小編:胡佩霞 雷寧
繁忙路段單方事故無需查勘快速理賠
深圳市民車險理賠越來越方便。繼有關(guān)部門、單位推出了輕微擦碰快處快賠、手機(jī)拍照快賠之后,我市某產(chǎn)險深圳分公司又推出了兩項便民快速理賠措施。今后,深圳車主在深南中路等特區(qū)內(nèi)28條繁忙路段發(fā)生的單方事故,不必等候保險公司現(xiàn)場查勘,報案后可直接理賠。此外,先賠款后修車的理賠模式一并首次推出。
據(jù)介紹,推出車險新服務(wù)措施的深圳某財險公司在特區(qū)內(nèi)設(shè)立的8個快賠中心,28日正式開始運(yùn)行。出險的車險客戶將可在快賠中心享受到從查勘到定損直至資料收集和現(xiàn)場結(jié)案等一站式車險理賠服務(wù)。
8個理賠中心方便快賠
據(jù)推新品的財險公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,符合快賠條件的事故平均每天達(dá)120余宗,占到了該公司每天接報案數(shù)量的兩成以上。
于是,該公司選擇了羅湖、福田、南山的8家交通便利、規(guī)模較大、誠信度高的4S店進(jìn)行合作,設(shè)立了集車險查勘、車輛施救、車輛拆檢、損失核定、案件收集等功能于一體的8個快賠中心,其中羅湖區(qū)設(shè)立2個快賠中心,福田區(qū)、南山區(qū)各設(shè)立3個。
據(jù)介紹,該產(chǎn)險公司快賠中心,主要為在深南中路等28條特區(qū)內(nèi)主要繁忙路段和辦公樓、住宅區(qū)內(nèi)路段及其停車場內(nèi)發(fā)生的單方事故提供快速理賠服務(wù)。如果出現(xiàn)玻璃單獨(dú)破裂、油漆單獨(dú)損傷、停放期間不明原因被撞等事故,而且事故各方當(dāng)事車都屬于該產(chǎn)險公司承保車輛,或交警認(rèn)定該產(chǎn)險公司承保車輛負(fù)全部、主要和同等事故責(zé)任的事故,也可到該產(chǎn)險公司快賠中心接受理賠服務(wù)。
該公司產(chǎn)險客戶在發(fā)生上述事故后,可將出險車輛直接開到快賠中心進(jìn)行理賠,如車輛無法行駛時,保險公司還將提供免費(fèi)拖車服務(wù)。
針對寶安、龍崗兩區(qū)車輛分散、面積廣大的特點(diǎn),該產(chǎn)險公司還在兩區(qū)設(shè)立兩個分理賠中心,配置查勘、定損、核價、理算、核賠等功能,從而有效地提高了兩區(qū)車險案件的理賠效率。
有些車主不明白,這種快速理賠點(diǎn)與保險同業(yè)公會設(shè)立的快速理賠點(diǎn)有什么不同?據(jù)該產(chǎn)險公司介紹,同業(yè)公會設(shè)立的快速理賠點(diǎn),是全市各車險公司合署辦公,專對雙方或多方輕微擦碰的交通事故車輛的快速理賠。該產(chǎn)險公司的快速理賠點(diǎn),針對的是單方面交通事故,是對保險同業(yè)公會設(shè)立的快速理賠點(diǎn)的有效補(bǔ)充。
先賠后修服務(wù)模式問世
該產(chǎn)險公司同時還在深圳保險業(yè)內(nèi)率先全面推出了“先賠后修”快速理賠服務(wù)。
與保險公司傳統(tǒng)的車險理賠模式不同,被保險人車輛發(fā)生保險事故后,經(jīng)保險公司查勘人員查勘符合“先賠后修”條件,且被保險人同意到保險公司推薦的資質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量過硬的4S服務(wù)站維修車輛,保險公司先期將理賠款劃至4S服務(wù)站的賬戶,客戶則可根據(jù)自己的實(shí)際情況,在3個月內(nèi)自主選擇維修日期,徹底解除客戶修車的各種后顧之憂。
據(jù)了解,交通事故只造成了車輛受損且損失項目及損壞程度明確,沒有物損或人員傷亡;事故駕駛員為被保險人本人,并隨身攜帶了行駛證、駕駛證、身份證明等證件,符合上述條件即可享受“先賠后修”快速理賠服務(wù)。被保險人報案后,可根據(jù)保險公司工作人員的指引,到保險公司推薦的4S服務(wù)站,維修本次事故中的受損車輛。
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