【摘要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)保險帶來明顯的成本優(yōu)勢與效率優(yōu)勢。三年多來，眾安保險借助新興技術(shù)進(jìn)行精耕細(xì)作，注重打造自身跨界資源的整合能力、服務(wù)供應(yīng)的效率以及反欺詐能力，構(gòu)建了一個更具競爭力的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺。

　　跨界資源的整合
　　跨界共創(chuàng)是互聯(lián)網(wǎng)保險新時代的主旋律，同時也是眾安遵循的踐行思路。眾安的誕生本身就是一次跨界資源整合的成果，此后，眾安一直注重整合各項社會資源，與各行業(yè)知名企業(yè)聯(lián)手，以雙方乃至多方力量構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)保障體系。
　　目前，眾安已與騰訊、丁香園、小米、攜程、美團(tuán)、順豐、佰仟金融、平安等等不同領(lǐng)域的企業(yè)展開多維度合作，通過對健康醫(yī)療、3C數(shù)碼、消費金融、交通、旅游等各細(xì)分市場的布局，打造了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈圈。這種資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、深度融合的跨界整合模式，實現(xiàn)了企業(yè)間的價值轉(zhuǎn)換，形成一種共贏大格局，為眾安的產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)優(yōu)化提供無限可能。

　　服務(wù)供應(yīng)的效率
　　借助互聯(lián)網(wǎng)+的春風(fēng)，眾安將科技創(chuàng)新果實直接帶給用戶。作為一家純線上運(yùn)營的保險公司，眾安開通官網(wǎng)、手機(jī)APP、24*7小時客服熱線等多種溝通渠道，打破時空限制，為用戶提供高效貼心的“跟蹤式”服務(wù)。
　　與此同時，眾安還借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了產(chǎn)品使用的便捷性和服務(wù)效率。以退運(yùn)險為例，買家在淘寶和天貓下單時系統(tǒng)會主動提示是否購買；投保后若發(fā)生退貨，當(dāng)賣家確認(rèn)收到貨物后系統(tǒng)即會按照退運(yùn)申請，自動將理賠金直接轉(zhuǎn)到買家的賬戶。簡單的線上投保流程、智能的核保方式以及高效的理賠服務(wù)，大大節(jié)省了用戶的時間和精力，提高了用戶的滿意度。
　　其實，無論是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是服務(wù)的優(yōu)化，均離不開眾安所建構(gòu)的安全的互聯(lián)網(wǎng)保險環(huán)境。

　　反欺詐技術(shù)
　　風(fēng)險是金融行業(yè)所關(guān)注的重點，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，保險公司對投保人信息的核實較為困難，如果沒有強(qiáng)大的反欺詐技術(shù)做后盾，風(fēng)險保障方案的實施根本無從談起。
　　眾安基于大數(shù)據(jù)分析，建立客戶標(biāo)簽并構(gòu)建用戶畫像，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理獲得客戶的風(fēng)險信息，提升風(fēng)險防控水平。不僅如此，眾安還將大數(shù)據(jù)與人工智能緊密結(jié)合以提升反欺詐能力，不斷提高風(fēng)險交易的識別準(zhǔn)確率。如在手機(jī)碎屏險中，利用遠(yuǎn)程身份識別技術(shù)，確保用戶上傳照片屬于待投保設(shè)備；利用圖像識別技術(shù)，識別可疑碎片等。
　　在這個競爭日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)保險市場，為了讓用戶在安全的環(huán)境中，享受到更完善的風(fēng)險保障以及更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，眾安會繼續(xù)加緊步伐，在探索與創(chuàng)新中，依托技術(shù)不斷提升自身競爭力。

　　無憂保提示：眾安保險提升自身競爭力，開通官網(wǎng)、手機(jī)APP、24*7小時客服熱線等多種溝通渠道，為用戶提供貼心的服務(wù)，并且積極創(chuàng)新，打造面向未來的保險。