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截止到目前為止，太平洋保險(xiǎn)公司已經(jīng)為全球8000萬客戶提供保險(xiǎn)解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。面對龐大的客戶群呢，太平洋保險(xiǎn)建立了一個(gè)全面而系統(tǒng)的保險(xiǎn)理賠機(jī)制。本文將為您介紹太平洋保險(xiǎn)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)理賠流程。
太平洋車險(xiǎn)理賠流程
太平洋車險(xiǎn)客戶，汽車出險(xiǎn)后可以按照以下流程申請車險(xiǎn)理賠。
1. 汽車出險(xiǎn);
2. 報(bào)案：撥打太平洋保險(xiǎn)客服熱線95500報(bào)案。
3.現(xiàn)場處理：太平洋車險(xiǎn)的查勘人員會進(jìn)行車輛現(xiàn)場勘查，并告知您所需的理賠材料。
4.定損：太平洋車險(xiǎn)會對您的車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用后。請不要在未經(jīng)定損的情況下向第三方支付賠償費(fèi)用。
5.賠償調(diào)解：在太平洋車險(xiǎn)的提示下準(zhǔn)備齊全所需的索賠材料。
6.提交索賠資料
7.審核賠案
8.領(lǐng)取賠償
太平洋車險(xiǎn)理賠流程圖
太平洋非車險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠流程
若您投保的不是太平洋車險(xiǎn)，那么出現(xiàn)后可按照下圖所示申請理賠。此外，針對不同的險(xiǎn)種，所需的材料也不同。
太平洋保險(xiǎn)理賠流程圖
企財(cái)險(xiǎn)案件索賠材料
1、出險(xiǎn)通知書(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
2、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、出險(xiǎn)原因分析報(bào)告(報(bào)告要求視事故不同而不同);
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
家財(cái)險(xiǎn)案件索賠材料
1、出險(xiǎn)通知書(被保險(xiǎn)人簽名);
2、保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人清單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(被保險(xiǎn)人簽名);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
工程保險(xiǎn)案件索賠材料
1、出險(xiǎn)通知書(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
2、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、出險(xiǎn)原因分析報(bào)告(報(bào)告要求視事故不同而不同);
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
特殊風(fēng)險(xiǎn)案件索賠材料
1、出險(xiǎn)通知書(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
2、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、出險(xiǎn)原因分析報(bào)告(報(bào)告要求視事故不同而不同);
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)案件索賠材料
1、出險(xiǎn)通知書(被保險(xiǎn)人簽章);
2、保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人清單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(被保險(xiǎn)人簽章);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
責(zé)任保險(xiǎn)索賠材料
1、出險(xiǎn)索賠通知書(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
2、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、出險(xiǎn)原因分析報(bào)告(報(bào)告要求視事故不同而不同);
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
信用保證保險(xiǎn)索賠材料
1、出險(xiǎn)索賠通知書(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
2、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠清單及相關(guān)佐證材料(加蓋被保險(xiǎn)人公章);
4、出險(xiǎn)證明文件(證明文件要求視事故不同而不同);
5、出險(xiǎn)原因分析報(bào)告(報(bào)告要求視事故不同而不同);
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)損失情況而提出的其他材料。
人身意外保險(xiǎn)索賠材料
一)醫(yī)療給付金申請材料
由被保險(xiǎn)人作為申請人填寫并簽名的《人身意外險(xiǎn)給付申請書》，并憑下列證明、資料向保險(xiǎn)人申請給付保險(xiǎn)金：
1、保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人清單或其他保險(xiǎn)憑證;
2、被保險(xiǎn)人的身份證明;
3、與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和材料;
4、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、住院結(jié)算明細(xì)表、用藥清單;
5、醫(yī)院出具的門診病歷、診斷證明、出院證明、轉(zhuǎn)院證明及相關(guān)檢查報(bào)告;
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)情況而提出的其他材料。
二)殘疾保險(xiǎn)金申請
由被保險(xiǎn)人作為申請人填寫并簽名的《人身意外險(xiǎn)給付申請書》，并憑下列證明、資料向保險(xiǎn)人申請給付保險(xiǎn)金：
1、保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人清單或其他保險(xiǎn)憑證;
2、被保險(xiǎn)人的身份證明;
3、與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和材料;
4、保險(xiǎn)人指定或認(rèn)可的法醫(yī)臨床司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的殘疾程度鑒定書;
5、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)情況而提出的其他材料。
三)身故保險(xiǎn)金申請材料
由受益人作為申請人填寫并簽名的《人身意外險(xiǎn)給付申請書》，并憑以下證明、資料向保險(xiǎn)人申請給付保險(xiǎn)金：
1、保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人清單或其他保險(xiǎn)憑證;
2、被保險(xiǎn)人的身份證明;
3、反映受益人與被保險(xiǎn)人之間關(guān)系的證明;
4、公安部門、保險(xiǎn)人指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的確認(rèn)被保險(xiǎn)人意外身故性質(zhì)、原因的證明;被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明;
5、如被保險(xiǎn)人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件;
6、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)情況而提出的其他材料。
貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠材料
1、出險(xiǎn)通知書(獲知發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)提供);
2、保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證;
3、索賠申請書;
4、貿(mào)易合同、商業(yè)發(fā)票、貨物裝箱單;
5、相應(yīng)的貨物運(yùn)輸合同和國際貨物運(yùn)輸代理合同(如有)、貨物運(yùn)輸交接單證、提單/運(yùn)單;
6、有關(guān)部門出具的事故證明、相關(guān)責(zé)任方出具的貨損貨差證明、有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的貨物檢驗(yàn)/公估報(bào)告;
7、損失清單及相關(guān)佐證材料;
8、根據(jù)保單約定或保險(xiǎn)人根據(jù)情況而提出的其他材料。
