【摘要】在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，新華保險隆重發(fā)布十大服務(wù)承諾，包括實時響應(yīng)全天候、投保便捷更可靠、保全服務(wù)更輕松等，將誠信理念貫穿到服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中，為用戶提供極致的服務(wù)體驗。

　　一、專業(yè)服務(wù)在身邊
　　數(shù)千家新華保險門店在您身邊，專享VIP、簡單業(yè)務(wù)快速辦理通道，便捷又省心。

　　二、實時響應(yīng)全天候
　　熱線電話、網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信多渠道、隨時隨地與您互動，答疑解惑。

　　三、投保便捷更可靠
　　投?？焖俦憬荩浶畔?、交保費(fèi)、簽保單10分鐘即可完成，短信提醒全程陪伴。

　　四、預(yù)約回訪更貼心
　　投保成功后，多時間段預(yù)約可供選擇，主動回訪提示保單權(quán)益。

　　五、保全服務(wù)更輕松
　　電話、地址、交費(fèi)賬戶等60余項保單變更自主辦理，便捷尊享保單權(quán)益。

　　六、限時理賠更快速
　　3000元以下小額個人客戶賠案，1小時內(nèi)知曉結(jié)果;一般賠案2日內(nèi)知曉結(jié)果;復(fù)雜疑難賠案30日內(nèi)知曉結(jié)果。

　　七、理賠超期有補(bǔ)償
　　個人客戶賠案超過30日仍未告知結(jié)果的，每超期一日支付一日的利息補(bǔ)償。

　　八、主動賠付尋理由
　　主動為客戶尋找賠付理由，定期拜訪關(guān)心健康，突發(fā)事件主動尋訪客戶，緊急醫(yī)療預(yù)付理賠金，排憂解難。

　　九、投訴有門快響應(yīng)
　　電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、來訪多渠道受理，第一時間響應(yīng)，10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

　　十、規(guī)范銷售更可信
　　明確說明投保提示和條款內(nèi)容，主動提示保險產(chǎn)品的特點和風(fēng)險，保險保障安心放心。

　　無憂保提示：新華保險發(fā)布2017年十大服務(wù)承諾，具體有數(shù)千家新華保險門店在您身邊、實時響應(yīng)全天候、預(yù)約回訪、保全服務(wù)、限時理賠更快速、限時理賠更快速、主動賠付尋理由、投訴有門快響應(yīng)、規(guī)范銷售等。