前段時間回了趟老家,先是坐飛機(jī)到省會,接著換乘城際大巴回家。因?yàn)樾【幱幸荒昶诘慕煌ㄒ馔怆U在身,所以對另購意外險并不熱心??蓻]想到,航空意外險是沒買,但乘客意外險卻稀里糊涂地買了兩份。
一到汽車站,小編徑直走向售票窗口買票,“67”,聽到金額立即掏錢拿票走人。待仔細(xì)一看,咦,除了車票,后面還附著一張小紙片,原來是某壽險公司的“乘客人身意外傷害保險(B型)保險單”,保費(fèi)1元,保險金額1萬元??尚【幉]有要求買這份保險?。炕仡^一看,才發(fā)現(xiàn)售票窗口上方貼了一張紙,上面寫道,“不買保險,請先聲明”,頓時感覺被人將了一軍。原來,只要沒有事先聲明,都被視為要買啊,真是啞巴吃黃連有苦說不出。
記得去年曾有個別省份對乘意險進(jìn)行了規(guī)范,當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局與交通廳聯(lián)合發(fā)文不允許強(qiáng)行搭售乘意險,當(dāng)時小編還期待著這類“星星之火”成“燎原”之勢,不想今年卻發(fā)現(xiàn)了乘意險銷售方式的“創(chuàng)新”,責(zé)任的“皮球”反被成功地踢給了消費(fèi)者。
說真的,新的銷售方式確實(shí)很討巧,對人的心態(tài)拿捏得很準(zhǔn),銷售業(yè)績肯定不錯。試想,在川流不息的汽車站,行色匆匆的旅客目的很明確——買票走人,很少有人在買票前會特意記起并叮囑一聲“我不買保險”。捏著這張硬塞來的保單,小編也只能安慰自己,“多點(diǎn)保障總是好的。”
也許正是這些心態(tài),繼續(xù)推動著乘意險實(shí)現(xiàn)高利潤,該業(yè)務(wù)也成為各家公司爭奪的重點(diǎn)。
小編因工作關(guān)系成天與保險打交道,其實(shí)是深深認(rèn)同保險的重要性的。對現(xiàn)代的社會經(jīng)濟(jì)生活來說,保險具有不可替代的功能和作用,只要有風(fēng)險,保險就有存在理由。然而,除了那些政策上有要求的強(qiáng)制性保險外,普通的商業(yè)保險買賣畢竟是市場行為,首先應(yīng)該遵循自愿公平交易原則,消費(fèi)者的知情權(quán)應(yīng)得到充分尊重。
但上述銷售方式顯然是問題重重,一來,“不說不買就視為買”的邏輯有失公允,沒有體現(xiàn)自愿交易原則;二來,保險代理銷售人員沒有履行告知義務(wù)。在買票過程中,小編除了聽到總金額之外,沒有聽到關(guān)于保險的只言片語。我國《保險法》第十七條規(guī)定,“訂立保險合同,保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容”,汽車站作為保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu),應(yīng)在代理業(yè)務(wù)過程中履行如實(shí)告知義務(wù),保險公司也應(yīng)加強(qiáng)對保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)人員展業(yè)行為的管理,監(jiān)督其向投保人如實(shí)告知有關(guān)保險合同的內(nèi)容;三來,本該嚴(yán)肅的保險合同卻像一份“空白單據(jù)”,簡陋且信息不全,沒有投保日期、沒有被保險人、沒有指定受益人等一些基本的保險合同組成要素,保單背后的“保險須知”也是寥寥幾句,這些都有可能造成日后的索賠難。
從老家乘民航大巴返回省城時,小編決計(jì)不再買這類乘意險,但還沒來得及入鄉(xiāng)隨俗地聲明“我不要保險”,售票員已搶先一步,將一沓裝訂好的小票遞到跟前,“82”,一張某財(cái)險公司的簡陋保險卡赫然在列。
唉,如果出售乘意險的規(guī)矩能改為“要買保險請先聲明”,那該多好!
標(biāo)簽: 保險

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