【摘要】5月14日，華夏保險(xiǎn)2017“歡樂童行”客服節(jié)正式開幕。本屆客服節(jié)以“華夏歡樂送，E路愛相伴”為主題，未來一個(gè)半月，華夏保險(xiǎn)濟(jì)寧中支將以“深度精準(zhǔn)扶貧、感恩回饋客戶、推廣E化服務(wù)”為核心，開展“圓夢”“歡樂”“創(chuàng)E”三大主題活動(dòng)。

　　圓夢行動(dòng)——深度精準(zhǔn)扶貧，服務(wù)國家戰(zhàn)略
　　保險(xiǎn)是責(zé)任和愛心事業(yè)。無論是倡導(dǎo)“互助共濟(jì)”的傳統(tǒng)保險(xiǎn)文化，還是當(dāng)前“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，保險(xiǎn)始終都要堅(jiān)持以人為本的關(guān)愛與責(zé)任。
　　本屆客服節(jié)，華夏保險(xiǎn)濟(jì)寧中支結(jié)合總公司活動(dòng)主題， 積極組織志愿者隊(duì)伍，并聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾?、公益組織、愛心人士和新聞媒體，在轄區(qū)范圍內(nèi)積極開展“圓夢行動(dòng)”，以實(shí)地走訪慰問、送慰問品和慰問金等方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶貧困兒童，更好地助推脫貧攻堅(jiān)工作，更好地服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生期盼。

　　歡樂行動(dòng)——強(qiáng)化客戶互動(dòng)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　歡樂行動(dòng)將通過線上趣味游戲，引導(dǎo)老客戶在官微完成身份認(rèn)證及保單綁定；引導(dǎo)粉絲客戶在官微進(jìn)行身份注冊，吸引海量粉絲、獲取客戶資源，以期實(shí)現(xiàn)“低成本、高效應(yīng)”的品牌傳播和“高頻次、廣覆蓋”的客戶參與。已經(jīng)綁定保單的客戶（含活動(dòng)期內(nèi)微信投保的客戶），也可參與游戲獲得現(xiàn)金紅包或大獎(jiǎng)。
　　在未來兩周的時(shí)間內(nèi)，公司將通過官微身份認(rèn)證和保單綁定的方式，強(qiáng)化客戶的線上互動(dòng)，樹立公司良好的品牌形象。

　　創(chuàng)E行動(dòng)——深耕客戶需求，發(fā)展智能服務(wù)
　　2016年“小華E家”上線，吹響了“科技華夏、創(chuàng)新服務(wù)”的集結(jié)號。智能科技與保險(xiǎn)服務(wù)結(jié)合的最終落腳點(diǎn)是要深耕客戶需求、提升客戶體驗(yàn)，讓客戶享有“智慧生活”。本屆客服節(jié)將以“創(chuàng)E行動(dòng)”為契機(jī)，通過指標(biāo)比武的形式舉全司之力推廣“微信回訪、微信保全、微信理賠”等E化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“以科技手段推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，用智能服務(wù)為客戶創(chuàng)造更高的生活價(jià)值”。
　　華夏保險(xiǎn)濟(jì)寧中支一直傳承“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命，通過各式各樣的互動(dòng)，深入踐行“為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，在濟(jì)寧保險(xiǎn)市場樹立了良好的口碑，為提升公司品牌美譽(yù)度助力。通過“歡樂童行”客服節(jié)活動(dòng)，華夏保險(xiǎn)濟(jì)寧中支將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，在開展豐富多彩的回饋活動(dòng)中，為客戶獻(xiàn)上最誠摯的問候和最衷心的感謝！

　　無憂保提示：華夏保險(xiǎn)2017年“歡樂童行”客服節(jié)歡樂來襲，舉辦的活動(dòng)有“圓夢”“歡樂”“創(chuàng)E”，為客戶獻(xiàn)上最誠摯的問候和最衷心的感謝！