從2015年11月1日開始，乘客在購買火車票的同時(shí)，還可一同購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)，也就是鐵路乘意險(xiǎn)。鐵路乘意險(xiǎn)保費(fèi)3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金，乘客可自愿投保。大家保保險(xiǎn)網(wǎng)將為您介紹鐵路乘意險(xiǎn)的保障內(nèi)容、購買注意事項(xiàng)、理賠要求等。

鐵路乘意險(xiǎn)保障內(nèi)容

最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金

鐵路乘意險(xiǎn)保費(fèi)

3元。在12306網(wǎng)站購買鐵路“乘意險(xiǎn)”的成人父母，其免費(fèi)攜帶的一名身高不足1.2米且不滿10周歲的乘車子女(經(jīng)二代身份證核驗(yàn))可免費(fèi)領(lǐng)取一份鐵路乘意險(xiǎn)。

鐵路乘意險(xiǎn)保障范圍

車上和站內(nèi)

鐵路乘意險(xiǎn)保障期間

為被保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)單載明的乘車日期、列車車次和發(fā)到站，持有效乘車憑證合法乘坐境內(nèi)列車期間。

鐵路乘意險(xiǎn)如何購買

網(wǎng)上購票提交訂單后，系統(tǒng)中會(huì)提示旅客是否需要購買鐵路意外保險(xiǎn)，旅客需要閱讀并同意相關(guān)的保險(xiǎn)條款并勾選購買后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示出相應(yīng)的保費(fèi)。

旅客通過網(wǎng)絡(luò)購買“乘意險(xiǎn)”后，會(huì)自動(dòng)生成電子保單，旅客可憑短信的保單查詢號登錄中國鐵路保險(xiǎn)網(wǎng)站查詢相關(guān)信息。如果旅客需要保險(xiǎn)發(fā)票，可以到火車站售票窗口領(lǐng)取。

需要提醒的是，如果網(wǎng)購車票時(shí)同時(shí)購買了保險(xiǎn)且旅客在取票時(shí)需要保險(xiǎn)發(fā)票，需要和售票員事先說明，因?yàn)樵诓僮鲿r(shí)，頁面無法顯示旅客是否購買了保險(xiǎn)。說明后，售票員會(huì)特別進(jìn)行入保險(xiǎn)查詢選項(xiàng)，為旅客提供專用發(fā)票。而旅客在退保時(shí)，需要攜帶購保時(shí)的本人有效身份證件，領(lǐng)取發(fā)票的也要一并交回。

鐵路乘意險(xiǎn)如何理賠

發(fā)生意外傷害事故后，請旅客及時(shí)向鐵路現(xiàn)場客運(yùn)工作人員尋求幫助，并出示已購買保險(xiǎn)的車票、保險(xiǎn)發(fā)票或保險(xiǎn)告知單，列車或火車站的鐵路客運(yùn)工作人員會(huì)在第一時(shí)間向您提供幫助。

對于乘意險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，鐵路部門會(huì)協(xié)助您辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

鐵路乘意險(xiǎn)如何退保

未換取紙質(zhì)車票且在鐵路12306網(wǎng)站允許的退票辦理時(shí)限內(nèi)，被保險(xiǎn)人可在12306網(wǎng)站辦理單獨(dú)退保。

已取得紙質(zhì)車票的或在鐵路12306網(wǎng)站允許的退票辦理時(shí)限外的被保險(xiǎn)人，則必須憑與保險(xiǎn)期間一致的火車票在車站指定窗口辦理單獨(dú)退保。

鐵路乘意險(xiǎn)后購買注意事項(xiàng)

首先，已投保旅客應(yīng)妥善保管好火車票、12306所發(fā)的投保短信或保險(xiǎn)告知單、購保時(shí)所使用的有效身份證件和保險(xiǎn)發(fā)票。

其次，在12306網(wǎng)站投保的旅客，可在不晚于自所購火車票載明的乘車日期起31日內(nèi)，憑火車票或投保時(shí)使用的有效身份證件到車站指定窗口領(lǐng)取保險(xiǎn)發(fā)票。

最后，鐵路部門特別提醒旅客注意的是，投保人一定要妥善保管好火車票、保險(xiǎn)發(fā)票，以及投保時(shí)所使用的有效身份證件，便于出險(xiǎn)時(shí)查詢和核實(shí)有關(guān)信息。

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