“保險(xiǎn)+健康的經(jīng)營(yíng)模式就是我們目前大健康的共贏模式?！?友邦保險(xiǎn)集團(tuán)區(qū)域首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)表示。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司是提供風(fēng)險(xiǎn)的保障，而在健康管理方面，我們能夠提供一個(gè)平臺(tái)，越健康的人群對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)講將會(huì)提供更多的價(jià)值。當(dāng)保險(xiǎn)公司得到更多價(jià)值之后，愿意回饋給客戶鼓勵(lì)他更加積極正面的生活方式，這樣就形成一個(gè)良性的循環(huán)。

　　以下為發(fā)言實(shí)錄：
　　各位嘉賓大家中午好，我正好站在你們和中餐的中間，所以我會(huì)繼續(xù)擠壓時(shí)間，十分鐘之內(nèi)給大家講完。我們知道去年10月份的時(shí)候，國(guó)務(wù)院推出了《健康中國(guó)2030的戰(zhàn)略計(jì)劃》，這也是整個(gè)中國(guó)健康行業(yè)或者是大健康行業(yè)的巨大商機(jī)，據(jù)估計(jì)可能是幾萬(wàn)億甚至是幾十萬(wàn)億的潛力。
　　但是在這個(gè)商機(jī)當(dāng)中，我們作為友邦怎么樣看機(jī)會(huì)和對(duì)我們的定位呢？我們先給大家看一下健康在整個(gè)亞洲的情況。我們能看見(jiàn)整個(gè)亞洲隨著經(jīng)濟(jì)的提升，尤其是中國(guó)，在中國(guó)改革開(kāi)放30年之后，慢性病或者叫富貴病的趨勢(shì)與日俱增，而慢性病的死亡率也是不斷提高了。據(jù)估計(jì)，到2030年的時(shí)候，慢性病的經(jīng)濟(jì)成本將達(dá)到47萬(wàn)億美金，占了整個(gè)GDP的將近40%。
　　我們看看中國(guó)慢性病人群差不多有3億人，四大慢性病癌癥、心臟病、呼吸道疾病、糖尿病，這種增長(zhǎng)的趨勢(shì)越來(lái)越高。而四大慢性病的起因其實(shí)就是一句話，這里面講了四個(gè)起因，其實(shí)就是一個(gè)，就是生活方式，基本上來(lái)說(shuō)不健康的生活方式就會(huì)直接導(dǎo)致慢性病的發(fā)生，而中國(guó)的慢性病發(fā)生的死亡率在全球達(dá)到60%，占中國(guó)死亡人數(shù)的87%。如果按照這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展，作為整個(gè)中華民族的整體復(fù)興將背上一個(gè)非常沉重的負(fù)擔(dān)。
　　所以我們調(diào)查最近廣州的專(zhuān)家就有講到，慢性病發(fā)生的幾大原因：父母遺傳(這個(gè)是改變不了的，或者目前改變不了)、社會(huì)環(huán)境、生活質(zhì)量環(huán)境、醫(yī)療條件。但是最重要的一點(diǎn)，60%慢性病發(fā)生的原因是生活方式的原因。
　　從這個(gè)大健康的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)講，絕大部分的企業(yè)覺(jué)得商機(jī)都是集中在中段，叫做疾病管理，不叫健康，是疾病管理，許多企業(yè)投資在醫(yī)院、醫(yī)療設(shè)備、藥物公司，包括保險(xiǎn)公司，也都是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中端，保險(xiǎn)公司在產(chǎn)業(yè)鏈的后端，也就是說(shuō)當(dāng)疾病發(fā)生的時(shí)候，我們可以提供一個(gè)保障、賠付，來(lái)幫病人治療。
　　但是真正需要改變的，中國(guó)在大健康上面需要更多投資的，更多專(zhuān)注的，應(yīng)該是在生活方式上的改變，這也是中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)講的最重要的一點(diǎn)，叫做治未病，還沒(méi)有生病的時(shí)候就開(kāi)始醫(yī)治，也就是預(yù)防。在預(yù)防的方面，我們做研究的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，有五個(gè)生活方式會(huì)直接影響到我們的身體。
　　第一，睡眠。整個(gè)亞洲現(xiàn)在變成了一個(gè)無(wú)眠的亞洲，睡眠的時(shí)間越來(lái)越少。
　　第二，運(yùn)動(dòng)。
　　第三，健康飲食。
　　第四，積極心態(tài)。
　　第五，工作壓力。
　　這五個(gè)方面是影響到我們疾病預(yù)防主要關(guān)鍵的因素。
　　所以基于這個(gè)研究，我們?cè)诮衲?月份推出一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，或者是一個(gè)共享平臺(tái)，我們叫做友邦“健康友行”的一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)基于哈佛商學(xué)院提出來(lái)的共享經(jīng)濟(jì)，或者是共享價(jià)值的商業(yè)模式。
　　什么樣的共享呢？就是保險(xiǎn)+健康這么一個(gè)平臺(tái)，我們要進(jìn)行共享。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司是提供風(fēng)險(xiǎn)的保障，而在健康管理方面，我們能夠提供一個(gè)平臺(tái)，越健康的人群對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)講將會(huì)提供更多的價(jià)值。當(dāng)保險(xiǎn)公司得到更多價(jià)值之后，愿意回饋給客戶鼓勵(lì)他更加積極正面的生活方式，這樣就形成一個(gè)良性的循環(huán)。

