【摘要】2月26日，武漢“旅游保險超市”正式上線，簡單來說，就是旅游保險的網(wǎng)上“專賣店”，而依托的平臺就是武漢旅游保險網(wǎng)。在這個“超市”里，共有4家保險公司提供的保險產(chǎn)品，不僅包括旅行社的保險產(chǎn)品，還有景區(qū)、酒店、交通等涉及旅游各環(huán)節(jié)的九大險種。

　　理賠可追蹤服務(wù)有保障
　　江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司總經(jīng)理藍(lán)田曉宏介紹，“旅游保險超市”在國內(nèi)首次實現(xiàn)了統(tǒng)一報案、統(tǒng)一經(jīng)紀(jì)人協(xié)調(diào)處理賠案、統(tǒng)一準(zhǔn)備索賠材料、統(tǒng)一確定賠付金額、統(tǒng)一領(lǐng)取賠款。這“五個統(tǒng)一”實現(xiàn)后，將給旅行社和游客帶來前所未有的保險服務(wù)便利。例如新增的自助游保險承保項目。過去，自助游游客購買旅游保險不方便，新系統(tǒng)開通自助游服務(wù)通道后，游客可直接在網(wǎng)站上購買旅游保險。最低只需4元錢的投保費(fèi)用，就能獲得最高28萬元的補(bǔ)償。
　　此外，“旅游保險超市”是國內(nèi)首家支持案件實時追蹤功能的投保系統(tǒng)。江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司副總經(jīng)理何勝軍介紹，案件實時追蹤功能可以實時將案件賠付情況在投保系統(tǒng)中更新，客戶可以隨時在網(wǎng)上了解到案件的賠付情況。為此，江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司專門組建了服務(wù)保障部門，由15名專業(yè)人員負(fù)責(zé)對接投保人和保險公司之間的投保、理賠服務(wù)。
　　據(jù)介紹，“旅游保險超市”里的4家保險公司是江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司遴選確定的，按照雙方簽訂的“框架協(xié)議”，這些保險公司必須執(zhí)行“小額快賠”“預(yù)付、墊付機(jī)制”，還需探索與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立綠色醫(yī)療通道，讓受傷的旅游者第一時間能夠得到醫(yī)治等。
　　作為承保公司之一，永安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司副總經(jīng)理朱致偉說，之所以積極爭取“旅游保險超市”項目，而且以比市場更低的價錢提供更優(yōu)的服務(wù)，就是看中了武漢幾百家旅行社和背后龐大的游客群的商機(jī)。
　　武漢市旅游協(xié)會秘書長周俊介紹，旅游協(xié)會作為旅游企業(yè)的代表，對“旅游保險超市”實行監(jiān)督。協(xié)會選出11個旅行社負(fù)責(zé)人組成評委組，每年對江泰保險經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行考評，考評通過才能繼續(xù)負(fù)責(zé)武漢旅游統(tǒng)一保險平臺。同時對“旅游保險超市”里的各種保險產(chǎn)品、4家承包公司根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評定，對達(dá)不到要求的產(chǎn)品和公司進(jìn)行末位淘汰。
　　湖北長江傳媒國際旅行社公司副總經(jīng)理祖剛介紹，他們已經(jīng)嘗試在“旅游保險超市”投保，感覺投保過程比以前確實便捷許多?！拔覀冎恍柽x擇一家保險公司，然后將收客統(tǒng)計系統(tǒng)和保險公司的投保系統(tǒng)進(jìn)行對接，就可以直接為游客購買意外險，省掉了過去專門上網(wǎng)填寫保單的繁瑣。”他還表示，相對于過去旅行社與保險公司一對一的投保和理賠而言，“旅游保險超市”讓旅行社更有主動權(quán)，可以向保險公司提更多合理要求。

　　抱團(tuán)得實惠創(chuàng)新結(jié)碩果
　　武漢“旅游保險超市”是江泰保險經(jīng)紀(jì)公司針對武漢市場專門推出的一項保險方式。藍(lán)田曉宏介紹，之所以在武漢推出這個產(chǎn)品，是因為武漢在旅游保險方面做了許多有益的探索，構(gòu)建了旅游統(tǒng)一保險平臺，并形成了300多家旅行社統(tǒng)一購買旅行社責(zé)任險和旅游意外險的機(jī)制，為“旅游保險超市”的推出打下了基礎(chǔ)。
　　據(jù)了解，2008年，武漢市在全國率先試行旅行社責(zé)任險；2009年，武漢市開始推行旅游意外險。為此，2009年，武漢市旅游協(xié)會在國內(nèi)率先搭建起旅游統(tǒng)一保險平臺。當(dāng)時，全市300多家旅行社加入平臺，通過“集團(tuán)采購”的方式，與國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。旅行社借助平臺統(tǒng)一向保險公司議價，可以得到最高五折的保費(fèi)優(yōu)惠，保險賠付也十分便捷。為了更好地與市場銜接，武漢市旅游協(xié)會于2009年引入“保險經(jīng)紀(jì)人”制度，而江泰保險經(jīng)紀(jì)公司通過考核，成為武漢市旅游統(tǒng)保的“經(jīng)紀(jì)人”。
　　2016年，武漢市旅游協(xié)會在旅游統(tǒng)一保險平臺內(nèi)部推行“兩險合一”。加入旅游統(tǒng)一保險平臺的企業(yè)，由“保險經(jīng)紀(jì)人”統(tǒng)一代為購買旅行社責(zé)任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務(wù)，而且因為抱團(tuán)購買，擴(kuò)大了旅游保險費(fèi)用的總量，讓旅行社面對保險公司時有更多可能獲得更多優(yōu)惠。據(jù)武漢市旅游保險網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2009年底至2016年底，累計為游客落實賠付4500多萬元，解決了3000多位游客的“后顧之憂”。
　　武漢市旅游協(xié)會會長徐緒群表示，正是看到開展旅游統(tǒng)保和引入“保險經(jīng)紀(jì)人”后對保護(hù)旅行社和游客利益的巨大優(yōu)勢，武漢旅游協(xié)會才積極推動江泰保險經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)新的、更便捷的保險方式。經(jīng)過兩年的開發(fā)和調(diào)試，“旅游保險超市”得以面世。
　　中南民族大學(xué)旅游系主任鄧輝認(rèn)為，“旅游保險超市”不僅是一次旅游保險形式的創(chuàng)新，也是一次互聯(lián)網(wǎng)+旅游+保險的全新嘗試。該超市的出現(xiàn)，不僅為旅行社和游客購買旅游保險提供了便利，而且適應(yīng)了大眾旅游時代自助游、自駕游游客對旅游保險的個性化需求，必將引領(lǐng)旅游保險發(fā)展的新潮流，值得推廣與更大范圍的應(yīng)用。

　　無憂保提示：武漢旅游保險網(wǎng)由武漢旅游統(tǒng)一保險平臺指定“保險經(jīng)紀(jì)人”江泰保險經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)，并且有專門為武漢市場開發(fā)的旅游保險險種，由平安、永安、天安、太平洋等國內(nèi)4家保險公司分別承保。