【摘要】在“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)周期間，遼寧保險(xiǎn)業(yè)多措并舉組織開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，促進(jìn)保險(xiǎn)公司切實(shí)改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)確定了省市聯(lián)動(dòng)、形式靈活多樣的工作思路，明確分工內(nèi)容，要求各公司積極配合當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識(shí)，及時(shí)反映活動(dòng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，要求各市協(xié)會(huì)做好輿情監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)保險(xiǎn)輿論動(dòng)態(tài)。同時(shí)，遼寧保險(xiǎn)業(yè)推出遼寧保險(xiǎn)行業(yè)形象大使“虎嘯保”公益宣傳片，通過LED屏、網(wǎng)絡(luò)電視終端、官網(wǎng)、微信、手機(jī)APP客戶端以及會(huì)議、活動(dòng)等渠道，在業(yè)內(nèi)外集中播放，增強(qiáng)宣傳效果，實(shí)現(xiàn)行業(yè)宣傳的統(tǒng)一性，傳播行業(yè)正能量。

　　3月15日當(dāng)天，遼寧保監(jiān)局副局長(zhǎng)馬丹率消保處處長(zhǎng)齊云及相關(guān)人員，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員來到人保財(cái)險(xiǎn)沈陽市分公司、中國(guó)人壽沈陽市分公司等機(jī)構(gòu)對(duì)宣傳工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查。各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的宣傳活動(dòng)予以充分肯定，并指出宣傳工作應(yīng)側(cè)重于介紹保險(xiǎn)姓保等保險(xiǎn)知識(shí)普及和理賠流程標(biāo)準(zhǔn)等，并可向社會(huì)宣傳具有公司特色的誠(chéng)信守諾服務(wù)舉措、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　各保險(xiǎn)公司緊扣“美好生活 保險(xiǎn)保障”主題，開展了形式多樣的宣傳。在職場(chǎng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等場(chǎng)所設(shè)置展板、展臺(tái)，并聯(lián)合法院、消協(xié)進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例解析，向公眾宣傳保險(xiǎn)的保障功能和保險(xiǎn)業(yè)保障人民美好生活的功能和本質(zhì)，展示行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的良好形象。

　　各市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極與當(dāng)?shù)仉娨暋V播和報(bào)紙等主流媒體聯(lián)系，通過專題報(bào)道、媒體訪談和聯(lián)合活動(dòng)等形式開展了保險(xiǎn)正能量宣傳，體現(xiàn)出保險(xiǎn)服務(wù)人民群眾的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)廣泛利用微博、微信、網(wǎng)站等新媒體擴(kuò)大宣傳范圍和效果，將傳統(tǒng)媒體和新媒體有效結(jié)合，形成宣傳合力。

　　“3·15”活動(dòng)周期間，遼寧保險(xiǎn)業(yè)積極組織保險(xiǎn)從業(yè)人員、保險(xiǎn)消費(fèi)者參與“保監(jiān)微課堂”開展的保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，加大保險(xiǎn)教育普及宣傳力度，樹立行業(yè)良好形象。

　　下一步，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將開展“虎嘯?！毙袠I(yè)代言人系列保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，全省聯(lián)動(dòng)，積極開展形式多樣的保險(xiǎn)宣傳，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者滿意度。

　　無憂保提示：遼寧保險(xiǎn)業(yè)多措保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，首先是向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識(shí)，并且對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，向社會(huì)宣傳具有公司特色的誠(chéng)信守諾服務(wù)舉措，全面維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。