　　保險(xiǎn)+健康的經(jīng)營(yíng)模式就是我們目前大健康的共贏模式
　　第一，激勵(lì)健康習(xí)慣。其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)人都意識(shí)到我需要有健康的生活習(xí)慣，但是沒(méi)有一個(gè)定期的激勵(lì)計(jì)劃，我們這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)出來(lái)以后，每一天積累多少步，我們就會(huì)給你有一個(gè)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，每一天如果形成一個(gè)禮拜有八個(gè)小時(shí)睡眠，我們就給你現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，如果你有一個(gè)更高的健康意識(shí)，我們有一個(gè)健康的平臺(tái)，對(duì)你自己的身體健康體檢以及健康的問(wèn)答如果能做到的話，我們有一個(gè)激勵(lì)機(jī)制。其實(shí)這個(gè)激勵(lì)機(jī)制對(duì)于改變?nèi)说男袨槲覀儼l(fā)現(xiàn)起著非常重要的作用。當(dāng)有一個(gè)激勵(lì)機(jī)制以后，客戶就愿意改變他們的生活方式，同時(shí)更加加強(qiáng)了我們跟客戶的附加值和粘稠度。對(duì)企業(yè)來(lái)講，我們降低賠付，加強(qiáng)客戶的聯(lián)系；對(duì)社會(huì)來(lái)講，提高健康，降低醫(yī)療支出；對(duì)客戶來(lái)講，最重要的就是不看病、不理賠是最好的方向。
　　當(dāng)我們推出了這個(gè)“健康友行”的平臺(tái)之后，客戶可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解自己健康的情況，看見(jiàn)自己健康的改善，并且有行動(dòng)，同時(shí)也能夠分享這些現(xiàn)金的激勵(lì)和回饋，同時(shí)也可以有朋友圈或者是家庭網(wǎng)站，大家一起動(dòng)起來(lái)的一個(gè)平臺(tái)。
　　這個(gè)是我們剛剛推出的一個(gè)手機(jī)的APP，每天可以走一走，每天歇一歇，抽空想一想。當(dāng)這個(gè)平臺(tái)建立起來(lái)以后，我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)對(duì)整個(gè)客戶體驗(yàn)、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度起到了非常積極的作用。
　　最后我呼吁讓我們的從業(yè)者更加專(zhuān)注在整個(gè)商業(yè)模式的良性循環(huán)，真正為中國(guó)健康能夠貢獻(xiàn)。

　　“醫(yī)療與保險(xiǎn)天生密不可分，保險(xiǎn)只有深度介入醫(yī)療、介入醫(yī)改，推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。打破了以往醫(yī)療企業(yè)與保險(xiǎn)企業(yè)的零散合作模式。由‘新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、好客服、好管理’組成的‘保險(xiǎn)＋管理型醫(yī)療’的創(chuàng)新產(chǎn)品模式，打造企業(yè)職工健康保障體系新生態(tài)，開(kāi)啟中國(guó)職工健康保障服務(wù)新時(shí)代。