8月31日，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員公司和眾多媒體，就保險(xiǎn)服務(wù)中有關(guān)意外險(xiǎn)健康險(xiǎn)理賠難與不難的問題進(jìn)行了專題研討。

　　據(jù)了解，此前北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于7月底對(duì)部分會(huì)員公司進(jìn)行了《北京保險(xiǎn)行業(yè)意外傷害保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范（試行）》（以下簡稱《服務(wù)規(guī)范》）執(zhí)行情況的檢查，且計(jì)劃在今年第4季度繼續(xù)開展檢查，以期進(jìn)一步擴(kuò)大《服務(wù)規(guī)范》的執(zhí)行力度，進(jìn)一步提升行業(yè)的服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，該《服務(wù)規(guī)范》是2006年為加強(qiáng)北京保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)，在北京保監(jiān)局指導(dǎo)和各會(huì)員公司支持下，協(xié)會(huì)組織成立專項(xiàng)工作小組，經(jīng)過廣泛調(diào)研并結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而制定的。該《服務(wù)規(guī)范》從2006年12月1日起在全行業(yè)正式實(shí)施。

　　北京保險(xiǎn)業(yè)2007年誠信建設(shè)的主題為“重規(guī)范、抓落實(shí)”，因而協(xié)會(huì)決定在《服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行半年后開展檢查。

　　據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，協(xié)會(huì)分3個(gè)檢查小組利用5天時(shí)間，對(duì)21家公司進(jìn)行了檢查，覆蓋會(huì)員公司總數(shù)的48％。其中包括9家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司，覆蓋面為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司的52％；12家壽險(xiǎn)公司，覆蓋面為46％。檢查內(nèi)容分6個(gè)方面：各崗位、工種規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行情況；意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)條款情況；保單維護(hù)情況；理賠方面的情況；《服務(wù)規(guī)范》的知曉情況；公司的培訓(xùn)情況。在抽查的21家公司中，落實(shí)較好的有：中國人壽北京分公司、平安人壽北京分公司、中美大都會(huì)人壽北京分公司、陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司、永安財(cái)險(xiǎn)北京分公司等。