【摘要】近日，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚慶海在“第二屆中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新高峰論壇”上表示，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成為高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)需要做好風(fēng)險(xiǎn)保障，保險(xiǎn)在當(dāng)今社會(huì)大有可為，并且保險(xiǎn)業(yè)還要做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　姚慶海在會(huì)上指出，保險(xiǎn)要發(fā)揮作用必須在保險(xiǎn)的基礎(chǔ)、保險(xiǎn)技術(shù)、保險(xiǎn)服務(wù)等等領(lǐng)域，完善各類標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)高端智庫(kù)建設(shè)、夯實(shí)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的科技支撐、夯實(shí)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的人文支撐。

　　據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)前不久出臺(tái)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化十三五規(guī)劃，提出了保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的十三五戰(zhàn)略布局，把保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作為行業(yè)發(fā)展的科技支撐和重要的發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)家治理現(xiàn)代化，治理體系現(xiàn)代化方面重要的作用。

　　2017年全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議也明確強(qiáng)調(diào)，要推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步健全保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)提出，互聯(lián)網(wǎng)、基因工程、人工智能等新經(jīng)濟(jì)新技術(shù)，都與保險(xiǎn)業(yè)密切相關(guān)。保險(xiǎn)業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，在產(chǎn)品銷售、承保管理、理賠服務(wù)、消費(fèi)者分析等方面為新技術(shù)運(yùn)用提供多維度平臺(tái)，創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值，在培育新動(dòng)能、發(fā)展新經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大作用。

　　近年來(lái)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門堅(jiān)持為民監(jiān)管，堅(jiān)持“保險(xiǎn)業(yè)姓保”、“保監(jiān)會(huì)姓監(jiān)”，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全國(guó)保費(fèi)收入從2011年的1.4萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2016年的3.1萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)16.8%。保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)從2011年的6萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2016年的15.1萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)20%。為全社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障從2011年的478萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2016年前三季度的2276萬(wàn)億元；賠付從2011年的3929億元增長(zhǎng)到2016年的1.05萬(wàn)億元。

　　中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)業(yè)董事長(zhǎng)趙建也在會(huì)上坦言，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，行業(yè)法治化程度更加深化，特別是信息化、國(guó)際化步伐加快，如何同步提高保險(xiǎn)服務(wù)的市場(chǎng)化、規(guī)范化、法治化、信息化和國(guó)際化進(jìn)程，探索與行業(yè)快速發(fā)展、以客戶需求為導(dǎo)向相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，顯得尤為重要而迫切。

　　無(wú)憂保提示：如今，保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模增速加快，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尤為迫切，并且十三五戰(zhàn)略布局把保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作為行業(yè)發(fā)展的支撐，保險(xiǎn)公司也在產(chǎn)品銷售、承保管理、理賠服務(wù)等方面運(yùn)用新技術(shù)，提高用戶體驗(yàn)。