傷亡、急性病死亡、死亡處理費(fèi)或遺體遣返費(fèi)、游客所攜帶的行李丟失、損壞、被盜以及由第三者責(zé)任引起的賠償?shù)?在認(rèn)定上均不統(tǒng)一。有的保險(xiǎn)公司將急病意外死亡局限于冠心病發(fā)作等,而痢疾、發(fā)燒、重感冒、甲肝、癲癇發(fā)作、各種急性炎癥等一律不算。甚至有的旅客貴重物品丟失、途中被搶劫等均不在承保之列。因而,游客出險(xiǎn)獲得保險(xiǎn)賠償后,仍然追究旅行社的責(zé)任,經(jīng)常出現(xiàn)旅行社、保險(xiǎn)公司、旅游者三方尷尬的局面。
   
    另外,目前保險(xiǎn)公司對(duì)不參加旅行社的個(gè)人旅游者不辦理旅游意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù),使得許多自助或半自助旅游者享受不到保險(xiǎn)的權(quán)益。
   
    為了規(guī)范和發(fā)展旅游保險(xiǎn)市場(chǎng),國(guó)家旅游局規(guī)定,從9月1日起,將按新的《旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》執(zhí)行。據(jù)了解,此舉有三個(gè)重要變化,一是旅行社將由原來(lái)給游客投保變?yōu)榻o自己投保,也就是說(shuō),按過(guò)去旅行社實(shí)行的旅游意外保險(xiǎn),被保險(xiǎn)人和受益人都是旅游者本人,旅行社只是充當(dāng)了保險(xiǎn)代理人的角色。而將要實(shí)行的旅游責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社為自己投的一份保險(xiǎn),即被保險(xiǎn)人“換位”。如果因旅行社的過(guò)失或疏忽造成旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí),保險(xiǎn)公司為旅行社承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,解除了旅行社的后顧之憂。二是保障范圍有所擴(kuò)大。以前旅游者通過(guò)投保旅游意外傷害保險(xiǎn),只能得到人身險(xiǎn)賠償。旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)后,不僅旅游者的財(cái)產(chǎn)損失得到了保障,而且對(duì)人身險(xiǎn)也有新的規(guī)定。即國(guó)內(nèi)旅游者每人賠償限額不低于8萬(wàn)元；入境、出境旅游每人責(zé)任賠償限額不低于人民幣16萬(wàn)元,這無(wú)疑對(duì)游客來(lái)說(shuō)是件好事。三是組團(tuán)社和地接社均要投保,這樣可避免“鐵路警察各管一段”的推諉行為,并保證了各旅行社的合法權(quán)益。
   
    但是,我們必須清醒地意識(shí)到,在以往強(qiáng)制旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)費(fèi)大多攤在旅游費(fèi)用里,弱化了旅游者的投保意識(shí)。據(jù)介紹,在我省許多景區(qū)、景點(diǎn)代賣(mài)人身保險(xiǎn)時(shí),由于是單獨(dú)扯單,甚至有些旅游者認(rèn)為是亂收費(fèi)。9月1日以后,旅游意外保險(xiǎn)完全屬自愿投保范疇。采訪中,小編發(fā)現(xiàn),很多旅游者對(duì)將要實(shí)行的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)仍存在一定的誤區(qū),認(rèn)為有旅行社投保了,自己就不用買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)了。其實(shí),旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)只是轉(zhuǎn)嫁了旅行社的風(fēng)險(xiǎn),在旅游過(guò)程中發(fā)生意外,如果不是旅行社的責(zé)任,旅游者根本得不到賠償。
   
    因此,有關(guān)方面提醒旅游者不能再像以前那樣,單純依賴(lài)旅行社給自己上保險(xiǎn),而應(yīng)根據(jù)個(gè)人需求主動(dòng)買(mǎi)保險(xiǎn),這樣就有了雙重保障。例如一位游客出境前購(gòu)買(mǎi)了個(gè)人保險(xiǎn),一旦旅途中出了意外事故,這位游客不僅可得到起碼16萬(wàn)元的賠償金,還可得到其所投險(xiǎn)種的賠償金。多愛(ài)自己一些,給自己保個(gè)險(xiǎn),這才是現(xiàn)代旅游者的最佳選擇。