【摘要】新華保險(xiǎn)在“回歸保險(xiǎn)本原”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，不斷從客戶需求出發(fā)，打造“快理賠”服務(wù)體驗(yàn)。就目前來看，新華保險(xiǎn)62%醫(yī)療險(xiǎn)系統(tǒng)自動(dòng)處理。



　　今年5月，新華保險(xiǎn)的智能自動(dòng)理賠技術(shù)從3000元以下醫(yī)療險(xiǎn)擴(kuò)展至5000元。2015年保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引（試行）》規(guī)定：個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)小額理賠金額為3000元以下，新華保險(xiǎn)高于同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。客戶提交理賠數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)處理，快速結(jié)案。擴(kuò)展后，醫(yī)療險(xiǎn)理賠時(shí)效提升33%，全年將有超過15萬名客戶受益。從2011年開始，新華保險(xiǎn)自主研發(fā)的智能自動(dòng)理賠技術(shù)正式上線，這項(xiàng)技術(shù)使62%的醫(yī)療險(xiǎn)理賠案件不再需要經(jīng)過傳統(tǒng)的理賠流程處理，客戶提交理賠資料后，理賠系統(tǒng)根據(jù)資料與核定規(guī)則自動(dòng)匹配，便可直接在系統(tǒng)中跳轉(zhuǎn)至結(jié)案，保險(xiǎn)金自動(dòng)支付到客戶的賬戶上。

　　無憂保提示：新華保險(xiǎn)快賠再升級(jí)，個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)小額理賠金額為3000元以下，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)處理，快速結(jié)案，并且保險(xiǎn)金自動(dòng)支付到客戶的賬戶上。