【摘要】昨日，保監(jiān)會通報了2016年12月份保險消費投訴情況。12月份保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量2568件，其中財險公司投訴最多的是人保財險，人身險公司是中國人壽。

　　媒體人了解到，涉及保險公司合同糾紛類投訴成重災(zāi)區(qū)，2016年12月份，保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局接收的保險消費者反映的有效投訴中，涉及保險公司合同糾紛類投訴2377件，占比92.56%；涉及保險公司涉嫌違法、違規(guī)類投訴186件，占比7.24%；涉及保險中介機構(gòu)合同糾紛類投訴4件，占比0.16%；涉及保險中介機構(gòu)涉嫌違法違規(guī)類投訴1件，占比0.04%。

　　具體到保險公司投訴情況來看。財產(chǎn)保險公司中，2016年12月份，保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的有效投訴1310件，占有效投訴總量的51.01%。其中，有效投訴量居前10位的財產(chǎn)險公司依次為：人保財險（325件）、平安財險（202件）、國壽財險（185件）、中華財險（67件）、眾安在線（67件）、太平洋財險（65件）、陽光財險（35件）、永安財險（32件）、華安財險（29件）和天安財險（27件）。這10家公司有效投訴量總和占財產(chǎn)險公司有效投訴總量的78.93%。

　　在人身保險公司中，2016年12月份，保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及人身險公司的有效投訴1253件，占有效投訴總量的48.79%。其中，有效投訴量居前10位的人身險公司依次為：中國人壽（456件）、平安人壽（164件）、泰康人壽（111件）、人民人壽（97件）、新華人壽（89件）、太平洋人壽（79件）、富德生命（48件）、人民健康（26件）、平安養(yǎng)老（22件）和陽光人壽（22件）。這10家公司有效投訴量總和占人身險公司有效投訴總量的88.91%。

　　無憂保提示：保監(jiān)會下發(fā)12月份保險消費投訴情況，與去年12月相比，下降了8.35%。在整個12月份的投訴中，保險公司合同糾紛類投訴最多，達到了2377件，其中財險公司是1310件，人身險公司是1310件。