重慶保監(jiān)局多措并舉綜合治理車站搭售保險，并初顯成效，累計對違規(guī)代理保險業(yè)務(wù)的7家車站和委托其代理的4家保險公司合計行政處罰22萬元，還責(zé)令重慶交運集團退還了違規(guī)收入174.6萬元。

　　據(jù)重慶保監(jiān)局介紹，首先強化了日常監(jiān)督。除了長期在車站張貼消費提示、公布投訴電話，在每年春運期間、“3.15”等客運高峰期間，還聯(lián)合媒體暗訪車站和車票代售點，曝光不規(guī)范做法，并向重慶交運集團通報暗訪情況，提出整改要求。

　　同時，開展了服務(wù)評價。重慶保監(jiān)局不定期對車站旅客開展問卷調(diào)查，動態(tài)監(jiān)測車站購票消費者滿意度。經(jīng)過連續(xù)3年的治理，最新數(shù)據(jù)顯示，自愿投保占比93.3%，對車站保險銷售服務(wù)不滿意占比2.4%，均為歷史最好水平。

　　保障水平也得到了提高，將最低1元保費的意外險保額提高至5萬元，2016年承保旅客871.3萬人次，提供風(fēng)險保障1779.1億元。

　　此外，重慶保監(jiān)局還及時處置風(fēng)險。優(yōu)化旅客投訴處理程序，實行普通投訴“日結(jié)制”?；厩宄虽N售窗口投保提示不明、不能實時退保、自動售票機誤導(dǎo)消費者不能取消保險等風(fēng)險隱患。

　　對于違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸。數(shù)據(jù)顯示，重慶保監(jiān)局累計對違規(guī)代理保險業(yè)務(wù)的7家車站和委托其代理的4家保險公司合計行政處罰22萬元，并責(zé)令重慶交運集團退還違規(guī)收入174.6萬元，形成了有力震懾。

　　針對重慶保監(jiān)局對于車站搭售保險的整頓，可以使得客戶擁有更高的自主權(quán)選擇，并且對于保險能起到重塑作用，本著保險為客戶服務(wù)的宗旨良性發(fā)展。