【摘要】內蒙古保監(jiān)局始終把保護保險消費者合法權益作為工作的出發(fā)點和落腳點，扎實推進保險消費者權益保護工作，取得了顯著成效，讓更多消費者維護自己的權益。

　　“3·15”期間，內蒙古保監(jiān)局通過微信公眾平臺及時推送《2017年內蒙古保監(jiān)局保險消費者權益保護工作要點》、《內蒙古保險消費者權益保護工作成效顯著》、《保險興邊衛(wèi)百姓 熱線連心筑和諧》等宣傳信息，建設維權熱線“通道”，積極作為，努力開拓，創(chuàng)新服務，提出“配員、筑網(wǎng)、建橋、架線、搭臺”服務理念，做到“讓百姓少跑腿，讓語音多跑路，推動消費投訴案件的高效快處”，針對不法行為“亮劍”，促進保險服務“升級”、落實公司主體責任，加大糾紛調解處理，加強保險消費者教育。

　　3月15日上午，內蒙古保監(jiān)局余利民局長、盛曄副局長等領導蒞臨駐呼部分公司參加“3·15”宣傳活動，對保險公司開展“保險消費者權益保護活動周”的教育宣傳活動表示鼓勵與肯定。

　　認真貫徹落實《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》、《關于加強保險消費者權益保護工作的意見》精神，通過組織全行業(yè)在“3·15”期間開展保險消費者權益保護系列活動，普及保險知識，幫助保險消費者樹立科學理性的消費觀念，提高消費風險意識和自我保護能力，在全社會形成保護保險消費者合法權益的良好氛圍，宣傳保險文化，促進保險業(yè)持續(xù)提高服務水平和能力。各盟市保險行業(yè)協(xié)會以“3·15”保險消費者權益保護日為契機，精心組織當?shù)乇ｋU機構開展為期一周的“保險消費者權益保護活動周”教育宣傳活動。

　　內蒙古自治區(qū)保險行業(yè)協(xié)會在3月初通過組織召開宣傳專業(yè)工作委員會工作會議上正式發(fā)布了2016年度內蒙古保險行業(yè)十大理賠案件、通報了2016年度內蒙古地區(qū)車險理賠測評指標等活動為行業(yè)開展2017年“3·15”宣傳活動進行預熱。為確?！?·15”活動有序推進，根據(jù)內蒙古保監(jiān)局下發(fā)的《2017年“3·15”保險消費者權益保護系列活動方案》相關要求，內蒙古保險行業(yè)協(xié)會及時組織制定《2017年“3·15”保險消費者權益保護系列活動方案實施細則》，組織全轄以“3·15國際消費者權益日”為契機“走心”做服務，開展豐富多彩的宣傳活動。

　　無憂保提示：內蒙古保監(jiān)局在3·15期間推送2017年保險消費者權益保護工作要點和2016年度內蒙古保險行業(yè)十大理賠案件，并且開展相關活動，加強保險消費者教育。