河南省郵政公司1999年開始恢復(fù)代理保險業(yè)務(wù)，2003年成立了專門的郵政代理保險部，負責全省保險代理業(yè)務(wù)的管理。幾年來，河南郵政與保險業(yè)深入合作，不斷創(chuàng)新，充分利用自己點多、路長、網(wǎng)絡(luò)深入農(nóng)村、聯(lián)系千家萬戶的便民特點，積極拓寬農(nóng)村保險服務(wù)領(lǐng)域，在自身取得經(jīng)濟效益的同時，也為農(nóng)村保險業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的思路。 2007年1-11月，河南郵政代理實現(xiàn)保費收入41.31億元，新單保費數(shù)量位居全國郵政系統(tǒng)第一位，保費收入的80%來自農(nóng)村，其中新單業(yè)務(wù)全部為農(nóng)村投保。

　　一、河南省郵政公司開拓農(nóng)村市場的主要做法

　　(一)公司高度重視。河南郵政公司黨委把加快農(nóng)村郵政代理保險市場發(fā)展，作為郵政系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”的一項要舉措，專門成立了郵政代理部，下發(fā)了《河南省郵政局服務(wù)“三農(nóng)”工作指導意見》，提出了“一切為農(nóng)民，為了農(nóng)民一切”的服務(wù)理念，制定了“三個一”工作目標，即開好一個會(即產(chǎn)品推介會)、設(shè)好一個柜(即專柜服務(wù))、建好一個隊(即培育一支隊伍)，扎扎實實推進郵政代理保險工作，努力使此項工作變成“政府滿意，農(nóng)民受益”的民心工程。

　　(二)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。河南郵政2738個服務(wù)網(wǎng)點中，農(nóng)村網(wǎng)點達到2015個，占比73％以上。公司充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民的天然優(yōu)勢，積極開展農(nóng)村保險代理業(yè)務(wù)。目前已在全省18個省轄市、113個縣設(shè)立了郵政代理保險分支機構(gòu)，在全省1800多個郵儲網(wǎng)點開展了保險代理業(yè)務(wù)，在滿足農(nóng)民投資渠道多元化、保障基本需求方面發(fā)揮了積極作用，受到廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎。

　　(三)建立專職隊伍。河南省郵政公司在全省建立了一支1500多人的專職營銷隊伍，其中農(nóng)村網(wǎng)點營銷人員達1100多人。這些人員利用自己所掌握的保險知識，以農(nóng)村網(wǎng)點為依托，以保險專柜服務(wù)為介入點，通過開展“保險推介會”等多種形式，積極引導協(xié)助農(nóng)民朋友參加保險。專職營銷隊伍建設(shè)的成功成為郵政代理保險專業(yè)化經(jīng)營的一項重要成果，2007年營銷隊伍代理保費占全省郵政系統(tǒng)代理保費總量的47.7％。

　　(四)做好產(chǎn)品選擇。一是重點代理保費低廉、保障適度、交費靈活的商業(yè)健康保險和人壽保險，滿足農(nóng)民對養(yǎng)老、醫(yī)療等的基本需求。二是積極穩(wěn)妥地推動分紅和萬能型保險產(chǎn)品銷售，為富裕農(nóng)民提供理財支持，幫助農(nóng)民合理規(guī)避投資風險。三是引導保險公司開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村的組合式產(chǎn)品，為外出務(wù)工農(nóng)民、村干部、民辦教師、失地農(nóng)民、獨生子女戶等人群提供綜合性風險保障。

　　(五)強化后續(xù)服務(wù)。開發(fā)“郵政代理保險實時出單系統(tǒng)”，將21家保險公司471種保險產(chǎn)品全部登載于系統(tǒng)，在全省2130個郵儲網(wǎng)點實現(xiàn)了實時出單，切實做到農(nóng)民選擇方便、購買方便、查詢方便，大大提高了郵政代理保險的服務(wù)能力。同時，在各市局配備1名保險代理客戶服務(wù)人員，專職在保險公司和客戶之間牽線搭橋及提供售后服務(wù)，幫助農(nóng)民理賠，獲得了農(nóng)民的信任。

　　二、幾點啟示

　　(一)深入挖掘現(xiàn)有農(nóng)村社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬保險服務(wù)渠道，推動社會資源互動，是快速提高保險服務(wù)領(lǐng)域的有效途徑。隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，農(nóng)村社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步得以健全，利用農(nóng)村郵政、信用社、電力和農(nóng)機等系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)點，從事保險產(chǎn)品銷售甚至服務(wù)，不僅可以迅速擴大保險覆蓋面，也可以在一定程度上降低保險經(jīng)營成本。河南郵政的成功實踐，就實現(xiàn)了保險銷售環(huán)節(jié)社會資源的有效整合和利用。

　　(二)引導保險代理渠道找準定位，因地制宜，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，豐富客戶服務(wù)手段，是有效提升服務(wù)水平，實現(xiàn)雙方共贏的前提。保險兼業(yè)代理機構(gòu)因受其主業(yè)經(jīng)營和自身條件的限制，在快速發(fā)展上存在一定局限。河南郵政在保監(jiān)局指導下，找準定位，立足農(nóng)村，一方面選擇貼近農(nóng)民的保險產(chǎn)品，另一方面不斷加強和改進服務(wù)，成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　(三)加強保險監(jiān)管，疏通政策傳導渠道，強化政策執(zhí)行力，是確保保險代理業(yè)務(wù)規(guī)范有序發(fā)展的重要保證。河南保監(jiān)局針對市場實際，不斷加強對河南郵政代理保險業(yè)務(wù)的政策指導和監(jiān)管，使這一兼業(yè)代理渠道實現(xiàn)了快速健康發(fā)展。下一步，河南保監(jiān)局將探索實施兼業(yè)代理資格直接申報和分類監(jiān)管制度，同時加強與銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的溝通，充分發(fā)揮職能部門的管理合力，實現(xiàn)對市場的有效管控，確保兼業(yè)代理業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。