【摘要】北京地區(qū)近日交出了2016年度車險(xiǎn)理賠答卷。2016年，北京地區(qū)結(jié)案周期、5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最短的均為英大財(cái)險(xiǎn)，承諾達(dá)成率最高的為平安車險(xiǎn)，結(jié)案率最高的為三星車險(xiǎn)。

　　北京保監(jiān)局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，平均結(jié)案周期14.2天，同比縮短2.2天。其中，12家保險(xiǎn)公司北京分公司的結(jié)案周期超出行業(yè)平均，英大北分、陽(yáng)光北分、永安北分分別以5.1天、10天、10.7天成為行業(yè)結(jié)案周期最短險(xiǎn)企。
　　因?yàn)樵谏钪袝r(shí)常會(huì)有一些小的剮蹭，在選擇車險(xiǎn)時(shí)不少車主更關(guān)注小額案件的理賠效率，傾向選擇那些推出閃賠、速賠等服務(wù)的公司，也更關(guān)注“5000元以下非人傷案件結(jié)案周期”以及“承諾達(dá)成率”。具體來(lái)看，5000元以下非人傷案件平均結(jié)案周期11.2天，同比縮短2.7天。其中，11家保險(xiǎn)公司北京分公司超出行業(yè)平均，英大北分、陽(yáng)光北分、永安北分分別以2.8天、6天、7.4天、成為行業(yè)5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最短的前三家險(xiǎn)企。東京海上北分、三井住友北分、華安北分均成為結(jié)案周期以及5000元以下非人傷案件結(jié)案周期最長(zhǎng)三家險(xiǎn)企。

　　在結(jié)案率方面，2016年車險(xiǎn)平均結(jié)案率為92.41%，同比提升0.83個(gè)百分點(diǎn)。其中，23家保險(xiǎn)公司北京分公司超出行業(yè)平均，東京海上北分、亞太財(cái)險(xiǎn)北分、安誠(chéng)北分分別以80%、82.83%、83.7%結(jié)案率墊底；大地北分、英大北分、三星北分結(jié)案率最高。此外，行業(yè)理賠服務(wù)承諾達(dá)成率97.56%，略有下降。其中，16家保險(xiǎn)公司北京分公司超出行業(yè)平均，浙商北分、三井住友北分、東京海上北分分別以86.92%、80.95%、60%承諾達(dá)成率墊底；在投訴率方面，行業(yè)平均投訴率為0.16%。，同比有所上升。其中，16家保險(xiǎn)公司北京分公司超出行業(yè)平均。

　　“北京保監(jiān)局推出車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量新參考，將北京每一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠關(guān)鍵數(shù)據(jù)曬出來(lái)，來(lái)保障車險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，又將倒逼險(xiǎn)企提升車險(xiǎn)后端服務(wù)質(zhì)量?！睂?duì)此，一位車主向媒體人表示。

　　無(wú)憂保提示：2016年，北京車險(xiǎn)結(jié)案周期平均為14.2天，同比縮短2.2天，其中結(jié)案周期最短的是英大財(cái)險(xiǎn)，只要5.1天，而東京海上北分、三井住友北分、華安北分則是結(jié)案周期最長(zhǎng)的公司。