在保險(xiǎn)的理賠過(guò)程中，往往因?yàn)楦鞣N關(guān)系出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)理賠結(jié)果不滿意的情況，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者可撥打保險(xiǎn)理賠投訴電話對(duì)理賠結(jié)果進(jìn)行投訴。那么保險(xiǎn)理賠投訴電話是多少呢?保監(jiān)會(huì)設(shè)立了保險(xiǎn)理賠投訴電話，號(hào)碼是12378。除此之外，您也可以撥打各保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠投訴電話。下文將為你具體介紹各保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠投訴電話。

保險(xiǎn)理賠投訴電話12378

一、13278受理的投訴范圍

1.反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

2.反映轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)從業(yè)人員違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的;

3.其他依法應(yīng)當(dāng)由保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的情形。

二、12378投訴流程

1.消費(fèi)者撥打12378，告知接線員自己的姓名、反映事項(xiàng)、訴求等

2. 12378會(huì)在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理。

3.各保險(xiǎn)公司投訴負(fù)責(zé)人會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)投訴件進(jìn)行接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協(xié)商解決速度;

4. 12378投訴后，保監(jiān)會(huì)會(huì)查詢是否15日內(nèi)受理， 60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)承辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并書面告知信訪人延期理由。

各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠投訴電話

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