【摘要】據(jù)了解，去年福建保險行業(yè)協(xié)會消保中心共調(diào)處保險類糾紛591起，同比增長29.8%，共涉及金額684萬余元。而消費者在遇到保險糾紛時，可通過直接向保險公司投訴，也可以向當(dāng)?shù)氐谋ｋU行業(yè)協(xié)會發(fā)起投訴。

　　各類糾紛中，財產(chǎn)險糾紛占91%，問題主要集中在理賠金額和保險責(zé)任認(rèn)定爭議等方面；人身險投訴占比9%，問題主要集中在保險責(zé)任認(rèn)定、理賠金額、核賠時效等方面。

　　省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士表示，市民在保險消費過程中如遇到糾紛，一是可直接向保險公司投訴，撥打所投保保險公司的客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴；二是向當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會投訴并可申請免費調(diào)解；三是申請仲裁或提起訴訟；四是向保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，如果保險公司涉嫌存在違法違規(guī)事項，消費者可撥打中國保監(jiān)會12378保險消費投訴維權(quán)熱線(工作日9點至17點)反映，也可以通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄、傳真、電子郵件、面談等方式投訴。

　　無憂保提示：福建市民遇到保險糾紛四渠道可維權(quán)，第一種是撥打保險公司客服電話投訴，第二種是向當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會投訴，第三種是申請仲裁或提起訴訟，第四是向保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。