【摘要】3月15日，江西保險業(yè)協(xié)會與江西省消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《江西保險業(yè)理賠白皮書》。據(jù)了解，該白皮書全面介紹了保險理賠流程以及典型案例，內(nèi)容豐富，圖文并茂，語言通俗。

　　全書由五個部分組成。第一部分：江西省車險、人身險理賠流程及索賠單證行業(yè)標準。為進一步改善理賠服務(wù)工作，規(guī)范理賠服務(wù)程序，提升理賠服務(wù)水平，省行協(xié)在匯集各公司理賠流程和單證索賠要求的基礎(chǔ)上刪繁就簡，反復征求各會員公司意見后，制定江西保險業(yè)車險、人身險行業(yè)統(tǒng)一標準，并以圖文交替方式告知消費者理賠所需最簡單流程和單證材料。規(guī)定保險公司在理賠環(huán)節(jié)實行首問負責制和一次性告知，內(nèi)容簡明，一目了然，為消費者輕松理賠提供方便。第二部分：“3·15”省保險行業(yè)協(xié)會溫馨提示。在“3·15消費者權(quán)益日”來臨之際，江西省保險行業(yè)協(xié)會向廣大消費者發(fā)出鄭重提示，提醒廣大消費者在購買保險產(chǎn)品和申請保險理賠時注意事項，正確維護自己的合法權(quán)益。第三部分：江西保險業(yè)產(chǎn)、壽險雙十大典型賠案。本次評選堅持公開、公平、公正的原則，評選標準科學，投票程序嚴格，同時通過業(yè)內(nèi)外互動、網(wǎng)上投票、專家評選等多環(huán)節(jié)參與，選出的典型理賠案例。其社會反映良好，公眾認可度高，理賠服務(wù)特色鮮明，具有較強的代表性。第四部分：江西保險業(yè)創(chuàng)新理賠服務(wù)成果。在各公司選送的理賠服務(wù)創(chuàng)新成果中，整理出各公司獨具特色、行業(yè)領(lǐng)先的理賠服務(wù)創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗，并在行業(yè)內(nèi)加以宣傳和推廣，以傳播保險業(yè)“守信用，擔風險，重服務(wù)，合規(guī)范”的核心價值理念，傳遞江西保險業(yè)踐行社會責任的行業(yè)正能量。第五部分：《保險法》摘選。為普及保險知識，讓民眾更深入的了解保險法，特摘選部分內(nèi)容加入此書。

　　無憂保提示：據(jù)悉，《江西保險業(yè)理賠白皮書》全面介紹了江西保險業(yè)經(jīng)簡化后車險、人身險理賠流程及索賠單證行業(yè)統(tǒng)一標準；生動展示了江西保險業(yè)不斷提升服務(wù)水平的理賠創(chuàng)新舉措；如實再現(xiàn)了江西保險業(yè)竭誠服務(wù)保險消費者的典型案例。