5月12日，我國四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生7.8級強烈地震。鑒于地震災害嚴重，中國保監(jiān)會于5月13日緊急啟動了保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案I級響應程序，并對全國保險業(yè)抗震救災工作進行了全面部署。

　　由于我省臨近四川，震感強烈，嚴重波及，有重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于切實做好抗震救災工作維護人民群眾正常生活生產(chǎn)秩序和社會穩(wěn)定的緊急通知》精神和保監(jiān)會工作部署，陜西保監(jiān)局于5月13日下午，召開全省29家保險公司負責同志參加的抗震救災緊急會議，安排部署全省保險業(yè)抗震救災工作，號召全省保險業(yè)緊急行動起來，把抗震救災和做好理賠服務(wù)工作作為當前的首要任務(wù)，根據(jù)保險業(yè)應急預案的要求，迅速開展抗震救災工作，真正做到組織到位、責任到人、措施有力，充分發(fā)揮保險的功能作用，保障生產(chǎn)生活正常運行，減輕人民生命財產(chǎn)損失，維護社會和諧穩(wěn)定。

　　5月14日上午，陜西保監(jiān)局緊急啟動陜西保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案I級響應程序，成立陜西保險業(yè)抗震救災應急工作領(lǐng)導小組，實行24小時值班制度，建立災害時期信息報送制度，要求各公司做好信息、資金和物質(zhì)等后勤保障，加大與各級地方政府的溝通協(xié)調(diào)力度。并對全省保險業(yè)抗震救災和理賠服務(wù)工作提出四點要求。一是完善理賠服務(wù)，提高理賠效率。要求各保險公司按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，認真部署和督促落實理賠服務(wù)措施。在人力上，要向理賠查勘、防災防損業(yè)務(wù)傾斜，向受災嚴重的市縣和險種傾斜。在物力上，要優(yōu)先保證理賠查勘、防災防損部門和人員的業(yè)務(wù)需要，做好相應的技術(shù)保障和應急物品保障。在資金上，要保證受災市縣分支機構(gòu)的現(xiàn)金流量充足，不得因資金問題出現(xiàn)拖賠、惜賠情況。在政策上，要針對我省災情的特點和各受災市縣的受災情況，簡化理賠程序，切實提高理賠效率。要根據(jù)基層保險機構(gòu)的理賠技術(shù)力量能力，充分發(fā)揮理賠服務(wù)綠色通道的作用，適當調(diào)整理賠權(quán)限，加快結(jié)案速度。對受災市縣的保險賠案，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠。二是加強防災防損工作，深入排查風險隱患。要求各公司加大防災防損工作的力度，及時了解災害發(fā)生情況，積極與保戶溝通，了解可能存在的風險隱患，通過電話、短信、現(xiàn)場查看等方式，加強對被保險人的風險提示，做好防災避危工作。針對災害情況比較嚴重的漢中、安康、寶雞等地區(qū)，要派專人赴實地進行隱患排查和整改，盡一切可能將地震災害給人民群眾帶來的損失降到最低。三是強化安全意識，做好行業(yè)內(nèi)安全防范工作。要求各公司加強員工的抗震安全教育，提高自救避險能力。建立電腦信息系統(tǒng)應急方案，做好數(shù)據(jù)信息的備份工作，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，理賠服務(wù)工作正常開展。四是做好扶貧幫困工作。積極組織開展捐款捐物獻愛心活動，向災區(qū)人民伸出援助之手，讓受災群眾感受到社會的溫暖，感受到保險業(yè)的愛心。

　　目前，我省各保險公司均已緊急部署，啟動應急預案，積極投入抗震救災工作。人保財險陜西省分公司負責同志帶隊深入咸陽、寶雞受災地區(qū)開展現(xiàn)場賠付，為乾縣高廟小學和西街小學因圍墻倒塌而死亡和受傷的學生家屬支付了1.5萬元保險賠款和2800元的慰問金。中國人壽陜西省分公司負責同志深入災情較為嚴重的漢中市略陽縣、寧強縣和寶雞市實地了解基層公司受災情況，為因災死亡的4名客戶賠付保險金20.2萬元。新華人壽陜西分公司為寶雞鳳翔因房屋倒塌死亡的3名客戶預付賠款3萬元，并制定特殊應急政策確?？蛻衾婕皢T工正常生活穩(wěn)定，對房屋倒塌的員工及營銷員進行一次性5000元的經(jīng)濟補償。平安產(chǎn)險陜西分公司加大對理賠部門的資源投入，保證查勘車輛和人員的充足，要求每個報案必須到場，確定損失，給客戶送去溫暖和關(guān)懷。合眾人壽陜西分公司在省內(nèi)報紙刊登公告，承諾對地震引發(fā)事故理賠服務(wù)實行2000元以下小額賠付現(xiàn)場給付；對于明確屬于保險責任的，公司根據(jù)預計賠付金額的60%進行預付賠款，后補辦相關(guān)手續(xù)；因地震引發(fā)的意外事故，不受定點醫(yī)院限制，就近治療。

　　截至5月14日上午，全省共發(fā)生震災報案333筆，報損金額161.75萬元，死亡人數(shù)29人，受傷人數(shù)27人，死亡能繁母豬4頭，預計賠付保險金202.25萬元，目前已賠付22.2萬元。