【摘要】近兩年健康險正以遠高于其他險種的漲幅快速增長，面對這一片擁有巨大潛力的市場，保險公司正在使出“渾身解數(shù)”。作為一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險也儼然已經(jīng)將健康險業(yè)務提升到了一個非常重要的戰(zhàn)略地位，并表示公司業(yè)務愿景是“做一億人的‘國民醫(yī)保’”。

　　計劃保持5倍以上增長
　　據(jù)了解，作為眾安最重要的業(yè)務組成部分之一，眾安健康險堅持企業(yè)級團險和個人險兩條腿走路，并在去年取得了爆發(fā)式增長。
　　其中，眾安健康險國民醫(yī)保系列產(chǎn)品中的尊享e生上線四個月就吸引了20萬家庭投保，且在去年雙十一創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)健康險單一產(chǎn)品日銷量紀錄。
　　近日，眾安保險又與國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微醫(yī)共同推出國內(nèi)首款針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門診費用的補償保險——家庭守護。投保用戶不僅能在微醫(yī)平臺上擁有專屬的家庭醫(yī)生，而且支付門診費及藥品費時只需自付四成，其余六成由商保賬戶直接結(jié)算。
　　“打通商保直付后，在線門診從診療到支付都變得更加便捷、經(jīng)濟。未來，普通人的看病方式和體驗或?qū)⒁虼税l(fā)生很大變化。故而，這是國民醫(yī)保系列中具有未來意義的重要產(chǎn)品?！眲⒑ｆ硎尽?br>　　劉海姣所提到的“國民醫(yī)保”系列就是目前眾安健康險戰(zhàn)略中主打的概念?！拔覀兊脑妇耙粋€是希望成為年輕人的第一份保單，另外就是能夠做到一億人的‘國民醫(yī)?！?。”
　　根據(jù)劉海姣介紹，眾安保險健康險業(yè)務的產(chǎn)品線中，主線即為尊享e生系列?！斑@是我們‘國民醫(yī)?！幸粋€很主要的產(chǎn)品線，主打中端醫(yī)療、住院醫(yī)療的市場?！?br>　　業(yè)內(nèi)人士表示，在之前的很長一段時間里，我國的中端醫(yī)療保險市場幾乎處于空白狀態(tài)，增長潛力巨大。而包括眾安保險在內(nèi)，多家保險公司也紛紛瞄準了中端醫(yī)療保險市場這片“藍?！薄?br>　　除此之外，劉海姣表示，此次推出的針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的保險產(chǎn)品，也是“國民醫(yī)保”布局的重要的一塊。而目前，眾安健康險也已開始布局醫(yī)美、齒科、心血管慢病等細分市場，加速探索互聯(lián)網(wǎng)保險與生物技術(shù)的跨界融合等創(chuàng)新領(lǐng)域。
　　“從健康涵蓋的需求上來講，我們的產(chǎn)品線將涵蓋門診、住院、齒科、精準醫(yī)療等方面。從價格上來講，則具備低端、中端、高端不同級別。通過這些多維度的組合，我們希望未來一個人在健康這個方向有需求的時候，都可以在眾安找到他適合的產(chǎn)品?！?br>　　據(jù)劉海姣介紹，經(jīng)歷了兩個完整會計年度的健康險事業(yè)部目前在整個眾安保險的保費收入中占比不到10%，但增長速度每年都在5倍以上。“一方面是由于整個健康險行業(yè)的高速增長，一方面由于眾安保險對健康險事業(yè)部的支持，我們在未來幾年的計劃也是每年增長速度在5倍以上?！?br>　　同時，劉海姣表示，由于互聯(lián)網(wǎng)保險的背景，眾安健康險目前在團險端的客戶以員工平均年齡較低的高科技企業(yè)為主，在個險端以中青年為主。這部分人群的出險概率相對較低，因此有效地控制了賠付率。

　　個性化、定制化、智能化
　　“眾安健康險是圍繞著三個詞來做的，個性化、定制化、智能化。”在眾安健康險的產(chǎn)品線背后，劉海姣將其戰(zhàn)略方向總結(jié)為上述三個詞語。
　　在個性化方面，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻?！拔覀儠粩嘧隹蛻魯?shù)據(jù)的沉淀和收集。我們希望，未來能夠?qū)γ恳粋€人都做到個性化的定價?！?br>　　在定制化方面，則是結(jié)合不同合作伙伴的場景，做適合該場景的保險產(chǎn)品。例如眾安保險此次推出的在線門診保險產(chǎn)品就是一個典型定制化保險產(chǎn)物，結(jié)合微醫(yī)本身做的線上診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等服務，眾安健康險嵌入式進行了商業(yè)保險的合作。
　　“通過產(chǎn)品創(chuàng)新，我們希望推動家庭醫(yī)生政策及分級診療制度的建立。醫(yī)、藥、險產(chǎn)業(yè)鏈被打通后，未來，我們將為新型醫(yī)療平臺上的用戶提供健康險、商保直付及健康管理等服務?！?劉海姣說。
　　而對于眾安保險這樣主打互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的保險公司來說，智能化自然將成為其重點發(fā)展方向之一。劉海姣表示，在健康險方面，已率先做了許多智能化的嘗試。她舉例稱，目前正在利用智能機器人技術(shù)推進智能客服的服務?！耙婚_始它可能只能回答一半的問題，一半以上的問題可能還需要客服人員參與回答。但是機器人本身的技術(shù)是在于它自己可以不斷地學習。未來80%以上的問題，都可以通過智能機器人來回答?！?br>　　同時，劉海姣也表示后續(xù)還會研究區(qū)塊鏈等技術(shù)在健康險方面的應用，包括借助其防篡改的特性進行醫(yī)療控費、反保險欺詐，在政策放開的前提下也可以進行海量醫(yī)療數(shù)據(jù)的對接。

　　無憂保提示：不管是去年推出的“網(wǎng)紅款”醫(yī)療險尊享e生還是近日出爐的國內(nèi)首款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門診險，眾安保險在健康險方面已開始全面搭建自己的產(chǎn)品線，全面開拓健康險市場。