【摘要】日前，中國保險行業(yè)協(xié)會正式對外發(fā)布《2016年財險電商市場(電銷和網(wǎng)銷)基本情況報告》?！秷蟾妗凤@示，2016年財險電商市場累計實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1464.67億元，同比下降11.75%。

　　對于這一變化，具體分析電銷和網(wǎng)銷業(yè)務(wù)即不難發(fā)現(xiàn)原因?！秷蟾妗凤@示，2016年，財險電銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入962.38億元，同比增長7.98%。不過，電銷業(yè)務(wù)在財險公司原保險保費(fèi)收入中的占比為10.39%，同比下降0.19%。

　　目前，隨著商業(yè)車險費(fèi)率改革不斷深化，部分市場主體已在積極改變經(jīng)營思路，采取有效措施以適應(yīng)新環(huán)境下的市場競爭。從業(yè)務(wù)類型看，2016年，電銷車險呼入業(yè)務(wù)保費(fèi)133.88億元，占比13.91%，同比降低19.88個百分點(diǎn)；呼出業(yè)務(wù)保費(fèi)807.35億元，占比83.89%，同比提升17.74個百分點(diǎn)。

　　一位財險公司業(yè)務(wù)人士表示，“呼出業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，是因電銷渠道價格優(yōu)勢的消失導(dǎo)致客戶主動呼入量減少，各主體加大主動呼出力度，以便激活數(shù)據(jù)、釋放產(chǎn)能?！?br>
　　從業(yè)務(wù)拓展看，電銷非車險業(yè)務(wù)大多依托車險業(yè)務(wù)的帶動銷售，如駕乘類意外險等車險高度相關(guān)的非車險是電銷非車險產(chǎn)品的主流；從銷售能力看，電銷非車險銷售能力得到快速提升，正在逐步成為行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)。

　　《報告》還顯示，2016年，互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入502.29億元，同比下降34.63%，業(yè)務(wù)規(guī)模出現(xiàn)負(fù)增長，業(yè)務(wù)增速呈現(xiàn)持續(xù)下行的趨勢。

　　從業(yè)務(wù)類型看，互聯(lián)網(wǎng)車險與非車險業(yè)務(wù)發(fā)展“冰火兩重天”。2016年，互聯(lián)網(wǎng)車險業(yè)務(wù)持續(xù)負(fù)增長，全年保費(fèi)收入累計398.94億元，同比下降44.29%，成為造成互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)總體下滑的主要因素；互聯(lián)網(wǎng)非車險業(yè)務(wù)持續(xù)保持高速增長，全年保費(fèi)收入累計103.36億元，同比增長97.69%。

　　對于二者“一升一降”的原因，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道媒體人在采訪中發(fā)現(xiàn)，主因商業(yè)車險費(fèi)率改革后，互聯(lián)網(wǎng)車險業(yè)務(wù)優(yōu)勢減弱，單純依靠“線下轉(zhuǎn)線上”的發(fā)展模式遭遇瓶頸；而場景深化和技術(shù)創(chuàng)新不斷應(yīng)用，尤其是旅游類、交通類和消費(fèi)類場景(詳見本報3月14日刊文：《“線下轉(zhuǎn)線上”發(fā)展模式遇冷互聯(lián)網(wǎng)保險新技術(shù)推動結(jié)構(gòu)式轉(zhuǎn)型》)。

　　從成單渠道來看，2016年，自營渠道(PC官網(wǎng)+移動端)互聯(lián)網(wǎng)財險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入362.80億元，占比72.23%，同期下降19.13個百分點(diǎn)；第三方渠道保費(fèi)收入125.69億元，占比25.02%，同期增長16.76個百分點(diǎn)。

　　其中，自營渠道的互聯(lián)網(wǎng)車險業(yè)務(wù)占比達(dá)83.79%，仍是互聯(lián)網(wǎng)車險業(yè)務(wù)的主要來源，說明客戶習(xí)慣在保險公司自營平臺投保車險產(chǎn)品；第三方平臺則是互聯(lián)網(wǎng)非車險業(yè)務(wù)的主要來源渠道，占比達(dá)94.51%，說明從用戶消費(fèi)習(xí)慣和體驗感受來看，互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺能夠根據(jù)場景準(zhǔn)確切入客戶需求，如退貨運(yùn)費(fèi)險。

　　整體而言，中保協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“2016年，電商非車險業(yè)務(wù)持續(xù)強(qiáng)勁增長，維持82%的較高增速。其中，互聯(lián)網(wǎng)非車險業(yè)務(wù)同比增長98%，電商非車險業(yè)務(wù)占比由2015年的4%提升至9%。因此，應(yīng)該深耕電商消費(fèi)場景，深入挖掘消費(fèi)者需求，培育基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的風(fēng)險保障需求，探索定制化的風(fēng)險保障計劃，不斷激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)非車險的創(chuàng)新發(fā)展活力?！?br>
　　該人士續(xù)稱，“2016年，電商車險規(guī)模同比下滑16%。其中，電銷車險業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)增速基本與財險市場持平；互聯(lián)網(wǎng)車險規(guī)模降幅超四成，造成電商總體業(yè)務(wù)負(fù)增長。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)車險模式尚不成熟，處在初級發(fā)展階段，商業(yè)車險費(fèi)率改革后，電網(wǎng)銷價格優(yōu)勢受到?jīng)_擊?！?br>
　　正因如此，受訪業(yè)內(nèi)人士普遍對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道媒體人表示，未來，在新的市場形勢下，需要全行業(yè)共同探討和研究適應(yīng)直銷業(yè)務(wù)和保險新業(yè)態(tài)模式的發(fā)展規(guī)律，探索和構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律的監(jiān)管體系，推進(jìn)電商建設(shè)發(fā)展。

　　無憂保提示：日前，中保協(xié)發(fā)布了2016年財險電商市場情況報告，財險電商2016年保費(fèi)、滲透率雙降，保費(fèi)收入為1464.67億元，電商業(yè)務(wù)滲透率達(dá)15.81%，較2015年的19.70%下降3.89個百分點(diǎn)。