【摘要】招商信諾一直致力于為用戶(hù)提供貼心服務(wù)，打造“直付醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)，目前合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到了431家，用戶(hù)在就醫(yī)過(guò)程中不用為排隊(duì)、支付醫(yī)療費(fèi)用、取藥這些事煩惱，并且費(fèi)用直接由招商信諾與醫(yī)院結(jié)算。

　　醫(yī)療資源遍布一線城市
　　據(jù)招商信諾相關(guān)人士透露，僅一線城市的招商信諾“直付醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)在2016年就新增了50家合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)共有431家，已經(jīng)覆蓋全國(guó)一線城市的主要醫(yī)療資源。例如北京的協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北醫(yī)三院、中國(guó)解放軍總醫(yī)院等，上海的復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心、中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院特需部、上海市東方醫(yī)院特診部等，深圳的香港大學(xué)深圳醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院等。
　　在這些一線城市居民耳熟能詳?shù)尼t(yī)院里，招商信諾正在向高端醫(yī)療險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人提供簡(jiǎn)單便捷、免現(xiàn)金、免理賠流程的高端醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。被保險(xiǎn)人看病只需出示會(huì)員卡，確認(rèn)診療費(fèi)用簽字即可，理賠流程將由招商信諾與醫(yī)院直接結(jié)算。通過(guò)將理賠環(huán)節(jié)前置，不僅大大節(jié)省了患者的就醫(yī)時(shí)間，同時(shí)也提高了就醫(yī)效率，使得就醫(yī)體驗(yàn)得到全面提升。
　　招商信諾得益于美方股東美國(guó)信諾在全球醫(yī)療健康市場(chǎng)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)資源，在全球范圍內(nèi)已建立廣泛的直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。除了提供直付醫(yī)療服務(wù)以外，招商信諾還向高端醫(yī)療險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療咨詢(xún)熱線、住院門(mén)診預(yù)約、就診陪同、國(guó)內(nèi)及海外第二診療意見(jiàn)、海外就醫(yī)等特色服務(wù)。
　　經(jīng)過(guò)14年的努力，招商信諾在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有630家合作的直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在全球與超過(guò)100多萬(wàn)的健康保健專(zhuān)家、診所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。這確保了招商信諾的客戶(hù)無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都能夠方便地找到合作的醫(yī)院就醫(yī)，享受到高品質(zhì)的直付醫(yī)療服務(wù)。

　　給予客戶(hù)一站式就醫(yī)服務(wù)
　　近日招商信諾醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了一封美國(guó)老人的感謝信。該老人是招商信諾保險(xiǎn)產(chǎn)品的保單持有人，今年72歲，暫住在中國(guó)，因眼部不適需前往醫(yī)院就診，但由于語(yǔ)言不通，對(duì)中國(guó)就醫(yī)流程又不了解，老人致電招商信諾求助。招商信諾醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到需求后立即為這位老人提供陪診服務(wù)。
　　招商信諾安排了兩名陪診人員幫助老人就診，其中一位陪診人員熟悉醫(yī)院就醫(yī)流程，并擁有多年臨床醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)安排就醫(yī)；另外一位則負(fù)責(zé)翻譯溝通，為老人講解醫(yī)院的就診安排并傳達(dá)醫(yī)囑。陪診人員憑借專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，幫助老人順利就醫(yī)。老人在就醫(yī)過(guò)程中，不用為排隊(duì)、支付醫(yī)療費(fèi)用、取藥、報(bào)銷(xiāo)這種瑣事而操心，理賠流程將由招商信諾與醫(yī)院直接結(jié)算。
　　招商信諾的陪診服務(wù)幫助客戶(hù)完成與醫(yī)院溝通的繁瑣流程，使就醫(yī)更便捷。媒體人了解到，除了直付醫(yī)療、診中陪診服務(wù)以外，招商信諾通過(guò)自建的醫(yī)療咨詢(xún)熱線，已打通從診前分診到診后指導(dǎo)的服務(wù)閉環(huán)，給予客戶(hù)一站式服務(wù)的最佳體驗(yàn)。

　　無(wú)憂保提示：截止2017年年初，與招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司合作，向客戶(hù)提供“直付醫(yī)療”服務(wù)的國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已覆蓋54個(gè)城市、160家公立醫(yī)院，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)。