一份號稱是我國壽險行業(yè)歷史上規(guī)模最大的客戶滿意度調(diào)查在昨天公布，24家被調(diào)查公司中，客戶滿意度較高的5家公司依次為平安人壽、中英人壽、首創(chuàng)安泰、海爾紐約和廣電日生；滿意度較差的公司依次為:?？等藟?、招商信諾、民生人壽、生命人壽和金盛人壽。小編注意到，中國最大的壽險公司中國人壽沒有出現(xiàn)。

　　這項名為《中國壽險客戶滿意度調(diào)查研究》的報告是由北京開和迪咨詢公司完成的。在昨天的發(fā)布會現(xiàn)場，不斷有媒體小編對調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性發(fā)出質(zhì)疑。一個小編表示，平均每個城市只有600個調(diào)查樣本，但被調(diào)查城市人口有數(shù)百萬，甚至上千萬，如何體現(xiàn)其準(zhǔn)確性？但調(diào)查組織者說，從統(tǒng)計學(xué)角度看，每個城市600個樣本已經(jīng)基本代表了該市整體意見，調(diào)查誤差率一般在2％至3％左右，最多沒有超過5％。

　　另外，部分調(diào)查結(jié)論也引起了業(yè)內(nèi)質(zhì)疑:調(diào)查說國內(nèi)城市用戶個人商業(yè)保險已經(jīng)得到了一定程度的普及，1/3的家庭擁有人身保險保單。壽險客戶仍主要集中在中低收入人群，家庭月收入6000元以上的客戶占比僅30.1％。但小編隨后采訪兩家壽險公司人士得到的結(jié)論卻是，一份健康險保單年交保費幾千元，而商業(yè)養(yǎng)老保險保費還要高，目前的情況看，壽險客戶還是中高收入的居多。