在暨南大學全科醫(yī)學系畢業(yè)后,來自江西的劉暉卻對營銷產(chǎn)生了濃厚的興趣,他曾經(jīng)在麥當勞任職餐廳經(jīng)理,也曾經(jīng)就職于摩托羅拉的市場推廣部。在2001年,經(jīng)過幾個月的考察后,他決意投身保險業(yè)。
喜歡挑戰(zhàn),棄醫(yī)從保
魯迅棄醫(yī)從文,而劉暉卻棄醫(yī)從保。醫(yī)生在許多人眼中都是一份穩(wěn)定、收入不錯的工作,可是劉暉的個性喜歡挑戰(zhàn),不喜歡醫(yī)院氛圍,所以毅然棄醫(yī),到外資公司去。
在他麥當和摩托羅拉工作后,劉暉發(fā)現(xiàn)自己的性格喜歡與人溝通,而且不喜歡被困在一個圈子當中。當時他發(fā)現(xiàn)保險業(yè)十分適合自己的性格,考慮到自己不再為收入擔心,而應該找一份長期從事的事業(yè),在對保險業(yè)進行了3-4個月的考察后,就毅然加入了保險業(yè)。
"我需要一個發(fā)揮自己的平臺,我想要按理想建立自己的團隊,我想吸引興趣相近的人共同創(chuàng)業(yè),所以加入了保險業(yè)。"
在劉暉開始從事保險以后,他先是在公司聽各種各樣的保險課程,在從事一年的外勤工作以后,為了更加了解保險公司的運作,決定轉(zhuǎn)做內(nèi)勤,在業(yè)務(wù)發(fā)展部一干就是三年。后來,他跳槽到另一家保險公司從事內(nèi)勤工作,擔任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,幫助籌備公司,面試和培訓新人,最后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到外勤,建立自己的團隊,繼續(xù)從事保險營銷工作。
吸引興趣相同者加盟團隊
從外勤到內(nèi)勤,再由內(nèi)勤轉(zhuǎn)外勤,劉暉已經(jīng)清楚熟悉保險公司的運作和該如何組建自己的團隊。在他30多人的團隊中,有以前安永的會計師,也有寶鋼財務(wù)總監(jiān)。
劉暉增員的理念在于吸引年紀相仿、興趣相同和學歷相當?shù)娜恕R驗榈竭_這個年齡的人事業(yè)可能會處于瓶頸狀態(tài),感到迷惘、煩惱。劉暉認為,保險不單單是賣保險,而是建立人際關(guān)系網(wǎng),為未來打基礎(chǔ)。保險業(yè)可以擴大個人圈子,最大限度發(fā)揮個人附加價值。他就是本著這樣的保險理念,尋找認同者,讓他們加入到自己的團隊中去。
劉暉增員一般不去人才市場招聘,他喜歡通過網(wǎng)上搜索適合的簡歷和靠客戶、朋友介紹熟悉的人才。他舉例說,就是去年面試的碩士就有50個左右,這樣的辦法成效不錯。
劉暉的團隊每兩周會開一次講座,大概有10-20人參與,參與者主要是朋友或者客戶介紹來的,有志于從事保險的。他的講座包括管理、養(yǎng)老、健生、基金等方面的內(nèi)容,扎根于生活,讓人更容易接受。
網(wǎng)聯(lián)和據(jù)點是關(guān)鍵
除了管理團隊外,劉暉還堅持做好自己的業(yè)務(wù)。他回憶自己在第一年從事保險的九個月業(yè)績就達到了15萬,隨后的業(yè)績一直穩(wěn)步攀升。"盡管管理團隊占據(jù)了我的大部分時間,但是我還會用10%-20%的時間去處理業(yè)務(wù)。"
劉暉坦言,他從來不做陌生拜訪。因為他的客戶主要是外資的管理人員,經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò),他一般都是通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行交流和提供信息,如通過郵件、MSN、QQ與客戶溝通。"客戶生日,我從不寄卡片;遇到節(jié)日,我也不發(fā)祝福短信。我會每個月給客戶發(fā)我認為的好文章、故事、資訊、觀點等,還有電子優(yōu)惠券,這樣的一些聯(lián)絡(luò)就足以跟客戶溝通,達到共鳴。"他介紹說。
尋找和駐扎根據(jù)地,也是劉暉開拓和處理業(yè)務(wù)的可行方法。他介紹說,他會把半年前自己拜訪過的公司作為根據(jù)地,從一個據(jù)點開始,先充分認識那個據(jù)點的人,慢慢從一個客戶變多個客戶。"客戶往往會給你介紹更多的客戶。曾經(jīng)有一個客戶先后給我介紹了30個潛在客戶,結(jié)果20人都成交了。也曾經(jīng)試過參加一個客戶的婚宴,一桌子坐下來,有一半都是自己的客戶。"他笑著說。
劉暉認為,要做好業(yè)績就要給客戶好的關(guān)懷和服務(wù),與他們進行心靈的溝通。要用平和的心態(tài)和長遠的眼光看事業(yè),不要急于賺快錢。
目標:擁有自己的公司
劉暉的目標是擁有自己的企業(yè),但他坦言目前還不成熟。他介紹說,目前人才是有的,但開公司的基礎(chǔ)是廣泛的市場占有率,所以,他把這個目標放在3-5年后,現(xiàn)在還是繼續(xù)培養(yǎng)團隊中的人才和辦好自己的業(yè)務(wù)。
正如他所說,保險行業(yè)是一個不進則退的行業(yè),所以必須在現(xiàn)在的競爭中努力奮斗,才能實現(xiàn)以后的目標。
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